Juolahti mieleeni, että olisiko ihan mahdotonta teknistaloudellisesti, että sillä Electronilla voisi maksaa esim siellä seuraavalla asemalla kun juna on pysähdyksissä. Tai että maksu jäisi jonoon ja menisi läpi sitten kun yhteys löytyy. Ei ehkä kätevintä, mutta maksavan asiakkaan kohtelu rikollisena ei oikein vaikuta järkevältä sekään.
Niin, ja koko muu junallinen sitten odottelisi niitä ketkä käyvät Electronilla lippua ostamassa. Montakohan näitä mahtaisi olla per asema, miten se vaikuttaisi matka aikaan ja sitä kautta kustannuksiin ja edelleen lippujen hintoihin? Onko se todella niin vaikeaa ostaa se lippu sieltä lähtöasemalta? Ainakin HKI sisäiseen dösään/junaan saa jopa 0,5€, lähes 20% alennusta kun lipun ostaa vaikka sillä Electronilla siitä laiturin automaatista, eikä käteisellä kuskilta.
Electron on luotu pankkikortin rinnalle ns. turvalliseksi maksumuodoksi. Turvalliseksi kortin myöntäjälle, ja kortin haltijalle. Electron on turvallinen juurikin sen takia, että se varmentaa aina, tilin saldoa ei voi ylittää, sillä ei voi ostaa velaksi. Tämä idea poistuisi täysin, mikäli maksuja voisi laittaa jonoon, ja varmennella sitten myöhemmin. Silloin kortti ei olisi enää Electron, vaan ns. pankki(debit)kortti.
Mielestäni tähän asiaan paras ratkaisu olisi nyt se, että mobiilimaksamista helpoitettaisiin ja se mahdollistaisiin laajemmassa mittakaavassa. Nythän tekstiviestillä voi maksaa lähiliikenteessä, mutta jonkinlaisen appin käyttöönotto, olisi loistava homma. Varsinkin kun näitä appeja on jo olemassa, voisi niiden käyttöönotto olla melko vaivatonta?
Asiakaspalvelun koettuun laatuun vaikuttaa myös muiden asiakkaiden toiminta. Voin vain kuvitella mikä vitutus, ja sitä kautta asiakkaan palvelukokemuksen laatu laskisi siitä, että kortittomia ja liputtomia odoteltaisiin jokaisella asemalla. Tätä VR ei luonnollisesti halua.