Näiden tapausten kommentointi on varsin vaarallista, koska toinen osapuoli ei voi kommentoida asiaa mitenkään. Näissä tapauksissa kannattaa noudattaa Väyrysen neuvoa ja nukkua yön yli, ehkä usemmankin.
Pieni ihminen on aina oikeassa ja iso energiayhtiön ahne saatana aina väärässä, vaikka pieni ihminen jättäisi kolmesti karhutut sähkölaskut maksamatta.
Tulkaa Olavi Mäenpää ja muut mouhot maksamaan minunkin sähkölaskut. Jos Fortum stoppaa kotini sähkönsyötön, niin viinivarastoni lämpötila nousee ja joudun nauttimaan huoneenlämpöisiä alsacelaisia. Joulu on täysin pilalla, mitä juoda sammen kanssa?
Puhut asiaa.Näiden tapausten kommentointi on varsin vaarallista, koska toinen osapuoli ei voi kommentoida asiaa mitenkään. Näissä tapauksissa kannattaa noudattaa Väyrysen neuvoa ja nukkua yön yli, ehkä usemmankin.
Sen kuitenkin tiedämme, että asiakkaan sähköt on katkaistu. Sekin on suurin piirtein tiedossa, kuinka sähkönmyyjä toimii kun asiakas ei maksa laskuaan. Muistutusmenettely on prosessimaista toimintaa. Sähkön toimittamisen lopettamista edeltää useita vaiheita, jotka eivät tapahdu aivan käden käänteessä.
Sen myös tiedämme että tämän julkisuuden kautta tullut rahallinen tappio on suurempi kuin 80-vuotiaan sähkölaskun suuruus. Firmaa kun ei pyöritetä sillä että oltiin oikeassa.
Tulkaa Olavi Mäenpää ja muut mouhot maksamaan minunkin sähkölaskut. Jos Fortum stoppaa kotini sähkönsyötön, niin viinivarastoni lämpötila nousee ja joudun nauttimaan huoneenlämpöisiä alsacelaisia. Joulu on täysin pilalla, mitä juoda sammen kanssa?
Onhan se perseestä, että sulkeminen meni juuri joulun lähelle. Mutta siltikin, koko paskaa ei olisi tapahtunut, jos kyseinen henkilö olisi reagoinut hitusen aikaisemmin koko asiaan(useaan muistutukseen). Kyseinen ihminen aiheutti aika isot rahalliset tappiot yritykselle siksi, että jätti laskut maksamatta.
Kuinka pitkään olisi tarvinut odottaa joulun ohi tai siihen että sossu kuittaa? Ei tarvisi puhua mistään tappioista.
Kyllä. Mutta kuinka neuvoisit sähköyhtiötä menettelemään muiden asiakkaidensa kanssa, joilla on maksuvaikeuksia, mistä hyvänsä syystä? Missä vaiheessa on korrektia laittaa sähköt poikki? Pitääkö ikäihmisille antaa maksamattomat laskut automaattisesti anteeksi, eli antaa sähkö ilmaiseksi, jotta yhtiö ei joudu pahiksen rooliin?Sen myös tiedämme että tämän julkisuuden kautta tullut rahallinen tappio on suurempi kuin 80-vuotiaan sähkölaskun suuruus. Firmaa kun ei pyöritetä sillä että oltiin oikeassa.
Julkisuudessa oli, että olisi maksellut tammikuussa. Mutta se, että et reagoi 3kk aikana useampaan muistutukseen ja vasta sitten ottavat yhteyden yhtiöön kun sähköt on jo poikki.
Mäkin voisin kokeilla tuota kikkaa. Jätän sähkölaskut maksamatta, odotan kunnes menee sähköt kiinni. Sitten kun tämä on tapahtunut, kerron tästä lehdille ja vaikka myös facebookissa. En reagoi muistutuksiin yms. Odotan, että muut maksavat mun laskun ja saan sähköt päälle. Säästän siis rahaa :D
Ja kerron vaikka sitten että oli inhimillistä ja syntymäpäivätkin sinä päivänä yms.
Kyllä. Mutta kuinka neuvoisit sähköyhtiötä menettelemään muiden asiakkaidensa kanssa, joilla on maksuvaikeuksia, mistä hyvänsä syystä? Missä vaiheessa on korrektia laittaa sähköt poikki? Pitääkö ikäihmisille antaa maksamattomat laskut automaattisesti anteeksi, eli antaa sähkö ilmaiseksi, jotta yhtiö ei joudu pahiksen rooliin?
Voithan sä kokeilla. En tosin suosittele, saat luultavasti vittuilua takaisin. Mee töihin pummi tai dokaa vähemmän. Et ole 80-vuotias kaikella todennäköisyydellä.
Ihan vakityö on ja dokaamista en harrasta. Eipä ole säännöt samat kaikille asiakkaille. Riittää kun vikisee asiasta julkisuuteen. Nykypäivänä asiakkailla ei tunnu olevan asioista minkäänlaista vastuuta.
- Ymmärrämme asian herättäneen pahaa mieltä ja tulemme keskustelemaan sisäisesti jatkossa muun muassa katkojen ajoituksista.
Kyllä. Mutta kuinka neuvoisit sähköyhtiötä menettelemään muiden asiakkaidensa kanssa, joilla on maksuvaikeuksia, mistä hyvänsä syystä? Missä vaiheessa on korrektia laittaa sähköt poikki? ...
