Nelonen Pro, siellä se lätkä on...

[Wire]

Olisin halunnut nähdä sen DNA:n ukon tai akan ilmeen, joka on viime torstaina huomannut, että eihän meillä saatana ole sopimusta Pro 3-8 kanavista kaapeliin. Haluaisin myös nähdä sen idiootin joka näistä sopimuksista on vastuussa.

Viime viikon maanantaina taisi tulla oikein asiakaskirje, jossa mainostivat uutta Sport Mixiään kaikkine kanavineen. Nyt on ollutkin hiljaisempaa, kun on paska osunut tuulettimeen. Ilmeisesti toivovat varpaat ja sormet ristissä saavansa homman hoitoon ennen kauden alkua, ja että suurelta osalta asiakkaista jäisi koko tunarointi huomaamatta.

Siellähän se Ruutu+ normaalissa kaupassa nököttää 29,90€/kk mutta ei sport mixissä. Jos ei olisi sopimusta niin ei varmaan näkyisi.

 

[Warrington]

Olisin halunnut nähdä sen DNA:n ukon tai akan ilmeen, joka on viime torstaina huomannut, että eihän meillä saatana ole sopimusta Pro 3-8 kanavista kaapeliin. Haluaisin myös nähdä sen idiootin joka näistä sopimuksista on vastuussa.

Viime viikon maanantaina taisi tulla oikein asiakaskirje, jossa mainostivat uutta Sport Mixiään kaikkine kanavineen. Nyt on ollutkin hiljaisempaa, kun on paska osunut tuulettimeen. Ilmeisesti toivovat varpaat ja sormet ristissä saavansa homman hoitoon ennen kauden alkua, ja että suurelta osalta asiakkaista jäisi koko tunarointi huomaamatta.

Paskan osuminen tuulettimeen on aika vahva termi tilanteesta jossa sopimusneuvottelut ovat viivästyneet meille tuntemattomasta syystä. DNA on käsittääkseni tehnyt erilaisen kanavapaketin kuin aiemmin on nähty, en pidä yllättävänä jos neuvottelut Nelosen kanssa kestävät vähän pidempään, Nelonen sen kuitenkin viime kädessä päättää missä paketeissa heidän kanaviaan saa myydä, ja kuinka suuren osuuden he haluavat noista myydyistä kanavapaketeista.

 

[Trenchtown]

Paskan osuminen tuulettimeen on aika vahva termi tilanteesta jossa sopimusneuvottelut ovat viivästyneet meille tuntemattomasta syystä.

En tiedä paskan tuulettimeen osumisesta, mutta kyllähän siellä pahemman kerran on mokattu, jos kerran ovat julkaisseet mainoksia, joissa mainostetaan kanavia joita ei sitten kuitenkaan kanavapaketissa ole:

Viime viikon maanantaina taisi tulla oikein asiakaskirje, jossa mainostivat uutta Sport Mixiään kaikkine kanavineen.

Eivätköhän ne tuon kuitenkin ennen kauden alkua hoida kuntoon ja kanavapaketin tilanneet ovat tyytyväisiä. Omat pakettini tilaan Sonera Viihteen kautta, mutta kyllä nuo täällä kuvaillut DNA:n asiakaspalvelijoiden kertomat "totuudet" ovat juuri sellaisia, joita saa kuulla Sonerankin asiakaspalvelijoilta. Yksi kertoo toista ja toinen toista ja kun menet oikein liikkeeseen asiaa tiedustelemaan, niin siellä kerrotaan kolmatta. Useamman kerran olen törmännyt jotain kanavapaketti- tai liittymäasioita hoitaessani asiakaspalvelijaan, joka on pihalla kuin lintulauta.

