Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Rod Weary]

No ei ainakaan pyytää "vaatia" sitä siihen mukaan.

Sulla on taas joku missio päällä. Ja musta tuntuu, että vika on tässä asiassa täysin sun ja Viasatin välinen asia. Mutta syytä vaan Teliaa, jos se helpottaa sun oloa.

 

[AaTee]

Sulla on taas joku missio päällä. Ja musta tuntuu, että vika on tässä asiassa täysin sun ja Viasatin välinen asia. Mutta syytä vaan Teliaa, jos se helpottaa sun oloa.

Ahaa, mikäs se sellainen missio tässä nyt on, kun tiedät kerran niin kerro minullekin, minä en tiedä.
Eikä tässä mistään viasta ole kyse eikä varsinkaan minun ja viasatin välillä koska en ole enkä ole ollut millään tavalla heidän asiakas.

Satuinpa nyt vaan hiukan kommentoimaan random asiaa, harmikseni en huomannut et siihen liittyy henkilö jolla menee vati täysin nurin heti lähdöstä. Ota happea vaan, tää minun osalta tästä.

 

[Rod Weary]

Ahaa, mikäs se sellainen missio tässä nyt on, kun tiedät kerran niin kerro minullekin, minä en tiedä.
Eikä tässä mistään viasta ole kyse eikä varsinkaan minun ja viasatin välillä koska en ole enkä ole ollut millään tavalla heidän asiakas.

Satuinpa nyt vaan hiukan kommentoimaan random asiaa, harmikseni en huomannut et siihen liittyy henkilö jolla menee vati täysin nurin heti lähdöstä. Ota happea vaan, tää minun osalta tästä.

Otetaan nyt vielä rautalankaa, kun kerran tulit ihan muuten vaan hämmentämään, vaikka asia ei tälläkään kertaa kosketa sinua. Alkuperäinen kysyjä kysyi, että miten voi tietää mitä näkee ja mitä ei. Se on ihan täysin Viasatista kiinni ja siihen ei Telia voi vaikuttaa millään tavalla. Sitten sinä ratsastat paikalle kertomaan, miten on taas katsojakokemus mullistettu. Telian myymän paketin infosivuilla on kerrottu ihan täsmälleen ne kanavat, mitkä pakettiin kuuluvat. Kanavien lähettämät ohjelmat ja niistä informointi kuuluvat sille, joka ne tuottaa, eli Viasat. Lue nyt vaikka ajatuksella mun vastaus kysyjälle ja sitten se paska, mitä tulit sen jälkeen tänne suoltamaan.

 

[Grafix]

On kyllä eräänlainen savotta saada hyvityksiä laskulle sellaisista matseista, joita ei ole pystynyt Telian ongelmien vuoksi katsomaan. Näissä tilanteissa siis Telia itse myöntänyt, että heidän puolellaan ollut vika.

Olen jo pudonnut kärryiltä monenko asiakaspalvelijan kanssa olen joutunut asiaa hoitamaan ja vieläkään ei ole minkäänlaista korvausta saatu aikaan. Muutoin toki laskutus toimii valonnopeudella.

Ihan helvetin ylimielistä meininkiä.

Päivitys.

Edelleen mennään vahvasti byrokratian rattaissa. Kyselin chatissa, että "terve terve, tällainen ja tällainen tilanne, missähän mennään, aikaa on jo hieman kulunut". Vastauksena tuli "selvitellään, sinuun ollaan yhteydessä". Sanomattakin lienee selvää, että kukaan ei ole ollut yhteydessä.

Vanhaan chat-henkeen tekisi mieli kysyä, että paljon viive?

 

[WalkingDead]

"Liiga-passi + Viasat Jääkiekko paketista näet kaikki Liiga-pelit ja Viasatin jääkiekkokanavien NHL- ja KHL-ottelut."

Yllä oleva on suoraan lainattu ylempänä mainituilta Telia Omilta sivuilta.

Jos siinä lukee että näet Viasatin jääkiekkokanavien NHL-ottelut, niin mistä se sitten selviää mitä näet ja mitä et?
Viasatin extra kanavatkin ovat jääkiekkokanavia, eikö? pitäisi siis näkyä.

Minusta hyvin epäselvästi ilmoitettu, enkä vieläkään ymmärtänyt, että mitkä Viasatin kanavat näkyy ja mitkä ei? Onko joku max. määrä kanavia/peli kierros. Tuus nyt Telia vääntään rautalangasta miten tää menee.

