Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Juu enkä tätä missään nimessä kiistäkään. Itsekin saatan poiketa kivijalkaliikkeessä jo ihan siksi, että näen omin silmin sen oikean fyysisen tuotteen, jota mahdollisesti olen ostamassa. Tätä ei netissä ole mahdollista tehdä. Mutta aika harvoin se keskustelu liikkeen myyjän kanssa antaa itselle...
  2. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olin mieltänyt, että Gigantti ja Power ovat saman omistajan ketjuja ja siten aina jaksanut ihmetellä moista. Vaan eivätpä ne olekaan. Powerin takana on taho, joka aikanaan toi Gigantin Suomeen. Sittemmin Gigantti on myyty toiselle omistajataholle. Nämä ovat siten suoria kilpailijoita...
  3. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Pääseekö siellä toisessa ketjussa myös kaksi vuotta täyttäneet ilmaiseksi sisään vai mitä tarkoitit? Kai ilmoitit vielä isoon ääneen kassalla, että meidän perhe asioi jatkossa kilpailijalla? Silleen rehvakkaasti.
  4. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tarkoititko max 30 euroa? Sehän on se raja, jonka ylimenevissä summissa vaaditaan kaksivaiheinen varmennus.
  5. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Roskalehdet kyllä rakastavat noita tarinoita eikä tämä juttu tulisi ikinä ulos tuossa muodossa mitä tuossa yllä kuvailet. "Kodinkonejätti vedätti vanhusta - huijaus paljastui vasta kotona" esimerkiksi otsikkoon. Itse tekstissä sitten kerrotaan miten Gigantista on myöhemmin näennäisesti...
  6. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    "No kun halvalla sai!". Olen huomannut usein, että tarjoukset saavat ihmiset sekoamaan ja rationaalinen ajattelu katoaa tyystin.
  7. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joku järki nyt kuitenkin tulisi pitää mukana. Ymmärrän, että kauppa vaatii työntekijöiltään asiakkaan iän tarkistamista, mutta en ymmärrä vaikkapa omalta mutsiltasi papereiden tarkistamista, vaikka esimiehen määräykset miten vaatisivat sitä. Sen tulisi riittää, että voit varmistua siitä, että...
  8. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nimenomaan. Eikä pitäisikin kysyä jos henkilöllisyys on tunnettu ilman papereitakin. Siksi onkin varsin typerää joutua kysymään kaupassa paperit tuttavaltaan, jonka takuuvarmasti tietää olevansa täysi-ikäinen. Noinhan näissä esimerkkitapauksissa kuitenkin on toimittu kuten tästäkin ketjusta saa...
  9. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Minua tuo käytäntö ei vituta ja jos on ohjeistettu ihan valtakunnallisesti, että alle 30-vuotiaalta vaikuttavalta kysytään paperit, niin sitten asiakas ne näyttää. Se mitä en ymmärrä on juuri tuo, että vaikkapa kassaneidin oma 28-vuotias veli tulee ostamaan pullon keskiolutta, niin kassan on...
  10. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Siis onko tosiaan niin, että joku on pahoittanut mielensä siitä, että vedestä on laskutettu ja tämä on vielä erikseen ruokalistalla mainittu? Ymmärrän, että ravintolan edustajan joidenkin mielestä tyly vastaus sosiaalisessa mediassa on kaatanut monen vadin nurin, mutta kun lähtölaukauksena on...
  11. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jos ja kun Suomessa elintarvikkeet maksavat noin 20 prosenttia enemmän kuin keskimäärin muualla Euroopassa, niin täytyyhän tämän näkyä myös ravintola-annosten hinnoittelussa.
  12. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eivätkö ne sitten tulleet yhteiseen käyttöön? Onko teillä tapana käydä vaimon kanssa yhdessä kaupassa niin, että ostetaan yhdellä kertaa tuotteet vain toisen omaan käyttöön? Selvästikin kassa on arvioinut, että ostokset ovat yhteisiä ja koska vaimosi on näyttänyt alle 30-vuotiaalta on häneltä...
  13. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Miten tuollainen on edes perusteltavissa kaupan puolelta? Joo asiakas on aina oikessa ja muuta paskaa, mutta oikeasti. Joku raja nyt kai sentään? Pitänee ostaa Stockmannilta valkoinen auto ja rysäyttää se lumipenkkaan ja antaa myyjän maksaa vahingot. Onhan auto ja penkka saman värisiä ja näin...
  14. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Silloinhan se on kaiketi käsitelty samana päivänä. Kelan maksujen kanssa luultavasti on sama homma kuin muissakin vastaavissa, että maksun suorittamisessa asiakkaan tilille menee se kaksi pankkipäivää.
  15. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Palaan vielä tähän. Mikä sitten on akateemista ja mikä ei? Akateeminen on käsitteenä kuitenkin hieman tulkinnanvarainen.
  16. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ihan mielenkiinnosta, mitkä koulut lasket varsinaiseksi korkeakouluksi?
  17. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kuulostaa aika normaalilta varsinkin jos tavarat sijaitsivat eri kerroksissa. Vaikka toisaalta mikäpä minä olen sanomaan. Sinä koit saaneesi surkeaa palvelua ja olet mielipiteesi ansainnut. Itse en vastaavasta kokisi samanlaista fiilistä, mutta meillä taitaa olla lähtökohdat tai ainakin palvelun...
  18. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eli ruuvit löytyivät paikasta A ja aluskate paikasta B? Montako myyjää käytit tämän tiedon hankkimiseen tarkkaan ottaen?
  19. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kerro nyt vielä kyseisen puljun nimi. Eihän tästä avautumisesta muuten mitään hyötyä firman maineen pilaamiselle ole.
  20. M

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itsekin olen tapellut Soneran "asiakaspalvelukoneen" kanssa. Sellainen vinkki on kerrottu, että kun antaa sen robotin kysellä hetken eikä vastaa tai paina mitään, niin se yhdistyy noin minuutin kuluttua suoraan ihan oikealla asiakaspalvelijalle. Tietysti jos asiakaspalvelu on auki. En tiedä...
Ylös