Telia / MTV – Liigan uusi koti

[marse]

Pari yleistä muistutusta ja vihjettä:

1. Niille käyttäjille, jotka jostain syystä vierastavat Chromecastia ja puhelimen ym. käyttöä "kaukosäätimenä", suosittelisin Apple TV:tä. Ei periaatteessa tähän tarkoitukseen mitenkään parempi kuin Chromecast, mutta siinä mielessä vanhanaikaisempi, että sitä käytetään kaukosäätimellä. Niille, jotka haaveilevat oman televisionsa appin perään, Apple TV tarjoaa simulaattorin 2010-luvun alkuun, siihen asennetaan appeja ja se tarjoaa ikään kuin smart tv:n käyttöliittymän. Lähes kaikki sisältö löytyy appeina Apple TV:lle, joten sen television kaukosäätimen voi ehkä heittää sivuun. Riippuu vähän omista käyttötottumuksista. On paljon kalliimpi kuin Chromecast, mutta myös toimintavarmempi, eikä tarvii olla puhelimessa akkua. Ja saa pelejä myös, siis videopelejä. Joka tapauksessa Apple TV on mielestäni valtavasti järkevämpi hankinta kuin Telian boksi, jos Chromecastia siis vierastaa.

2. Android TV:n sisäänrakennetulle castille löytyy Play Storesta ohjelma nimeltä TVHZ, jolla ehkä saa sisäisen castin pakotettua 50 hz -moodiin. Ei toimi kai kaikissa laitteissa, mutta kannattaa kokeilla. En ole kauheasti sitä räplännyt, koska mulla on Android TV:n lisäksi kaksi Apple TV:tä.

3. Huomatkaa sitten, että vaikka ne Telian yhdistelmäpaketit (C Morella ja Viasatilla) näyttävät periaatteessa hyviltä, ne ovat tv-paketteja. Sekä Viasatilla että C Morella on alkavalla kaudella melko paljon sisältöä pelkästään omissa suoratoistopalveluissaan, ei tv-kanavilla. Lähinnä tuo koskee futispuolta, Viasatilla pienempien liigojen matseja on paljon pelkästään Viaplayssa ja C Morella on todennäköisesti champions leaguen rinnakkaismatseja pelkästään netissä (en tosin tiedä) ja nyt näyttää siltä, että Espanjan liiga on menossa pelkästään nettiin. CHL-matseja on ollut joka vuosi C Morella pelkästään netissä ja olipa viime kaudella muutama NHL-matsikin Viasatilla pelkästään Viaplayssa. Parilta operaattorilta saa Viasat+Viaplay ja C More tv + C More netti -paketteja yhdellä hinnalla, mutta Telialta ei. Valitettavasti noilta muilta operaattoreilta ei saa sitten taas Liigaa. Joten, jos haluaa nähdä kaikesta kaiken, ja miksipä ei haluaisi, pitää tilata erikseen palveluja.

 

[charger]

Huh huh! Sain viimein kuvan näkymään.

***

Aikaa kului noin tunti. En jaksa alkaa selittää kaikkia vaiheita, mutta sen verran sekava prosessi, että pää on vieläkin pyörällä. Loputonta luuppia tuli varmaan pyörittyä jotain puoli tuntia ja pankkitunnistautumisia puolenkymmentä. Jossain vaiheessa pääsin luupista ulos.

***

Olen ihan varma, että n. 5-10% ihmisistä heittää hanskat tiskiin yrittäessään saada palvelua tilattua. Tarkoitan tällä sellaisia peruskuluttajia, joille tämä ei ole mikään täysin must juttu. Laskekaa siitä tappiot! Ja nyt ei puhuta mistään pikkusummista!

 

[lainelaser]

Sinuna laittaisin tänne tukipyynnön: Telia TV keskustelut

Tai kokeilisin Microsotin marketplacesta ladata Telia TV sovellusta. Helpottaa ongelman rajaamista.

Osta Telia TV Finland – Microsoft Store fi-FI

Minkä takia sitten koitat neuvoa, kun et osaa etkä ymmärrä?

