Routainen Sydän kirjoitti:
Miksei F-Secure päivitä viruskantatietojani koneeltani? Ilmoittaa päivityksessä tämmöistä:
Viruskuvaustietokantojen päivityksessä on ilmennyt virhe. Päivitys ei onnistunut. Tarkista, että verkkoyhteys toimii oikein, ja yritä uudelleen. (Virhekoodi: 5.)
No, verkkoyhteys toimii moitteettomasti. Mikä on vialla?
Mulle kävi joulukuussa samalla lailla, ja kirjoittelin F-Secureen. Pistivät postissa korjaustyökalun, jolla ongelma hävisi.
Ja sain tällaisen manuaalisen ohjeen, joka seuraavassa
1. Avataan F-Securen tuote tuplaklikkaamalla F-Securen sinistä logoa näytön
oikealta alhaalta.
2. Kun tuote on auennut niin valitaan oikeasta alalaidasta lisäasetukset,
3. kun lisäasetukset on auki, valitaan vasemmasta laidasta automaattiset
päivitykset kohta ja painetaan sen
edessä olevaa "+" -merkkiä yhden kerran
4. ensimmäiseksi "automaattiset päivityksen" - kohdan alapuolelle avautuu
yhteys.
5. Klikatkaa "yhteys" - kohtaa kerran ja valitkaa oikealta työaseman
oletusprotokollaksi "HTTP-protokolla"
6. seuraavaksi valitaan vasemmalta "välityspalvelin" ja sinne valinnaksi "ei
http välityspalvelinta" tämän
jälkeen painetaan Ok, sitten vielä tarkistetaan F-Securen ohjelman pääsivulta
että virustentorjunnan ja
internetsuojauksen tasot ovat tasolla: Normaali.
7. sitten painetaan sulje
Kannattaa myös varmistua että jos käytätte Windows XP:tä, niin sen palomuuri on
kytkettynä pois päältä:
1. Klikatkaa vasemmalta alhaalta käynnistä ja sieltä ohjauspaneeli
2. Jos kuvakkeet ovaat sinisellä pohjalla niin kliktakaa vasemmalta ylhäätä
"Siirry perinteiseeen näkymään. Jso kuvakkeet ovat valkoisella pohjalla niin
klikatkaa kuvaketta"windows palomuuri" kaksi kertaa ja katsokaa onko "Ei
käytössä" - valittuna. Jos ei ole niin valitkaa se.
3. Nyt kun valinta on tehty niin käynnistäkää kone uudelleen
4. Kun kone on käynnistynyt, avataan F-Securen ohjelma ja painetaan pääsivulta
kohtaa TARKISTA NYT, ja päivitysten tulisi toimia
Jos kuitenkaan mitään ei tapahdu ja olette käyttäneet Spybot Search & destroy
ohjelmaa, voitte myös kokeilla palauttaa vahingossa poistetut Backweb ja
Backweb lite avaimet Spybot ohjelmasta:
1. Avatkaa Spybot, ja valitkaa Varmuuskopiot (recovery) ja tämän jälkeen
valitkaa ohjelmaikkunan alaosan
listasta kaikki Backweb ja Backweb lite rivit ja painakaa Palauta valitut
kohteet(Recover selected items).
2. Tämän jälkeen automaattisten päivitysten tulisi toimia
Jos päivitykset eivät vieläkään toimi niin toimikaa seuraavasti:
Voit kokeilla päivittää virustunnisteet
manuaalisesti:
1. Hae latest.zip tiedosto osoitteesta
http://www.f-secure.com/download-purchase/latest.zip
2. Pura tiedoston sisältö hakemistoon c:\ohjelmatiedostot\f-secure\anti-
virus\dbupdate
Virustunnisteet on nyt päivitetty, huutomerkki F-Securen logon päältä poistuu
viimeistään muutaman seuraavan
tunnin kuluessa