Mulle kauppasivat puhelimessa tuota Liiga+Nhl pakettia myös, kysyin näenkö jokaisen Nhl ottelun ja vastauksena sama litania Prime Time matseista jne.
Kysyin uudelleen painottaen näenkö kaikki ottelut ja vastauksena "et, mutta Suomalaisittain jänniä Prime Time plaaplaa".

Katson edelleen striimeinä änäriä

 

[jalapeeno]

Mulle kauppasivat puhelimessa tuota Liiga+Nhl pakettia myös, kysyin näenkö jokaisen Nhl ottelun ja vastauksena sama litania Prime Time matseista jne.
Kysyin uudelleen painottaen näenkö kaikki ottelut ja vastauksena "et, mutta Suomalaisittain jänniä Prime Time plaaplaa".

Katson edelleen striimeinä änäriä

Mulle vastattiin Telian asiakaspalvelusta yksiselitteisesti, että kaikki NHL-pelit näytetään. Valehtelivat.

 

[KupittaanVelho]

Olin koko viikonlopun kiinni työreissulla ja piti nyt jälkikäteen katsoa sekä TPS-HPK että HIFK-TPS ottelut. Näköjään palvelussa on ainoastaan saatavilla lauantain ottelu?! Onko käyttäjästä kiinni vai onko tosiaan niin että tuonne ei jää Telia TV:n arkistoon kuin edellisen kierroksen ottelut? Esimerkiksi NHL:n palvelussa voi katsoa kauden kaikki ottelut jälkikäteen.

Voin ehkä ymmärtää sen että arkistossa ei olisi enää alkukauden ensimmäisiä otteluita mutta kummallista jos tuolta ei saa enää maanantaina kaivettua esiin perjantain ottelua!?

Edit. Taisin nyt tuohtuneena reagoida liian nopeasti. Jostain vanhasta kirjoituksesta tuli ilmi että jostain ne löytyy. Nyt täytyy vaan mennä takaisin kaivelemaan...

 

[Roger Moore]

Voin ehkä ymmärtää sen että arkistossa ei olisi enää alkukauden ensimmäisiä otteluita mutta kummallista jos tuolta ei saa enää maanantaina kaivettua esiin perjantain ottelua!?

Edit. Taisin nyt tuohtuneena reagoida liian nopeasti. Jostain vanhasta kirjoituksesta tuli ilmi että jostain ne löytyy. Nyt täytyy vaan mennä takaisin kaivelemaan...

Kyllä ne sieltä tosiaan löytyy. Otat oman joukkueen kirjaston auki, kannattaa vaihtaa lajitteluperuste muotoon "Viimeksi tulleet" niin löytää helposti.

 

[Jymäkkä]

On muuten rasittavaa, kun TeliaTV:n kirjastoissa joka lätkäkanavalla on oma kansio, mistä pelejä pitää etsiä. Miksei vaan kaikki samassa, löytys helpommin. Ja sitten vielä ottelutiedoissa vain hallin nimi.
Edit: Tämä siis Viasatin lätkäkanavien osalta, liigapelit löytyy kätevästi joukkueen mukaan.

 

[MPN]

Kuinka moni katsoo muuten sitä liigalive 360°? Kun siis eikö tarkoitus ollut että se muistuttaisi hiukan Yle puheen kiekkokierrosta?

 

[SlamDunk71]

Omalta osaltani täytyy sanoa että viime kaudella omistin Telian All-stars passin ja kaiken sen perseilyn ja kusetuksen sekä asiakkaan aliarvioimisen jälkeen päätin etten täksi kaudeksi Failiaa tilaa. Pelkäsin vieroitusoireita joita tulee kun vierasmatseja näe. Mutta käyn hallilla katsomassa kotipelit ja vieraspelit tsuumailen joko kotona tilastoja tuijotellen tai sitten menen paikalliseen katsomaan muutaman tuopin kera.

Ja olen todella onnellinen! Ei voi kuin suositella! Kun tätä palstaa lueskelee ja omaa saagaani muistellen niin olen huojentunut. Telialla oli potentiaalia, mutta metsähallituksen puolelle meni niin että ryske kävi.

 

[Telia]

Täydellinen esimerkki Telian (tahallisesti?) epäselvästä viestinnästä. Kahdessa kohdassa lukee kaikki Viasat jääkiekkokanavien pelit ja myöhemmin yhdessä kohtaa lähes kaikki. Näistä kuluttajan sitten pitäisi arpoa se oikea vaihtoehto. @Telia meneekö taas ihan oikein?