Hieman välillä ihmetyttää, että onko täällä joku ”Teliapartio” nimimerkeillä puolustelemassa kaikkea tätä kauheutta mitä meille tarjotaan.

Haluan katsoa lätkää tietokoneelta. Eli menen osoitteeseen X, luon tunnukset ja syötän visan tai maksan samantien pankkitililtä.

Onnistuuko tuo?

 

[Surmanajaja]

On siinä sisäänrakennettu Chromecast.

Ei vaan jaksaisi alkaa räpläämään muita laitteita kuin sitä television kaukosäädintä. Kyllä sitä matsin pari katsoo vaikka millä tyylillä, mutta pitemmässä juoksussa se alkaa kyllä vähän ahdistamaan, jos siihen täytyy koko ajan toista laitetta käyttää..

On siinä sisäänrakennettu chromecastin, mutta teliatv:n DRM plugini ei toimi sen kanssa. Vika on periaatteessa dna:n, paitsi että valittu DRM plugin on syypää kaikkeen epäyhteensopivuuteen.
Android puhelin sovelluksen muokkaaminen AndroidTv:lle ei olisi kovinkaan kummoinen projekti, mutta telia nyt ei halua sitä tehdä. Siinä tietysti teliatv purkkien myynti kärsisi. Toivottavasti tulisivat järkiinsä ja alkaisivat oikeasti kehittämään tätä asiakas päätään.

 

[Surmanajaja]

Siellä tosiaan pyörii kanavilla mainoskuvaa tai muuta testilähetystä, jotta porukka voi testailla että saa kuvayhteydet toimimaan. Hieman haluaisin tähän väliin viritellä malttia näihin laatuspekulointeihin. Tämä preseason harjoituskausi toimii myös meille harjoituskautena ja siitä syystä se tarjotaan asiakkaillekin maksutta. Harjoitusotteluissa vielä testaamme lähetyskalustoamme, eikä kaikkea uutta lähetystekniikkaa vielä käytetä. Telia tulee mullistamaan katselukokemuksen, mutta harjoitusottelut eivät vielä näytä koko potentiaaliamme.

Tämä siis tarkennuksena, että osa porukasta ei heitä laitteitaan seinään Pitsiturnauksen jälkeen :)

Niko / Telia

Mullistamaan katselukokemuksen, saisiko tästä nyt jotain konkreettista, kiitos? Hiukan haiskahtaa nyt tämä.

 

[Iso-Olli]

Päätin tänään tilata tuon joukkuepassin ja onnistui oikein mallikkaasti. Avasin Telian sivut, valitsin tuotteen jonka halusin ostaa, tunnistauduin omilla pankkitunnuksilla, rekisteröidyin sähköpostiin tulleen linkin kautta ja tämän jälkeen latasin Telian sovelluksen koneelle sekä puhelimeen. Onhan tuossa enemmän vaiheita, kuin edellisellä palveluntarjoajalla, mutta ei minun mielestäni mitenkään liian sekava prosessi. Sen antaisin kehitysehdotuksena, että laskutus voisi mennä suoraan luottokortilta. @Telia

 

[charger]

Itse tein vissiin sen virheen, että en tajunnut ostaa Telia TV:tä ja Liiga-passia yhtä aikaa. Sitten kun yritin ostaa sitä Liiga-passia erikseen, niin homma meni vituksi.

 

[KooJii_#1]

Ei mullakaan mitään ongelmia tilauksen kanssa ollut. Netistä tilasin Joukkuepassin + Viasat Urheilun + Tikkariboxin. Boxi tuli parissa päivässä ja nyt näkyy ainakii se ''testikuva'' oikein hyvin.

