Gags kirjoitti:
Kopioin hyvän jutun tuolta JYP-osiosta suoraan tänne:
http://keskustelu.jatkoaika.com/showthread.php?t=36908
Ei jumalauta mene hyvin meilläkään, riippumatta siitä kuinka hyvin tai huonosti muut ovat asian hoitaneet. Kyllä täytyy sanoa että tällaiset asiat saa taas miettimään että mitä helvettiä H&M oikein miettii kun tällaisia perusasioita ei saada hoidettua kuntoon.
Olisihan testissä voinut hyvin pyytää jotain varmasti maksuttomaksikin tiedettyä lappusta, mutta tulos olisi varmasti Jokerien kannalta ollut aivan sama. Ei firmaa kiinnosta ottaa huomioon yksittäisiä (voittoa tuottamattomia) ihmisiä, ja Masaa nyt ei kiinnosta edes tämän tuoma imagotappio (joka johtanee aina myös ainakin jonkinlaiseen taloudelliseen tappioon), jonka luulisi soittavan kelloja valtaosan miehen kollegoista päässä. Jokerit HC tykkää näyttäytyä valtavana, kolkkona, kasvottomana ja ultimaattisen kömpelönä korporaationa, jonka kanssa yhteydenpito näin tavallisena pulliaisena on tyystin mahdotonta.
Hienon vastaesimerkin saa rapakon takaa. Lähetin ajat sitten Frölundalle nipun vanhoja kiekkokortteja nimmareita varten, ja niistä ei kuulunut kuukausiin mitään. Pistin sitten mailia joukkueen tiedottajalle tms. joka vastasikin nopeasti, löysi väärään lokeroon tuupatun kirjekuoren, hoiti nopeasti homman kuntoon ja laittoi laput paluupostiin jopa käyttämättä mukana postittamiani postin palautuskuponkeja. Lisäksi tuli muutama maili, jossa kommentoitiin niiden surkeasti menneitä pelejä ja muuta ajankohtaista. Yhteydenpito oli noinkin suuren konsernin tasolta aivan loistavaa ja henkilökohtaista, eli käytännössä muutamalla maililla ja muutaman minuutin vaivannäöllä saatiin ainakin yksi tyyppi tyytyväiseksi. Eihän yksi tyyppi tosiaan mitään, mutta kun sama tehdään useammalle, alkaa se jo vaikuttaa kokonaisuuteen.
Jokerit on oikeastaan koko Hartwall Areenalla vietetyn ajan tuntunut missaavan tällaisen ajattelun pointin: jos tulossa ei ole välitöntä taloudellista voittoa tai muuta hyötyä, ei nosteta sormeakaan. Ei jakseta tai yritetäkään nähdä asiaa edes hieman pidemmälle, koska omat puutteelliset toimintatavat on ajat sitten todettu oikeiksi kyselemättä mielipiteitä muilta. Ei niillä Hartwallin muutamalla toimistohiirellä voi olla niin kiire etteivät ehtisi yhteen hikiseen fanipostiin vastata.