Täällä liittyen tulikin jo vastauksia siihen, että mistä näkee mitä pelejä näytetään eli Viasat määrittelee sen miltä kanavilta näytetään mitäkin matseja ja ohjelmaoppaat ovat näiden selaamiseen yksi vaihtoehto.

Viasat Jääkiekko -pakettiin on sisältyy seuraavat kanavat:

• Viasat Jääkiekko HD
• Viasat Hockey HD
• Viasat Xtra 1–5 -kanavat
• Viasat Sportin ja Urheilun NHL-sisällöt

Yllämainituista Viasat Sport- ja Urheilu -kanavat on lisätty pakettiin ennen NHL-kauden alkua ja näin pääsemme näyttämään kaikki NHL-pelit, jotka Viasat lähettää TV-kanavilta. Tästäkin huolimatta kauden aikana voi tulla tilanteita vastaan, joissa käynnissä on sen verran monta NHL-ottelua ettei niitä saada kanaville mahtumaan, joten joku peli jää tällöin pois. Tässä on se ero Viaplayn ja Viasatin TV-kanavien välillä. Näytämme siis lähes kaikki NHL:ssä pelattavat ottelut ja täydentävänä studiolähetyiksiä sekä makasiiniohjelmia.

//Joonas L.

 

[Orvo Muusi]

Täällä liittyen tulikin jo vastauksia siihen, että mistä näkee mitä pelejä näytetään eli Viasat määrittelee sen miltä kanavilta näytetään mitäkin matseja ja ohjelmaoppaat ovat näiden selaamiseen yksi vaihtoehto.

Viasat Jääkiekko -pakettiin on sisältyy seuraavat kanavat:

• Viasat Jääkiekko HD
• Viasat Hockey HD
• Viasat Xtra 1–5 -kanavat
• Viasat Sportin ja Urheilun NHL-sisällöt

Yllämainituista Viasat Sport- ja Urheilu -kanavat on lisätty pakettiin ennen NHL-kauden alkua ja näin pääsemme näyttämään kaikki NHL-pelit, jotka Viasat lähettää TV-kanavilta. Tästäkin huolimatta kauden aikana voi tulla tilanteita vastaan, joissa käynnissä on sen verran monta NHL-ottelua ettei niitä saada kanaville mahtumaan, joten joku peli jää tällöin pois. Tässä on se ero Viaplayn ja Viasatin TV-kanavien välillä.

//Joonas L.

Eikös Viaplay kuulu Viasat-pakettiin? Minulla oli keväällä Viasat-Kulta jonkun aikaa ja siihen kuului Viaplay-sovellus peleineen ja sarjoineen.

 

[Telia]

Eikös Viaplay kuulu Viasat-pakettiin? Minulla oli keväällä Viasat-Kulta jonkun aikaa ja siihen kuului Viaplay-sovellus peleineen ja sarjoineen.

Viaplay ei toistaiseksi kuulu meidän kautta hankittaessa pakettiin. Neuvotteluita on toki käyty asian suhteen, mutta tarkempi suunnitelma tai aikataulu on avoinna. // Ilari

 

[Jymäkkä]

Eikös Viaplay kuulu Viasat-pakettiin? Minulla oli keväällä Viasat-Kulta jonkun aikaa ja siihen kuului Viaplay-sovellus peleineen ja sarjoineen.

Telia jo vastasikin, mutta tosiaan tuohon Kulta- pakettiin(ei suppeampiin) se aiemmin kuului ainakin ElisaViihteessä, mutta poistui kyllä sielläkin parisen vuotta sitten. Tuo voisi kyllä kuulua, kun kuitenkin taitaa kaikki Viasatin sisältö olla Kulta- paketissa käytännössä katsottavissa, noita muutamia matseja lukuunottamatta. Mutta tämä ei tosiaan ole operaattorin päätettävissä yksin.

 

[Orvo Muusi]

Telia jo vastasikin, mutta tosiaan tuohon Kulta- pakettiin(ei suppeampiin) se aiemmin kuului ainakin ElisaViihteessä, mutta poistui kyllä sielläkin parisen vuotta sitten. Tuo voisi kyllä kuulua, kun kuitenkin taitaa kaikki Viasatin sisältö olla Kulta- paketissa käytännössä katsottavissa, noita muutamia matseja lukuunottamatta. Mutta tämä ei tosiaan ole operaattorin päätettävissä yksin.