 

[Jukisto]

Sen antaisin kehitysehdotuksena, että laskutus voisi mennä suoraan luottokortilta. @Telia

@Telia Jep! Nykyisellään ei näemmä luottotiedoton henkilö voi ottaa kuukausimaksullista pakettia. Mitähän noita Suomessa on, about 400000 ihmistä? Siinä menettää jo "jokusen" asiakkaan :D

 

[pernaveikko]

Nykyisellään ei näemmä luottotiedoton henkilö voi ottaa kuukausimaksullista pakettia. Mitähän noita Suomessa on, about 400000 ihmistä? Siinä menettää jo "jokusen" asiakkaan :D

Hauskintahan tässä on se, että ei sille ole mitään perustetta miksi luottotiedoton ei saisi katsoa jääkiekkoa. Se on vain jossain näin päätetty ja päätöksen tekijä ei ole varmaan edes Telialla töissä enää. Onkohan edes elossa enää, ainakin vähintään eläkkeellä.

Eletään vain menneisyydessä ja nyt on näin, koska on näin, vaikka kukaan ei tiedä miksi. Onko jossain kerrottu Telian postiosoitetta minne voisi lähettää käteistä vaikka 24 kuukaudeksi. Tai jos sinne jonnekin kauppaan veisi kirjekuoren.

Ei tietenkään ole, koska ei niille pysty maksamaan, vaikka maksuhalukkuutta ja ennen kaikkea -kykyä olisi.

 

[Nelfor]

Hauskintahan tässä on se, että ei sille ole mitään perustetta miksi luottotiedoton ei saisi katsoa jääkiekkoa. Se on vain jossain näin päätetty ja päätöksen tekijä ei ole varmaan edes Telialla töissä enää. Onkohan edes elossa enää, ainakin vähintään eläkkeellä.

Eletään vain menneisyydessä ja nyt on näin, koska on näin, vaikka kukaan ei tiedä miksi. Onko jossain kerrottu Telian postiosoitetta minne voisi lähettää käteistä vaikka 24 kuukaudeksi. Tai jos sinne jonnekin kauppaan veisi kirjekuoren.

Ei tietenkään ole, koska ei niille pysty maksamaan, vaikka maksuhalukkuutta ja ennen kaikkea -kykyä olisi.

Jos käytännöt eivät ole muuttuneet, niin useimmissa tapauksissa luottotiedoton voi hankkia Telian kk-maksullisia palveluita, jos maksaa tietyn määrän kuukausia kerralla valmiiksi. Käsittääkseni tilanne on edelleen tämä.

Mitä hyötyä koet saavasi siitä, että levität tähän tyyliin "tietoa" Teliaan liittyen, vaikka sinulla ei selvästikään oikeaa tietoa ole? Ja tämä johtuen vain siitä, että et ulkomailla asuvana pysty heidän tuotettaan normaaliin tapaan hankkimaan. Itsekin olen muutaman vuoden ulkomailla asunut ja jouduin tuona aikana näkemään hieman ylimääräistä vaivaa monien asioiden suhteen, koska en asunut Suomessa. En minä siitä missään valittanut, vaan tein sen mitä täytyi, jotta sain sen mitä halusin. Aina ei kaikki asiat ole niin kuin toivoisi, mutta ei tässäkään ole kyse siitä, että joku ilkeä ihminen tarkoituksellisesti haluaisi juuri sinulle jotain pahaa.

Tämän kaltaisissa asioissa olen ollut yritysten asiakaspalveluun yhteydessä ja usein siellä saa asiat etenemään, kun antaa rakentavaa palautetta asialliseen sävyyn. Toki aspasta voi löytyä kokemattomia henkilöitä, jotka eivät osaa oikein asioita edistää, mutta heidän ohitseen kyllä pääsee, kun kysyy esimiestä mukaan tai ottaa uuden puhelun siinä toivossa, että saa puhua toiselle henkilölle. Joskus elämässä joutuu näkemään vaivaa, jotta saa sen mitä haluaa.

 

[Ikuinen try out]

Tilasin paketin eilen illalla ja ihan helppoa oli, KUNHAN seurasi täältä saatuja ohjeita orjallisesti, muuten olisi voinut itku tulla jos omineen olisin yrittänyt tilausta tehdä. Tunnen sääliä niitä kohtaan, jotka eivät lue tätä palstaa ja yrittävät omin avuin tilata kanavapakettia itselleen.

