www.ruutu.fi – lätkä/urheilufanin unelma?

[Bruins]

Ihan mahtaavaa bullshittiä tämä "uudistus" . Pisteenä ii:n päälle tuo isompi logo joka ainakin ensisilmäyksellä häiritsi ihan vitusti. VMP.

 

[chris]

Sattuipa "hauska" tapaus. Ruutu-palveluun ilmoittamani luottokortti meni vanhaksi ja Ruutu oli sulkenut jatkuvan tilaukseni. Mitään varoitusta kortin vanhenemisesta en sähköposteistani löydä, mainoksia kyllä senkin edestä. Opiskelen Tampereella ja Frankin puuttumisen takia käytin ISIC:n Ruutu+ -tarjousta. ISIC:n sivuilta ko. tarjous on poistunut, joten soitin Ruudun asiakaspalveluun. Keskustelujen jälkeen lopputulema oli, että he eivät voi (halua?) aktivoida tilaustani uudelleen toiselle luottokortille. Ainoa vaihtoehto olisi kuulemma ostaa Ruudun tuote heidän sivuiltaan nykyisillä hinnoilla. En siis saa tilaustani enää takaisin aktiiviseksi niin ISIC:n kuin Ruudunkaan kautta.

Taisi tulla allekirjoittaneelle odottamattoman lyhyt playoffs-kevät. Pitänee vissiin alkaa toivoa, että Kärpät tippuu jo aikaisessa vaiheessa, niin ei harmita niin paljoa.

 

[Tinke-80]

@chris sama kävi itselle, vaihtui kortti ja en muistanut uusia Ruutu+:n palveluun korttia niin sulkivat koko tilauksen. Ihme touhua Ruudulta.

 

[carr]

Onhan se nyt ihmeellistä, että katkaisevat tilauksen vaikka laskuttavat käyttökelvotonta korttia.

 

[chris]

Onhan se nyt ihmeellistä, että katkaisevat tilauksen vaikka laskuttavat käyttökelvotonta korttia.

Asiakaspalvelua voi hoitaa monella tavalla. Tässä pari vaihtoehtoa em. ongelmaan: a) Voisi vihjata asiakkaalle, että käy päivittämässä korttinsa ennenkuin se vanhenee tai b) Kun vahinko on tapahtunut ja asiakas on edelleen halukas jatkamaan tilausta, niin vaihdetaan sinne se uusi kortti ja pistetään tilaus taas juoksemaan.

Ainakin omassa tapauksessani menettivät nyt asiakkaan, kun en saa opiskelijatilaustani enää mitenkään uudelleen aktivoitua.

 

[Noutolokku]

Tuo on kyllä kakkaa, että et voi sitten sitä samaa sopimusta enää uudelleen aktivoida, vaan täytyy tehdä täysin kokonaan uusi sopimus (silloisella mahdollisuudella vielä). Tässä kohtaa voi juuri opiskelijat+muutkin katsoa että jaha. No eipä huvita nyt maksaa tuota tuplahintaa ja jättää sopimuksen tekemättä.

Tuossa piilee sitten myös toinenkin kuluttajalle mukavampi puoli. Vaikka sinulla on 12kk soppari jollain tietyllä summalla niin sen saa tuolla tavalla katkaistua. Eli jätät vain maksun maksamatta/poistat maksutiedot niin se soppari katkeaa itsekseen. Toki tällöin se menee "perintään" mistä sinulle ei mitään maksuhäiriöjuttuja rekisteriin jää ja maksat sen 5e vain enemmän perintämaksuja. Kyllä se 5e sen kesän ajan 3x15/20e ainakin omassa vaakakupissa voittaa.

 

[Joonasmmm]

Asiakaspalvelua voi hoitaa monella tavalla. Tässä pari vaihtoehtoa em. ongelmaan: a) Voisi vihjata asiakkaalle, että käy päivittämässä korttinsa ennenkuin se vanhenee tai b) Kun vahinko on tapahtunut ja asiakas on edelleen halukas jatkamaan tilausta, niin vaihdetaan sinne se uusi kortti ja pistetään tilaus taas juoksemaan.

