En nyt muista tarkkaan miten se menee jossain myynnin ja markkinoinnin oppikirjoissa, mutta suurinpiirtein niin, että asiakas kertoo toisille ihmisille kahdeksan kertaa todennäköisemmin huonoista kuin hyvistä kokemuksistaan kuluttajana.
Niinhän se menee täällä elinkautisena HIFK-kuluttajanakin. Helposti sitä jaksaa marmattaa kuinka taas joku pelaaja/valmentaja/pingviini on epäonnistunut/ei ole palkkansa arvoinen jne. Ja tuntuuhan se edes jotenkin helpottavalta jakaa tuskansa kaikkien muiden kohtalontovereiden kanssa. Taas on asiakasta vedetty hanuriin.
Mutta harvemmin sitä alkaa ruusuja julkisesti jakamaan kokemuksistaan. Niinpä kunnostaudun sillä saralla ja sanon, että on ollut todella suuri ilo saada Vesalainen joukkueeseen mukaan. Hyvä Tobbe, hyvä Ville, hyvä Kiffe, Koffe ja Moppe. Ja ennenkaikkea bravo Vesa Laine. I salute you Sir.
Kiitos tsempistä, taistelusta, luistelusta, kikkailuista ja upeista maaleista! Upeeta, mahtavaa!!!