 

[RauMan]

Tunnen sääliä niitä kohtaan, jotka eivät lue tätä palstaa ja yrittävät omin avuin tilata kanavapakettia itselleen.

Tunnen sääliä niitä kohtaan jotka eivät osaa itse tilata netistä asioita omin avuin.

 

[Telia]

Tilasin paketin eilen illalla ja ihan helppoa oli, KUNHAN seurasi täältä saatuja ohjeita orjallisesti, muuten olisi voinut itku tulla jos omineen olisin yrittänyt tilausta tehdä. Tunnen sääliä niitä kohtaan, jotka eivät lue tätä palstaa ja yrittävät omin avuin tilata kanavapakettia itselleen.

Kiitos @Ikuinen try out palautteesta ja hyvä että sait homman toimimaan! Tämä on tietysti meidän työtä auttaa asiakkaita kaikissa kanavissa, eli samoja ohjeistuksia kerrotaan myös muilla palstoilla ja somessa.

Laitetaan vielä kertauksena ohjeet tähän, mikäli joku on tilauksen kanssa hukassa.

Laitan tähän nyt vielä ohjeet, kuinka tilaus hoituisi mahdollisimman kivuttomasti, mikäli jollakin on haasteita tilauksen kanssa.

Minulla on jo Telian TV-palvelu käytössä

1. Kirjaudu telia.fi sivujen kautta nettipankkitunnistautumisella tai mobiilivarmenteella sisään
2. Valitse Liittymäni ja palveluni -> Telia TV
3. Valitse Kanavapaketit ja laita täppä kohtaan Saatavilla
4. Klikkaa Urheilu-kategoriaa ja valitse haluamasi passi
5. Avautuvalla sivulla hyväksy ehdot ja lähetä tilaus. Saat vahvistuksen sähköpostiisi.

Tarvitsen myös TV-palvelun

Telia TV –sovellus + Liiga

1. Tilaa Liiga ja Telia TV -tunnus verkkokaupastamme
2. Valitse haluamasi passi ja lisää se ostoskoriin
3. Tarkista ostoskori, tunnistaudu ja seuraa verkkokaupan ohjeita
4. Saat tilauksen jälkeen kaksi sähköpostia. Toisessa on tilausvahvistus ja toisessa linkki, jonka kautta saat luotua tunnukset Telia TV -sovellukseen.
5. Asenna sovellus App Storesta tai Google Play –sovelluskaupasta ja kirjaudu tunnuksilla palveluun.

Telia.fi sivuille (omien liittymien hallintaan) on eri tunnistautuminen/tunnukset, kuin sitten Telia TV -sovellukseen. Tämä siitä syystä, että yhdellä asiakkaalla voisi olla monta Telia TV tiliä/tunnusta käytössään yhden asiakkuuden alla.

Toivottavasti nämä ohjeet selkiyttää asiaa hieman ja tarvittaessa lisää ohjeita löytyy täältä.

Niko / Telia

 

[Keltainen]

Latasin sovelluksen ipadille. Menin telian sivuille tekemään tilausta, pitää kirjautua tunnksilla joiden luominen ei onnistu. Chätti ikkunassa kysyin syytä, pyysi puhelinnumeron ja mukavaääninen nainen soitti samantien minullepäin. Tunnuksien luominen ei onnistu kun ei ole telialta muuta tuotetta, sanoi hän. Kysyi minkä passin haluan ja mihin osoitteeseen lähetetään lasku. Viiden minuutin päästä kilahti sähköpostiin aktivointitunnus ja homma pelaa.

 

[Noutolokku]

Latasin sovelluksen ipadille. Menin telian sivuille tekemään tilausta, pitää kirjautua tunnksilla joiden luominen ei onnistu. Chätti ikkunassa kysyin syytä, pyysi puhelinnumeron ja mukavaääninen nainen soitti samantien minullepäin. Tunnuksien luominen ei onnistu kun ei ole telialta muuta tuotetta, sanoi hän. Kysyi minkä passin haluan ja mihin osoitteeseen lähetetään lasku. Viiden minuutin päästä kilahti sähköpostiin aktivointitunnus ja homma pelaa.