Joskus aikoinaan mulle myytiin kaapeliin Nelosen paketti kaikkine lisäkilkkeineen, unohtivat vain kertoa, että ne lisäkilkekanavat näkyvät vain HD:nä, eikä mulla sattunut HD-kortinlukijaa olemaan (ei itse asiassa ole vieläkään ja tuskin tuleekaan, kun en sellaista mihinkään tarvitse). Ite jouduin selvittämään miksi kanavat eivät näy ja soitettuani asiakaspalveluun ei siellä oltu ollenkaan tietoisia siitä, että noiden lisäkanavien katsomiseen asiakas tarvitsee HD-kortinlukijan. Tässä tapauksessa mulle kävi loppujen lopuksi ihan hyvin, koska pääsin tuon HD/SD-sotkun varjolla luikertelemaan irti määräaikaisesta sopimuksesta jo ennen kauden alkua ja kaikki muut paketin kanavat hävisivätkin valikosta aika äkkiä, mutta Nelonen Pro -kanavat jäivät jostain syystä valikoimiin ja näkyivät koko kauden ajan ilmaiseksi.

Pakko mainita myös vähän tuoreemmasta tapauksesta. Viasat kun nostaa (nosti?) hintojaan, niin meinasin tossa kesän lopulla hyödyntää puolen vuoden määräaikaisen tarjouksen, se kun oli jonkin verrankin halvempi kuin tuo perushinta. Liikkeessä myyjä sanoi, että ei niitä määräaikaisia enää myydä, että sori vaan, en voi auttaa. Tulin kotiin ja löysin Soneran nettisivuilta kyseisen määräaikaistarjouksen, soitin asiakaspalveluun ja kappas: kyllähän niitä paketteja edelleen myytiin ja sellaisen myös tilasin.

---

Meni näköjään Soneran kritisoimiseksi ihan väärässä ketjussa, joten pahoittelut ohi aiheen kirjoittelusta. Noh, toivottavasti DNA pääsee Nelosen kanssa neuvotteluissaan ajoissa maaliin ja porukka näkee kiekkonsa juuri niin kuin olettivatkin. Jos taas jostain syystä DNA ei pääsisi Nelosen kanssa sopimukseen, niin sitten tuosta kehkeytyisi kyllä aika vittumainen keissi, kun on myyty kanavia joita ei valikoimissa ole.

 

[Warrington]

En tiedä paskan tuulettimeen osumisesta, mutta kyllähän siellä pahemman kerran on mokattu, jos kerran ovat julkaisseet mainoksia, joissa mainostetaan kanavia joita ei sitten kuitenkaan kanavapaketissa ole:

No joo varsinkin ajankohta huomioiden onhan tämä iso moka. Sopimusneuvotteluille on ollut aikaa niin monta kuukautta että omituista jättää neuvottelut näin viime tinkaan, tai ainakin kannattaa siinä tapauksessa olla mainostamatta sitä pakettia jossa niitä kanavia ei vielä edes ole.

Aiemmin yhden ison operaattorin teknisessä tuessa työskennelleenä tiedän että operaattorin sisäinen tiedotus voi mennä aivan päin helvettiä. Virheitä sattuu aina niin kauan kun ihminen on asialla, ja myös asiakkaat uskaltaa puhelimitse tai sähköpostilla olla yksiä vittupäitä jolloin se asiakaspalvelija tai palveluasiantuntija on se jolle puretaan kiukku kun duunissa menee huonosti, muija ei anna persettä ja laajakaistan nopeuskin on vain 99% luvatusta. Kova halu korjata ongelmia, ja loputon kärsivällisyys olivat aika suureksi eduksi niissä hommissa.

 

[Shejbal]

Siellähän se Ruutu+ normaalissa kaupassa nököttää 29,90€/kk mutta ei sport mixissä. Jos ei olisi sopimusta niin ei varmaan näkyisi.

Siellä se nököttää mun SportMix Tuplassakin edelleen, mutta ilmoittaa "kanavan jakelu on lopetettu", kun kanavan telkkarista valitsee.

Minun mielestäni olisi ollut asiallista informoida henkilökohtaisesti (esim. s-postiviestillä) kanavapaketin jo tilanneita tilanteen muuttumisesta. Mitään suurta vahinkoahan ei vielä ole tapahtunut, kun 3-8 kanavilta ei mitään katsottavaa olisi muutenkaan vielä tullut. Nyt DNA on julkaissut DNA Oy:n sivulla pienen, helposti huomaamatta jäävän tiedotteen asiasta. Kaikesta paistaa se, että asia yritetään parhaimman mukaan siivota maton alle ja toivoa, että hommat saadaan toimimaan ensi viikon perjantaihin mennessä. Silloin suuri osa asiakkaista ei välttämättä tulisi huomaamaan DNA:n tunarointia ollenkaan. Jos en lukisi Jatkoajan-palstaa, olisin minäkin asiasta autuaan tietämätön. Mielenkiintoiseksi homma menee siinä vaiheessa, jos sopimukseen ei päästäkään liigan alkuun mennessä.

