Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Lähetin ko. paikkaan viestiä, että miten on mahdollista, että taas vuotaa, vaikka reilu vuosi sitten vaihdoitte. Siihen sain vittuilevan vastauksen. Ajattelin hoitaa sitten asian kuntoon muualla (kun oli muutakin korjattavaa ja toisen paikan tarjous oli puoli-ilmainen). Yleisesti ottaen olen...
  2. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei ollut ainoa työ. Unohdus on aivan mahdollinen. Enkä mä nyt mielestäni heti ollut mitään uhkailuja tekemässä, vaan pyytämässä hyvitystä maksetusta tekemättömästä työstä sekä aiheutuneesta vaivasta. Viranomaisasia oli sitten vasta jatko, koska olen 97 % varma, että firma kiistää kaiken ja...
  3. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Varmasti harrastaa. Näyttö tosin voi jäädä saamatta, joten jätetään tutkintapyyntö tekemättä. Kuitit toki löytyy. Pyysin kirjoittamaan tähän uuteen lappuun, että sitä tiivistettä ei ole aikoihin vaihdettu, mutta kirjoitti vain jotain tyyliin: tiiviste aivan kovettunut tms. Mutta eiköhän asia...
  4. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Liittyyköhän tämä autoiluun vai asiakaspalveluun vai johonkin muuhun? No mennään tällä, neuvoja tarvitaan jatkosteppejä varten: Reilu vuosi sitten huollossa sanottiin, että auton venttiilikopan tiiviste vuotaa öljyä. Vein sen sitten korjattavaksi, jossa tiiviste piti vaihtaa. Kului reilu...
  5. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tarkoitat varmaan, että asiakkaan puolelta. Aika säälittävää käytöstä ja aika äkkiä tuosta viestittelystä ja blogistelusta pystyy päättelemään, että asialla on ollut jokin pikkusieluinen ammattivalittaja.
  6. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kuolen nauruun. Ihmettelet, jos ihmisellä on kotona 10 rullaa paskapaperia, mutta herralla itsellä on VIISI astiastoa. Kenellä on oikeasti viisi astiastoa? Ja vielä kaiken kukkuraksi jossain minimaalisessa kerrostaloasunnossa. Ymmärrän kyllä, jos jollain kartanon herralla olisi.
  7. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No jumalauta vaikka pippelin venyttämiseen sohvalla, tai ihan mihin tahansa. Kunhan vain ei kauppaan tarvitse mennä. Kaupassa käyminen on kyllä yksi helvetin keksintö. Ensin sinne pitää raahautua, sitten hakea ne tavarat hehtaarihallin eri sopukoista yksi kerrallaan siihen kärryyn, sitten tunnin...
  8. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Luulee kyllä. Esimerkiksi moni jatkoaikaankin kirjoittava nimimerkki menee abc:hen, kun menee ravintolaan ruokailemaan. Ja sitten pettyy, kun ruoka ei ollut kuten jossain michelin-tähden ravintolassa.
  9. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No tietysti siitä, että on muodikasta haukkua abc:tä. Kaikki muutkin tekevät niin ja jos on itse eri mieltä, saa hylkiviä katseita. Ja abc on se kaikkein suurin paha. Onhan joku jääkiekkoilijakin sitä haukkunut jossain. Sitä suuremmalla syyllä tulisi kaikkien sanoa abc:n ruokaa paskaksi...
  10. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Midhill-ketjuksi tämä on mennyt, niin täytyy kyllä ihmetellä tuota hinnastoa. Tämä kuuluisa vesi maksaa 1.50,- Mikä vitun merkintä tämä on olevinaan. Olen aina ollut siinä käsityksessä, että tuo pilkku on desimaalipilkku ja jäljessä oleva viiva tarkoittaa sitä, että senttejä ei ole...
  11. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Huvittavinta on tuon ravintolan facebook-sivu ja joka ikiseen mainostukseen on tullut erilaisia vesikommentteja. Muutama jopa ihan hyväkin. Sivun ylläpitäjälle tulee pitkä yö, kun noita kommentteja poistelee. Ja takuulla kun poistaa yhden, tilalle tulee kymmenen uutta.
  12. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    DNA-kaupan asiakaspalvelu riippuu pitkälti siitä, minkä merkkistä puhelinta olet ostamassa. Mikäli samsungia tai sitten sut on helppo ympäripuhua samppaan, niin palvelu on hyvää. Mikäli jotain muuta tai myyjien mainospuheet samsungin erinomaisuudesta eivät kiinnosta sinua, niin palvelu on...
  13. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Et ymmärrä mutta ymmärrät kuitenkin. Tuossahan juuri asian selität. Jos päivän aikana vaikka kymmenen asiakasta haluaa ostaa tuollaisen tv:n, niin kumman luulet maksavan gigantille enemmän. Sen, että yksi varastomies kerää ne kasaan ja jakaa päivän aikana asiakkaalle vai se, että nämä kymmenen...
  14. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo verottajan palvelun arvostelu tuntuu olevan jollain muodissa, kun on joutunut 70-luvun vastaavan kanssa joskus asioimaan, ja siitä ei ole vieläkään päästy yli. Mutta ei huolta, se on yleinen mielipide tietynikäisillä ihmisillä, eikä se miksikään siitä muutu. Se on sentään verottaja...
  15. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Pankkien sisälläkin on eroja. Itse olen osuuspankissa, mutta "kotikonttorini" on pienen osuuspankin pieni sivukonttori. Vähän työntekijöitä, mutta myös vähän asiakkaita. Verkkopalveluviesteihin vastaukset tulevat pikaisesti ja voin käytännössä chatata sen avulla, jos on tarvis. Haittapuolena on...
  16. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olen jo kirjoittanut laajakaistaketjuun, mutta laitetaan vaikka tänne päivitystä. 20.7. tein tilauksen ja sain tilausvahvistuksen ja 11.8 piti siis aueta Soneran laajakaista+kotitv ym. No, silloin ei tapahtunut mitään ja soiteltuani soneran kanssa viime ke ilmeni, että tilaustani ei löydykään...
  17. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sinulle on näköjään tullut suurena yllätyksenä se, ettei asiakasta pidetä minään maailman kuninkaana joka ikisessä palvelutilanteessa, tai itse asiassa sen jälkeen. Mitä sitten, jos jollekin idiootille asiakkaalle vittuillaan ja tätä nauretaan jossain pienessä ryhmässä tai nimettömät henkilöt...
  18. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näin epäilisin myös vahvasti. Todennäköisesti lasku on myös jossain kahvihuoneen seinällä roikkumassa muiden fiksujen reklamaatiokirjeiden keskellä. Jos asiakaspalvelija menee hiljaiseksi niin aina ei ole kyse siitä, ettei tämä osaisi asiaa. Toisinaan (usein) on kyse siitä, että linjalle...
  19. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei olekaan. Vain se tieto, mitä olet viestiesi välityksellä täällä antanut. Ja niistä saa kuvan, että sulle yksi suurimmista ongelmista on ollut se, että siellä asiaa on hoitanut opiskelijakesätyöntekijä, jonka pääasiallinen tehtävä on ollut firmassa keittää kahvia. Se on kuitenkin hyvä, että...
  20. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Värikynän määrää on vaikea arvioida, mutta kesätyöntekijällä/opiskelijalla voi olla muutakin tekemistä kuin juosta asiakkaan mielen mukaan toiseen päähän taloa vain ja ainoastaan katsomaan, onko faksi tullut. Kivikautinen faksi voi olla kaukana ja faksit kulkeutuvat sisäisen postin mukana...
Ylös