Hienoa että asia hoituu nuin. Tuo vaan tuntuu olevan monella sama, että vasta puhelimitse onnistuu tuotteen tilaus. Ei pitäisi 2018-vuonna olla nuin hankalaa.

 

[Mynsterin Makarov]

Katson peliä Samsungin puhelimesta telkkarin chromecastiin striimattuna. Kuva nykii tasaisesti ja ärsyttävästi.

 

[Ligget]

Katson peliä Samsungin puhelimesta telkkarin chromecastiin striimattuna. Kuva nykii tasaisesti ja ärsyttävästi.

Itse katson kanssa puhelimesta chromecastiin ja hyvin toimii. Välillä kuvanlaatu tippuu mutta johtunee siitä että täällä 4g yhteydet vähän pomppii ja ei välillä anna täyttä vauhtia.

 

[Quagmire]

Liiga passi tilattu alkuviikosta, tunnarit Telia TV:hen luotu mutta kun sovelluksesta valitsee "Liiga", niin näkyy vain mainos liigapassin tilaamisesta. Ei löydy enää sitä "aktivoi käyttäjätunnus" juttu, joten se vaihe on varmasti suoritettu. Missäköhän vika?

 

[Camo]

Katson peliä Samsungin puhelimesta telkkarin chromecastiin striimattuna. Kuva nykii tasaisesti ja ärsyttävästi.

Onko Chromecast asetettu 50hz tilaan? Täällä toimii todella sulavasti Chromecastin kanssa ja kuvanlaatu on itse asiasssa vähän parempi kuin kaapeli-tv:n puolella.

 

[KooJii_#1]

Liiga passi tilattu alkuviikosta, tunnarit Telia TV:hen luotu mutta kun sovelluksesta valitsee "Liiga", niin näkyy vain mainos liigapassin tilaamisesta. Ei löydy enää sitä "aktivoi käyttäjätunnus" juttu, joten se vaihe on varmasti suoritettu. Missäköhän vika?

Kato sieltä TV:n puolelta ja ihan skrollaat ihan alas. Siellä pitäs olla Pelicans-TPS teksti, josta näkee Pitsin. Liiga näkyy sitte ilmeisesti vasta sieltä ''Liiga'' välilehden alta. (Korjatkaa toki jos olen väärässä)

 

[Urmas Kulkunen]

"Sinulla ei ole tällä hetkellä aktiivisia Telian liittymiä."

Pitäisi kyllä olla, mutta tilataanpa nyt sitten se Telia Tv

"Hienoa! Sinulla on jo Telia TV -tili. Voit muokata nykyisiä palveluita näppärästi Omilla Sivuilla Jatkaaksi tilausta poista Telia TV -sovellus ostoskoristasi"

Tyhjennän ostoskorin ja heitän Telialla vesilintua.

 

[Telia]

Liiga passi tilattu alkuviikosta, tunnarit Telia TV:hen luotu mutta kun sovelluksesta valitsee "Liiga", niin näkyy vain mainos liigapassin tilaamisesta. Ei löydy enää sitä "aktivoi käyttäjätunnus" juttu, joten se vaihe on varmasti suoritettu. Missäköhän vika?

Telia TV:n kautta pitää valita tv / ohjelmaopas, jossa on lista kanavista jotka olet tilannut. Tästä listauksesta löytyy Liiga tv -kanava, josta siis tulee koko pitsiturnaus. Digiboksilla ja kaapelin kautta voi myös näpytellä kanavapaikan 400, josta homma rokkaa.

Niko / Telia

 

[Mynsterin Makarov]

Onko Chromecast asetettu 50hz tilaan? Täällä toimii todella sulavasti Chromecastin kanssa ja kuvanlaatu on itse asiasssa vähän parempi kuin kaapeli-tv:n puolella.

Pitää selvittää. Tuo chromecast on Sonyn tv:n sisäinen. Kai se jostain asetuksista löytyy.