 

[Jymäkkä]

Jahas, Elisa jatkaa asiakkailleen vittuilua, ja ruutu+ paketeista tarjotaan enää 12 kuukauden määräaikaisia. Itsellä oli ajatus, että otan ensin world cupin takia kuukaudeksi viasat jääkiekon ja vaihdan sitten ruutuun, jonka olisin lopettanut heti liigan päätyttyä. Mutta nyt siis ainoa mahdollisuus olisi ottaa ruutu+ vuodeksi ja maksaa 6 kk tyhjästä(omia tarpeita ajatellen).

 

[Roger Moore]

Jahas, Elisa jatkaa asiakkailleen vittuilua, ja ruutu+ paketeista tarjotaan enää 12 kuukauden määräaikaisia. Itsellä oli ajatus, että otan ensin world cupin takia kuukaudeksi viasat jääkiekon ja vaihdan sitten ruutuun, jonka olisin lopettanut heti liigan päätyttyä. Mutta nyt siis ainoa mahdollisuus olisi ottaa ruutu+ vuodeksi ja maksaa 6 kk tyhjästä(omia tarpeita ajatellen).

Ilmeisesti pelkästään Elisa Viihteessä näin, näyttäisi ainakin Elisan nettisivujen mukaan saavan ihan normaalille kaapelikortille toistaiseksi voimassaolevana. Oletko soittanut jo Elisan suuntaan? Kannattaa sieltä vielä kysyä että saako sen toistaiseksi voimassaolevana, koska mielestäni tällainen vaihtoehto pitää myös kuluttajalle tarjota.

 

[Jymäkkä]

Ilmeisesti pelkästään Elisa Viihteessä näin, näyttäisi ainakin Elisan nettisivujen mukaan saavan ihan normaalille kaapelikortille toistaiseksi voimassaolevana. Oletko soittanut jo Elisan suuntaan? Kannattaa sieltä vielä kysyä että saako sen toistaiseksi voimassaolevana, koska mielestäni tällainen vaihtoehto pitää myös kuluttajalle tarjota.

Joo, nimenomaan viihteen puolella näin.

 

[Siniviiva]

Heikolta näyttää tarjousten suhteen Elisan kaapelissa. Viime syksynä sai puoleksi vuodeksi Nelosen paketin prokanavineen + Viasat sportin yhteishintaan 34,90 €. Nyt tuo nelosen propaketti maksaa jo yksistään tuon toistaseksi voimassaolevana...

 

[Wire]

Siellä se nököttää mun SportMix Tuplassakin edelleen, mutta ilmoittaa "kanavan jakelu on lopetettu", kun kanavan telkkarista valitsee.

Minun mielestäni olisi ollut asiallista informoida henkilökohtaisesti (esim. s-postiviestillä) kanavapaketin jo tilanneita tilanteen muuttumisesta. Mitään suurta vahinkoahan ei vielä ole tapahtunut, kun 3-8 kanavilta ei mitään katsottavaa olisi muutenkaan vielä tullut. Nyt DNA on julkaissut DNA Oy:n sivulla pienen, helposti huomaamatta jäävän tiedotteen asiasta. Kaikesta paistaa se, että asia yritetään parhaimman mukaan siivota maton alle ja toivoa, että hommat saadaan toimimaan ensi viikon perjantaihin mennessä. Silloin suuri osa asiakkaista ei välttämättä tulisi huomaamaan DNA:n tunarointia ollenkaan. Jos en lukisi Jatkoajan-palstaa, olisin minäkin asiasta autuaan tietämätön. Mielenkiintoiseksi homma menee siinä vaiheessa, jos sopimukseen ei päästäkään liigan alkuun mennessä.

Ilmeisesti DNA ei ole tajunnut että jotkut tykkää tuijottaa sitä extran animaatiota :))) Ota hyvä mies rauhassa Liigan alkuun on yli viikko aikaa.