Sä et edelleenkään ymmärrä. Ei kyse ole siitä mitä sinä teet tai mitä se pappa teki. Ei samoista säännöistä. Ei mistään vikisemisestä. Pelkästään siitä että yritys maksaa tästä kalliimman laskun. Yritetään nyt vääntää ihan rautalangasta; kumpi on kannattavampaa yritykselle, pienempi vai suurempi tulojen menetys?
Samoin sinulle rautalangasta; kuinka monelle asiakkaalle on kannattavaa antaa sähkö ilmaiseksi, olettaen että vastineeksi välttyy kitinältä sosiaalisessa mediassa?Yritetään nyt vääntää ihan rautalangasta; kumpi on kannattavampaa yritykselle, pienempi vai suurempi tulojen menetys?
Samoin sinulle rautalangasta; kuinka monelle asiakkaalle on kannattavaa antaa sähkö ilmaiseksi, olettaen että vastineeksi välttyy kitinältä sosiaalisessa mediassa?
Ei siellä ole mitään PR-spesialistia välissä tutkimassa, onko jonkun yksittäisen asiakkaan kohdalla jotenkin fiksu liike antaa vähän siimaa.
Turku Energia pahoittelee, koska yhtiö joutuu omien sääntöjensä mukaan laittamaan sähköt poikki. He eivät pahoittele siksi, että yhtiö olisi menetellyt väärin, sillä he toimivat kuten piti.En mä nyt voi alkaa heittelee päästä erilaisia tapauksia. Joku 80-vuotias vanhus joulun alla nyt on tietysti niin selkeä tapaus ettei siihen mitään PR-spelialistia tarvitse. Kuten ei tarvinut Lahdessakaan siihen ettei katkaista päiväkodilta lämpöjä. Maalaisjärki riittää.
Minkähän takia toi Turun Energia muuten nyt pahoittelee, eikö tää mennyt ihan oikein sunkin mielestä?
Tutkitusti Beluga toimii kaikissa relevanteissa lämpötiloissa! Myös sellaisenaan ilman hiukopalaa, mutta etenkin venäläisen zakuskalautasen kanssa. Suosittelen eritoten graavi- ja kylmäsavukaloja piparjuuritahnan kera. Venäläiset suolakurkut ovat itsestään selvä kumppani....vaikkapa taskulämmintä Belugaa.
Turku Energia pahoittelee, koska yhtiö joutuu omien sääntöjensä mukaan laittamaan sähköt poikki. He eivät pahoittele siksi, että yhtiö olisi menetellyt väärin, sillä he toimivat kuten piti.
Sähköyhtiö ei ole sosiaalitoimisto, joka tutkisi jokaisen asiakkaan olosuhteet, kuten iän ja sairauskertomukset joka kerta, kun maksut ovat pitkään myöhässä.
Viittaan siihen mitä edellä olen kirjoittanut. Jos et ymmärrä kuinka sähköyhtiö toimii ja miksi, niin en voi auttaa. Mutta kokeile kenttäkoetta itse. Jätä sähkölasku maksamatta ja kirjoita someen nyyhkytarina kynttilänvalossa.Haha. He pahoittelevat tasan siksi että joutuivat huonoon julkisuuteen ja mikä käsittämättömintä pääsivät iltapaskan luetuimmaksi 90 euron takia.
Tässä ko. tapauksessa me tiedämme että kyseessä on 80-vuotias vanhus ja nyt on joulu. Meinaatko että nämä samat tiedot vaatisi yhtiöltä jotain tutkimista? Olkoonkin että ovat turkulaisia.
Viittaan siihen mitä edellä olen kirjoittanut. Jos et ymmärrä kuinka sähköyhtiö toimii ja miksi, niin en voi auttaa. Mutta kokeile kenttäkoetta itse. Jätä sähkölasku maksamatta ja kirjoita someen nyyhkytarina kynttilänvalossa.
...Turun tapausta emme tiedä emmekä todennäköisesti saakaan tietää yksityiskohtaisesti, mutta aika mielenkiintoisia syitä pitää olla taustalla, jos sossu ei ole enää tässä kohden auttanut.
Sovitaan sitten näin. Jos olisit sähköyhtiön bisneksen kanssa tekemisissä, niin sinulla saattaisi olla muitakin tulokulmia.Jos sinun mielestäsi 90 euroa on sopiva summa tälläisestä julkisuudesta minkä olisi voinut välttää niin en voi minäkään auttaa sinua.
Eikä mun tarvi tehdä kenttäkoetta miten sähköyhtiö toimii, tässä kun on jo 10 vuotta pyöritty siellä kentällä vaan ei asiakkaana.
Voi olla, mutta sähköyhtiön huomautusmenettelyn aikajänne on melko pitkä. Sähköjä ei laiteta poikki tuosta vaan, huomautuksia on tullut jo pitkään. Yhteydenotto ajoissa sosiaalitoimistoon auttaa, ja aikaa tähän on varmasti ollut. Ja jos rahaa ei ole ollut sähkölaskun maksamiseen, niin luultavasti sitä ei ole ollut moneen muuhunkaan asiaan.Muuten en ota asiaan kantaa ja saatte sotkea siimanne ihan itse, mutta jossain taisi lukea, ettei sosiaalitoimisto ehtinyt juhlapyhien takia reagoida ajoissa.
Minkä neuvon olisit antanut sähköyhtiölle ennen tapahtumien eskaloitumista? Siis lykätään sähköjen katkaisua yli pyhien, vai jatketaan odottamista ilman eräpäivää, vai jotain muuta?