 

[KwutsNI]

Ja tämä johtuen vain siitä, että et ulkomailla asuvana pysty heidän tuotettaan normaaliin tapaan hankkimaan. Itsekin olen muutaman vuoden ulkomailla asunut ja jouduin tuona aikana näkemään hieman ylimääräistä vaivaa monien asioiden suhteen, koska en asunut Suomessa. En minä siitä missään valittanut, vaan tein sen mitä täytyi, jotta sain sen mitä halusin.

No onpa kiva, että näet sen vaivan, että tulet tänne ketjuun opettamaan meitä muita. Ihmiset valittaa täällä, kun heidän mielestään asiat eivät ole niin kuin pitäisi. Purkavat siis pahaa oloaan, ehkä jopa mustan huumorin avulla lieventävät sitä. Mitähän sinä tästä irti saat? Ylemmyydentuntoa?

Eiköhän kaikki, jotka ovat ulkomailla yhtään pidempään asuneet ole tottuneet siihen, että asiat eivät aina onnistu ihan samalla tavalla. Tässä nyt ei yksinkertaisesti ole kyse enää siitä, että täytyy nähdä vähän enemmän vaivaa, vaan siitä, että Telia ei myy palveluaan ulkomailla asuville. Siihen asiaan ei nyt puhelu asiakaspalveluun auta, eikä sinun vittuilusi muille.

Neloselle ei ollut ongelma tarjota palveluaan selaimen kautta paikasta riippumatta, kunhan oli varaa maksaa. Samalla hinnalla ei toki saanut ihan kaikkea, mitä Suomessa olisi saanut. Esimerkiksi Eurooppa-liigan pelit tai Veikkausliiga eivät näkyneet Ruudun kautta ulkomailla, koska Nelosella ei ollut niiden kansainvälisiä oikeuksia. Tämä oli ihan ok. Maksoin siis saman hinnan vähemmästä palvelusta kuin vaikkapa joku jyväskyläläinen, mutta hyväksyin sen, koska halusin nähdä Liigaa. Nyt ongelma on se, että laillisesti en Telian palvelua saa, vaikka haluaisin maksaa. Siihen ei yksinkertaisesti ole mitään keinoa.

Esimerkiksi ehdotettu vanhempien/kummin/kaiman/saunakaverin tms. käyttö apuna ei ole mahdollista käyttöehtojen mukaan:

Telia TV on tarkoitettu vain kuluttaja-asiakkaille, vain yksityiseen ei-kaupalliseen käyttöön. Yksityinen käyttö on henkilökohtaista käyttöä tai samassa kotitaloudessa asuvien käyttöä.

Jos joku ehdottaa, että hankin osoitteen Suomesta tai käytän mökin tms. osoitetta?

Koska Telia TV on tarkoitettu ainoastaan Suomessa vakituisesti asuville henkilöille, Telialla on oikeus tarvittaessa tarkastaa asiakkaan asuinvaltio, jos sillä on perusteltu epäilys sen vaihtumisesta.

Mutta pitää nähdä vaan hieman enemmän vaivaa, eikö niin? Josko Nelfor voisit nyt kertoa, kuinka tämä onnistuu. Ettet vain levitä "tähän tyyliin "tietoa" Teliaan liittyen, vaikka sinulla ei selvästikään oikeaa tietoa ole?"


Tästä myös negatiivista palautetta @Telia n viestinnän suuntaan (millä en tarkoita henkilökohtaisesti asiakaspalveluhenkilöitä, jotka tässä ketjussa päivystävät). Koko ajan on mainostettu, kuinka palvelu toimii myös ulkomailla, mutta unohdettu kertoa, että palvelukuvaus alkaa seuraavasti:

Telia TV on Telia Finland Oyj:n (”Telia”) Suomessa vakituisesti asuville kuluttaja-asiakkaille tarkoitettu palvelukokonaisuus[.]

Se siis toimii kyllä ulkomailla, mutta vain, jos asut Suomessa. Jos olisi lähdetty tästä liikeelle, ei olisi tarvinnut tässä kuukausitolkulla pohtia tässä ketjussa, että näinköhän tämä nyt sitten toimii kuitenkaan.