@Jymäkkä Entäs jos syyllinen onkin Nelonen joka on päättänyt että prkle revitään rahat taskuihin 12kk diileillä?

 

[Jymäkkä]

@Jymäkkä Entäs jos syyllinen onkin Nelonen joka on päättänyt että prkle revitään rahat taskuihin 12kk diileillä?

No sitten syyttävä sormi sinne suuntaan, mutta ei ole vielä muilta operaattoreilta tällaista kai nähty?

 

[Baloun]

No sitten syyttävä sormi sinne suuntaan, mutta ei ole vielä muilta operaattoreilta tällaista kai nähty?

Eipä kellään muillakaan ole SportMixiä. Vähän veikkaan, että tappelua on tuossa

 

[Wire]

No sitten syyttävä sormi sinne suuntaan, mutta ei ole vielä muilta operaattoreilta tällaista kai nähty?

Media-lafkat on kautta historian muutelleet kanavia yms sopimuksia täysin mielivaltaisesti. Jokunen vuosi sitten itsekin otin turpaan CD:n kautta kun ESPN näytti änäriä ja Indycareja mutta just hankinnan jälkeen lopettivat koko kanavan CD:n jakelusta. CD pystyi vain levittelemään käsiä. En ihmettelisi jos tässä olisi jotain samaa.

 

[Shejbal]

Ilmeisesti DNA ei ole tajunnut että jotkut tykkää tuijottaa sitä extran animaatiota :))) Ota hyvä mies rauhassa Liigan alkuun on yli viikko aikaa.

Öhö öhö. Ei ole edes mitään extran animaatiota, vaan kanavan jakelu on päättynyt.

Viikko on aikaa hoitaa homma kuntoon. Sen aikaa otetaan suht' rauhallisesti. Optimitilanteessa hommat olisi jo kunnossa, eikä tällaisille asioille tarvitsisi uhrata ajatustakaan.

 

[EndCircle]

Äsken tuli DNA:lta sähköposti, jossa kerrottiin ettei Ruutu+ Viihde & Urheilu -pakettia saa Sportmixeihin. Toki sitten on tilattavissa erikseen ilman mixejä.

 

[Baloun]

Äsken tuli DNA:lta sähköposti, jossa kerrottiin ettei Ruutu+ Viihde & Urheilu -pakettia saa Sportmixeihin. Toki sitten on tilattavissa erikseen ilman mixejä.

Toistaiseksi

 

[Roger Moore]

Näyttääköhän Nelonen muuten ilmaiskanavaltaan minkä verran suoria lähetyksiä tulevalla kaudella? Ainakaan parin ekan viikon aikana en löytänyt pikausella selauksella että pelejä olisi ilmaispuolella nähtävissä, muutaman viime kauden aikana niitä on kuitenkin nähty suunnilleen kerran kuussa 1-2 matsia.

 

[Hessu]

Kuinka kujalla tuo DNA:n asiakaspalvelukin on? Pari päivää sitten puhelimessa sanoivat, että liiga tulee näkymään kokonaisuudessaan kaapelissa. Nyt tulee sitten sähköpostia, ettei kanavat 3-8 ole vieläkään saatavissa. Viikko aikaa liigan alkuun ja DNA kusee hommansa... Tu mitä puuhastelua.
Noh, onpa ainakin syy irtisanoa kanavapaketti.

 

[Vähäjärkinen]

Kuinka kujalla tuo DNA:n asiakaspalvelukin on? Pari päivää sitten puhelimessa sanoivat, että liiga tulee näkymään kokonaisuudessaan kaapelissa. Nyt tulee sitten sähköpostia, ettei kanavat 3-8 ole vieläkään saatavissa. Viikko aikaa liigan alkuun ja DNA kusee hommansa... Tu mitä puuhastelua.
Noh, onpa ainakin syy irtisanoa kanavapaketti.

Sen saa kyllä erillisenä pakettina määräaikaisena. Oisko ollut 6kk ja 12kk tällä hetkellä. Ajattelin ottaa tuon 6kk ja kattella sitten uusiksi tilannetta.