OK. Dna:lla näyttää yhä kuuluvan eli ovat sitten neuvotelleet eri sopimuksen.

 

[IJR79]

OK. Dna:lla näyttää yhä kuuluvan eli ovat sitten neuvotelleet eri sopimuksen.

Viaplay kuuluu jälleen kerran näihin palveluihin, joiden suhteen Telia ei halua neuvotella sopimusta kuntoon, koska se ilmeisesti maksaakin jotain. Soneran aikaan samaa kamaa oli Ruutu ja aina kun kysyi milloin liigapelit saa katseltavaksi mobiiliin Ruudun kautta, niin vastaus oli tuo ”neuvotteluita on käyty...”. Silloin ratkaisin itse ongelman siirtymällä Elisan asiakkaaksi ja ilmeisesti moni muukin teki saman, sillä lopultahan Sonera/Teliakin sai Ruudun kanssa yllättäen sopimuksen kuntoon.

Linkin Viaplay-tilin rekisteröinti Viasatin asiakkaille takaa voi käydä tsekkaamassa keiden kaikkien palveluntarjoajien kautta Viaplay kuuluu tilaukseen, kun on Viasatin kanavapaketit tilattuna. Onko yllätys, että siellä on varmaan kaikki muut palveluntarjoajat listalla paitsi Telia?

Edit: Telia ei myöskään näytä mitään nelosen kanavia mobiilissa, koska Sanoma vaatii näistä jotain, mutta ”neuvotteluja on kyllä käyty...”

 

[Jymäkkä]

Viaplay kuuluu jälleen kerran näihin palveluihin, joiden suhteen Telia ei halua neuvotella sopimusta kuntoon, koska se ilmeisesti maksaakin jotain. Soneran aikaan samaa kamaa oli Ruutu ja aina kun kysyi milloin liigapelit saa katseltavaksi mobiiliin Ruudun kautta, niin vastaus oli tuo ”neuvotteluita on käyty...”. Silloin ratkaisin itse ongelman siirtymällä Elisan asiakkaaksi ja ilmeisesti moni muukin teki saman, sillä lopultahan Sonera/Teliakin sai Ruudun kanssa yllättäen sopimuksen kuntoon.

Linkin Viaplay-tilin rekisteröinti Viasatin asiakkaille takaa voi käydä tsekkaamassa keiden kaikkien palveluntarjoajien kautta Viaplay kuuluu tilaukseen, kun on Viasatin kanavapaketit tilattuna. Onko yllätys, että siellä on varmaan kaikki muut palveluntarjoajat listalla paitsi Telia?

Edit: Telia ei myöskään näytä mitään nelosen kanavia mobiilissa, koska Sanoma vaatii näistä jotain, mutta ”neuvotteluja on kyllä käyty...”

Joo, näköjään Elisallakin taas mukana tuo, viimeksi kun minulla Elisan kautta oli Kulta, niin ei ollut. Eniten harmittaa aina noissa "neuvotteluja on käyty" jutuissa, että ihan suoraan valehdellaan, eikä asiat oikeasti etene lainkaan.

 

[MSU]

Telia näyttää pe-la kaikki liigapelit ilmaiseksi, jännä nähdä kaatuuko palvelut:

Rauman seutu

ls24.fi

 

[Rademoottori]

Tuosta Telian Televisioviikosta jäi viime syksyltä mieleen hyvää ja huonoa. Siis toimivuuden kannalta.

TeliaTV-sovellus ei päästänyt katsomaan mitään muuta, kuin Liiga-otteluita, jotka minulla oli muutoinkin Liiga-passissa. Oli luvattu, että NHL-ottelut näkyvät, mutta TeliaTV-sovellus ilmoitti jotakin käsittämätöntä virhekoodia, kun yritti NHL:ää katsoa. Asiakaspalvelu ruuhkautui silloin saman tien tuon yleisen ongelman vuoksi. Ei tehnyt mieli jonottaa Telian as-paan ja olla chatti-botin armoilla. Asiakaspalvelun kautta kuulemma laitettiin valituksen tehneille asiakkaille yksitellen tuota ongelmaa kuntoon.

Hyvää oli se, että samaan aikaan DNA:n kaapeliTV-verkossa nuo kaikki jääkiekot ja Valio-liiga näytettiin ilman ongelmia, maksuttomasti.

