Joskus ennenkin olen tässä ketjussa tainnut mainita, että oli niin paljon ko. palvelun kanssa vuosi sitten ongelmia, että lopulta sain 5 kk ilmaista.
Kannattaa vaan vaatia, jos on ongelmia.
Sama täällä. Aika tarkalleen vuoden ollut käytössä nyt. Muistaakseni jo ottohetkellä sain tingittyä kolme kuukautta ilmaiseksi, kun aikani myyjän kanssa juteltiin. Alusta asti on ollut jonkinasteisia ongelmia ja pariin otteeseen netti oli toimimatta useampia päiviä. Neljästi on ollut suurempaa ongelmaa ja kolmella ensimmäisellä kerralla lyötiin sen kummempia kysymättä ilmainen kuukausi. Viimeisellä kerralla hyvitettiin osa laskusta.
Asiakaspalveluun olen taas todella pettynyt. Tosiaan useamman kerran jouduin jo aiemmin soittamaan asiakaspalveluun netin pitkäaikaisemmista katkoksista ja jokaisella kerralla on toitotettu samat asiat: Resetoi kone, taajuuspakotus aina samoilla taajuuksilla, ynnä muut toimenpiteet. Noh, viimeisellä kerralla aluksi ilmoitettiin, että vika on laajemmin omalla asuinalueellani, korjaukseen menee 1-2 päivää. Kolmen päivän kuluttua soitin uudestaan ja kerroin heti alkuun tehneeni edellä mainitsemani toimenpiteet, mutta neuvoja käski vielä resetoimaan modeemin ja ottamaan yhteyttä, mikäli vieläkään ei toimi. Itselle oli tässä vaiheessa jo selvää, että ainakaan minä en saa modeemia toimimaan. Noh, sillä hetkellä en ollut kotona, mutta kerroin tehneeni kaikki siihen mennessä opitut kommervenkit ja mainitsin ulkomuistista kyseiset taajuudet, joita olin koittanut ja tuen ihminen sanoi, että näitä pitäisi vielä koittaa, tuen herra otti tietoni ylös, jottei tarvitse uudelleen selittää asiaa, kunhan pääsen kotiin. Kotiin päästyäni soitin uudelleen ja yllättäen mistään ei löytynyt mitään tietoja ja jouduin selittämään ongelmani uudelleen. Ja jälleen koitettiin samoja taajuuksia, mitään tulostahan se ei tietenkään tuottanut. Tämän jälkeen tuen henkilö keksi, että kaapeli on rikki ja suositteli ostamaan kokonaan uuden kaapelin, kuulemma ihan perus antennikaapeli käy boksiin, vaikka siinä on kierteet. Tämän myös tarkistin kysymällä pariin otteeseen, koska en uskonut tätä todeksi. Onneksi oli yksi ylimääräinen antennikaapeli ja eihän se siihen käynyt. Tässä vaiheessa alkoi kypsyttää jo ihan kunnolla ja sanoinkin tämän tuen henkilölle, koska olisi hiukkasen saattanut vituttaa lähteä ostamaan uutta antennikaapelia 7 aikaan illalla vain huomatakseni, ettei se käykään. Loppujen lopuksi pienen kiukkupuuskani jälkeen myöntyivät lähettämään uuden modeemin. Uuden modeemin tulo postiin kestikin "vain" 6 arkipäivää, mutta uusi laatikko lähti samantien toimimaan.
Ylipäätänsä, vika kuin vika ollut tähän mennessä, niin yhdellä puhelulla ei ole hommaa saatu toimimaan. Aina on pitänyt ottaa useampi puhelu ja selittää samat asiat uudestaan. Pariin kertaan ollaan käsketty ottaa yhteyttä omaguru -palveluun, johon olen ykskantaan ilmoittanut, ettei minulla ole pienintäkään aikomusta maksaa 2€/minuutti sen takia, että laitteessa on toimintahäiriö, ei käyttäjässä.