Ainakin omassa tapauksessani menettivät nyt asiakkaan, kun en saa opiskelijatilaustani enää mitenkään uudelleen aktivoitua.

Niin, mene ja tiedä. Veikkaan, ei ole tieto, koska en toimi luottokorttilaskutteisten viihdepalveluiden parissa, että a) ei toimi koska noita luottokorttitietoja käsitellään erittäin suojatusti ja Nelosella tuskin on oikeutta toteuttaa tietokantaa, joka ilmoittaisi kortin voimassaoloajan päättymisen.

Kohdassa b) kyse taas on periaatteellisesta toimintamallista, mikä liittyy noihin toistaiseksi voimassa oleviin luottokorttitilauksiin. Ne siis vain päättyvät, kun päättyvät. Saattaa olla, ettei tilausta järjestelmäteknisistä syistä edes voida palauttaa ja ymmärrän täysin, jos palveluntarjoaja ei ole tällaista ominaisuutta järjestelmään toteuttanut.

Kysymykseen tulee kuitenkin vaihtoehto c) Jossa asiakaspalvelullisista syitä tarjottaisiin jokin hyvityskoodi, jolla saisi alennuksen x.

Se, että osaako (todennäköisesti ulkoistettu) aspa vastata näihin kysymyksiin ja millä tarkkuudella saavat asiakkaalle tästä kertoa on sitten vielä toinen juttu. Olen joskus työskennellyt sellaisessakin aspassa, jossa mistään mieliharmista tai epäsevyydestä ei saanut hyvittää millään tapaa. Suoranaiset virheenkorjauksetkin hoidettiin muualla kuin 1. linjassa, mutta kuten todettu, aspaa voi tehdä monella tapaa.

 

[chris]

Ja täältä sitten isot kiitokset ISIC:n aspaan! Pystyin palauttamaan tilaukseni heidän avustuksellaan.

 

[Schwein]

Laitanpa tännekin. Yllätyin iloisesti eilen, kun huomasin yllättäen LG-älytelkkarissani (viime vuodelta) Ruutu-sovelluksen! Ei silti, hyvin tuo on Chromecastillakin toiminut, mutta kiva että asiat joskus kehittyy hyvään suuntaan.

 

[Strongbow]

Laitanpa tännekin. Yllätyin iloisesti eilen, kun huomasin yllättäen LG-älytelkkarissani (viime vuodelta) Ruutu-sovelluksen! Ei silti, hyvin tuo on Chromecastillakin toiminut, mutta kiva että asiat joskus kehittyy hyvään suuntaan.

Se yllättäen ilmestyi myös omaani muistaakseni Tammikuussa.

 

[k0l1kk0]

Itselläni ei ole tv:ssä Ruutua, mutta jotenkin nyt tajusin että siinä on miracast ja toimii täydellisesti!

 

[HokiHero]

Kyllähän Ruudulle täytyy antaa propseja tästä kaudesta, mutta kummasti sitä tulee oltua hiljaa kun kaikki toimii. Jossain vaiheessa joutui valittamaan että kuvanlaatu on huono ja lähetyksissä oli ongelmia, mutta tällä kaudella kuvanlaatu on ollut aivan loistava ja lähetykset ovat toimineet yhdistelmällä ipad+apple tv joka kerta. Esimerkiksi mtv-katsomo oli kaikin puolin aivan karmea tähän verrattuna.

Nyt kun vielä apple tv sai oman ruutu-sovelluksen en keksi mitään syytä miksi hankkisin suoran kanavapaketin.

Ainut mikä välillä ihmetyttää on otteluiden kelaus. Välillä duunista tullessa haluaisi aloittaa pelin katsomisen alusta mutta tuntuu olevan aivan satunnaista milloin peliä voi katsoa ainoastaan livenä ja milloin kelailla miten tahtoo. Tuohon en ole löytänyt mitään logiikkaa.

 

[heisenberg196]

Annetaan vähän keppiä.