E:on muuten käsittämättömän looginen tarjous:

• 6kk, 29,90e (sen jälkeen 34,90e)
• 12kk, 34,90e

Miksi kukaan ottaisi 12kk?

 

[Shejbal]

Sen saa kyllä erillisenä pakettina määräaikaisena. Oisko ollut 6kk ja 12kk tällä hetkellä. Ajattelin ottaa tuon 6kk ja kattella sitten uusiksi tilannetta.

DNA:n tiedotteessa kerrotaan, että Pro 3-8 kanavat eivät ole saatavissa tällä hetkellä DNA:n kaapeliverkossa. Eli eivät näy edes erikseen tilattaessa.

Tämähän ei toki DNA:n logiikalla estä heitä myymästä ihmisille kanavapaketteja, vaikka eivät pysty luvattujen kanavien näkymistä takaamaankaan.

 

[Hessu]

DNA:n tiedotteessa kerrotaan, että Pro 3-8 kanavat eivät ole saatavissa tällä hetkellä DNA:n kaapeliverkossa. Eli eivät näy edes erikseen tilattaessa.

Tämähän ei toki DNA:n logiikalla estä heitä myymästä ihmisille kanavapaketteja, vaikka eivät pysty luvattujen kanavien näkymistä takaamaankaan.

Juuri näin. Kuluttajan kusettamistahan tämä on, myydään sitä kuuluisaa sikaa säkissä. Vaan eikait tässä muu auta kuin toivoa, että saisivat Nelosen kanssa asiat neuvoteltua.

 

[Baloun]

Juuri näin. Kuluttajan kusettamistahan tämä on, myydään sitä kuuluisaa sikaa säkissä. Vaan eikait tässä muu auta kuin toivoa, että saisivat Nelosen kanssa asiat neuvoteltua.

Jep, varmasti ihan tarkoituksella tämmöistä tekevät. Toimintahan perustuu täysin huijaamiseen.

 

[Vähäjärkinen]

DNA:n tiedotteessa kerrotaan, että Pro 3-8 kanavat eivät ole saatavissa tällä hetkellä DNA:n kaapeliverkossa. Eli eivät näy edes erikseen tilattaessa.

Tämähän ei toki DNA:n logiikalla estä heitä myymästä ihmisille kanavapaketteja, vaikka eivät pysty luvattujen kanavien näkymistä takaamaankaan.

Okei, oletin tämän liittyvän tänään tulleeseens-postiin, jossa sanottiin näin:
"Aiemmista tiedoista poiketen Ruutu+ Viihde & Urheilu -kanavapakettia ei voi valitettavasti toistaiseksi miksata DNA SportMix- ja DNA SportMix Tupla -paketteihin. Pahoittelemme tilannetta. Valittavanasi on kuitenkin edelleen Viasat Jääkiekko-, Viasat Jalkapallo-, Viasat Golf- ja MTV Total Sport -kanavapaketit.

Mikäli olet kiinnostunut Ruutu+ -kanavapaketin sisällöistä, kuten Liigasta, on Ruutu+ -kanavapaketti tilattavissa erikseen tai muun muassa osana DNA Sport Super -pakettia."

Menin vanhanaikaiseen, sillä tuossahan taidetaan meinata pelkkää Ruutu plussaa ilman näitä 3-8 kanavia. Toki kokeilin DNA-sivuilta estääkö osoitteeni tuon paketin tilauksen, niin ei ainakaan mitään herjaa antanut kun pistin paketin ostoskoriin.

 

[Hessu]

Jep, varmasti ihan tarkoituksella tämmöistä tekevät. Toimintahan perustuu täysin huijaamiseen.

No olkoot vaikka valkoisia valheita, mutta miksi myydään tuotetta lupaamalla asioita, mitä todellisuudessa ei ole? Kymmenisen vuotta olen DNA:n tyytyväinen asiakas ollut, mutta tällainen toiminta vain ihmetyttää. vaikka todennäköisesti tahatonta toimintaa onkin.

 

[pimeydenprinssi]

Minulle ei tuota sähköpostia tullut vaikka SportMix paketin olen tilannut. Onkohan tässä siis mahdollisuus että tuon Ruudun siihen saa ensi viikolla vai ei? Voi hemmetti mitä puuhastelua ja tiedotusta.