Mun mielestä on aika hölmöä alkaa kouluttamaan asiakkaita tekemään ostoksensa myyjää miellyttävällä tavalla silloin kun tarjonta ylittää kysynnän. Jos on odotettavissa, että asiakkaat tulevat ostamaan lippunsa ovelta, niin silloin pitää varautua siihen, että heitä voidaan palvella kohtuuajassa. Eli lipunmyynti pitää suunnitella siten, että se toimii. Toki nyt on hankala tilanne kaikinpuolin, mutta liian vaikeaa lipun ostaminen on ollut ihan miesten liigapeleissäkin aina. Baronan lippukassa tuulikaapissa ei vaan toimi. Eikös melkein kaikkalla muualla lipunmyynti ole erikseen? Useimmissa halleissa vielä niin, että lippukassalta mennään ulkokautta halliin. Areenan edustallahan on sellainen hölmö 30x30, hiekkakenttä, jonka paikalle voisi hyvin rakentaa erillisien lipunmyyntirakennuksen. Alkuvaiheessa vaikka työmaaparakeista.
Toki asiakkaita voi kannustaa ostamaan liput ennakkoon, mutta myös niitä, jotka jostain syystä eivät niin tee kannattaa palvella, jotta ne saataisiin uudestaan asiakkaiksi. Sama ajatus pätee niihin parkkisuunnitelmiin, että autot vietäisiin Tapiolan halliin ja ajeltaisiin metrolla pysäkinväli urheilupuistoon. Ei vain tule toimimaan. Ei varsinkaan jos neljän hengen seurue maksaa 4h pysäköinnistä 8€ ja päälle 4 x 3,20 x 2 = 25,60. Yhteensä siis 33,60€. Aika halvalta tuntuu sen jälkeen Baronan 7€ parkki hallin vieressä.
Tähänkin asiaan pätee se, että asiakas on oikeassa vaikka olisi väärässä. Oma toiminta pitää sopeuttaa asiakkaan tarpeisiin, ei yrittää kouluttaa asiakasta omiin toimintatapoihin.