Grönrooshan on yksi palvelumarkkinoinnin asiantuntijoista, tunnetuin suomalainen tällä alalla jos en ihan väärin ole ymmärtänyt.
Mm. sellanen "tunnustettu" tutkija kuin Zeithaml on usein lainannut Grönroosia omissa teoksissaan palvelumarkkinoinnin suhteen.
Mm. sellanen "tunnustettu" tutkija kuin Zeithaml on usein lainannut Grönroosia omissa teoksissaan palvelumarkkinoinnin suhteen.