Saas nähä, kuinka tänä syksynä TeliaTV-sovellus toimii - vai toimiiko lainkaan, muun kuin Liigan osalta.

Linkki Telian sivustoon Televisioviikkoa koskevaan uutiseen: Televisioviikko - Kampanjat - Telia

 

[Goalpost]

@Telia
Minulla oli tänään mahdollisuus aloittaa katselu vasta pelien jo alettua.

Miten voin aloittaa matsin alusta helpoimmin ja kelata erätauon pois?

Laitteina minulla on appi iPhonessa, CC Ultra ja älytelkkari.

@Telia
Ette vastanneet kysymykseeni. Miten tuo onnistuu? En vaan osaa.

Vai voisiko joku muu kertoa?

 

[Telia]

@Telia
Minulla oli tänään mahdollisuus aloittaa katselu vasta pelien jo alettua.

Miten voin aloittaa matsin alusta helpoimmin ja kelata erätauon pois?

Laitteina minulla on appi iPhonessa, CC Ultra ja älytelkkari.

Tähän on kaksi tapaa.

TV valikosta (kanavavalikko)
Mene oikean kanavan kohdalle ja paina "Katso alusta", jolloin voit kelailla vapaasti. Jos käynnistät matsin "käynnistä" painikkeella, niin kanava avautuu live-tilanteeseen ja silloin kelaaminen ei onnistu.

Kirjastot valikko
Etsi oman joukkueen kirjasto ja täältä oikean matsin tallenne ja käynnistä matsi, niin voit kelata myös.


Alla olevat screenshotit on napattu Viasat Jääkiekko kanavalta esimerkin vuoksi, koska Liigan pelit ei ole vielä tältä päivältä startannut, niin en pystynyt näitä hyödyntämään.

//Niko

 

[eriatarka]

Onko tuossa Liiga-kauden kynnyksellä tilauksen tehneet saaneet jo laskun? Itse en ole saanut ja mietin vain, että koska mahtaa tulla. Ei ole (kovin) mukavaa, jos joku Telian päässä on ryssinyt ja kuukauden päästä joku perintäfirma ottaa yhteyttä.

 

[lainelaser]

Linkin Viaplay-tilin rekisteröinti Viasatin asiakkaille takaa voi käydä tsekkaamassa keiden kaikkien palveluntarjoajien kautta Viaplay kuuluu tilaukseen, kun on Viasatin kanavapaketit tilattuna. Onko yllätys, että siellä on varmaan kaikki muut palveluntarjoajat listalla paitsi Telia?

Hyvä huomio! Tämä muuten kertoo kaiken siitä puuhailusta.

Katson itse nyt Saipa - JYP -matsia, Chromella oli ihan paska kuva mutta avasin Edgen niin ei voi valittaa kuvanlaadusta ainakaan, ihan älyttömän hyvä kuva! Äänet on sitä tuttua huttua eli NHL-tasosta ollaan yhtä kaukana kuin kaukalossakin.

Kuvassa on se ongelma, että tuosta kaukalosta näkyy kerrallaan noin 1/12 koska zoominappula on pohjassa. Hyökkäys kun tulee niin ei tiedä yhtään onko kaukalon toiselta laidalta joku nousemassa, kun kuva zoomataan alareunassa kiekkoa kuljettavaan ukkoon.

 

[Telia]

Onko tuossa Liiga-kauden kynnyksellä tilauksen tehneet saaneet jo laskun? Itse en ole saanut ja mietin vain, että koska mahtaa tulla. Ei ole (kovin) mukavaa, jos joku Telian päässä on ryssinyt ja kuukauden päästä joku perintäfirma ottaa yhteyttä.

Ei hätää. Kaikille ei ole vielä ensimmäisiä laskuja lähtenyt. Ensimmäinen lasku ei siis välttämättä ole juuri täsmällisesti kuukauden ajalta, koska laskutusryhmät vaihtelee. Ensimmäinen lasku voi siis olla vajaalta kuukaudelta tai reilulta kuukaudelta, riippuen mikä laskutusryhmä on ja milloin paketti on avattu. Laskun erittelystä näkee kuitenkin aina, että mitä aikaväliä siinä laskutetaan. Mitään ylimääräistä ei kuitenkaan keneltäkään asiakkaalta veloiteta, vaan sitä aikaa kun Liiga-passi on ollut aktiivisena.

//Niko