Mulla oli se Ruutu+ Urheilu jonka kausikorttilaisena sain kammettua itselleni 14,95€/kk.
Vaihdoin helmikuussa pankkipalveluja, joten luonnollisesti pankkikorttikin vaihtui.
Joku Perjantainen Liigakierros se oli, kun avasin ruudun ja paketti ei ollut enää aktiivinen. Soitin aspaan ja sieltä vastattiin, että paketti on lopetettu koska maksua ei ole saatu luottokortilta - "Uutta tilausta ei enään voi elvyttää tuohon hintaan"

Ihan rehellisesti pieneen mieleenikään ei tullut tarkastaa korttitietoja ruudun osalta, koska muistin maksaneeni koko summan kerralla. Minkäänlaista ilmoitusta tai kyselyä sähköpostiin ei tullut. Yritykset, jotka haluavat pitää maksavista asiakkaista kiinni, kuten Spotify, muistutteli jokainen pv.
Ruudun politiikka on siis enemmin sulkea tilaus kun kysyä, että miksi maksu ei tule läpi. En yhtään ihmettele koko konsernin taloudellista tilannetta. Tekisi mieli olla maksamatta enää euroakaan, mutta vaikea se on ilmankaan olla.
Edes tilausehdot nettisivuilla ei ole enään ajankohtaiset. "Joo ne pitäis päivittää sinne, se kohta ei enään ole voimassa" - Just.

 

[SergeiK]

Näköjään Ruutu on uudistautunut.

Kiva ilme ja silleen, mutta näköjään minulla logannut ulos jokaisesta laitteesta eikä hyväksy uudelleen kirjautumista koska tekninen virhe. Asiakaspalvelu luonnollisesti maksullinen puhelinnumero.

"Kirjautuminen epäonnistui teknisen ongelman vuoksi. Yritä hetken kuluttua uudestaan tai ota yhteys asiakaspalveluun."

 

[#76Sally]

Näköjään Ruutu on uudistautunut.

Kiva ilme ja silleen, mutta näköjään minulla logannut ulos jokaisesta laitteesta eikä hyväksy uudelleen kirjautumista koska tekninen virhe. Asiakaspalvelu luonnollisesti maksullinen puhelinnumero.

"Kirjautuminen epäonnistui teknisen ongelman vuoksi. Yritä hetken kuluttua uudestaan tai ota yhteys asiakaspalveluun."

Sama juttu täälläkin. Eilen vielä toimi ihan normaalisti mutta nyt ei tosiaan anna kirjautua sisään.

 

[jaaza]

Soitin asiakaspalveluun ja kukaan ei pääse kirjautumaan sanoma-tiliile.
Kertoivat, että ellei kirjautuminen onnistu liigakierroksen alkuun mennessä, niin avaavat ruudun katsottavaksi ilman kirjautumista.

 

[Apheu]

Tänään kaikki pelit ilmaiseksi.

 

[The Hockey Handbook]

Tänään kaikki pelit ilmaiseksi.

Huvittavinta tässä on se, että lähetys pätkii koska tiliäni käytetään muualla noin 10 min välein, vaikka en ole edes kirjautunut palveluun. Eli sama juttu kuin kaksi yrittäisi katsoa samoilla tunnuksilla...

 

[LikainenLegenda]

Huvittavinta tässä on se, että lähetys pätkii koska tiliäni käytetään muualla noin 10 min välein, vaikka en ole edes kirjautunut palveluun. Eli sama juttu kuin kaksi yrittäisi katsoa samoilla tunnuksilla...

Itselleni tulee ihan muutenkin noita "et voi katsoa lähetystä, koska tiliä käytetään muualla" -ilmoituksia. Joskus menee 10 minuuttiakin ennen kuin lähetys alkaa taas pyörimään.. Tänään sitten tökkii noin viiden minuutin välein.

 

[Jaska T]

Harvinaisen ärsyttävä selostaja tämä Alkio.

Ujoa gorillaa jollakin pelaajalla selässä ja joku oli hashtag-jotain.

 

[HeavyWing]

Harvinaisen ärsyttävä selostaja tämä Alkio.

Ujoa gorillaa jollakin pelaajalla selässä ja joku oli hashtag-jotain.

Suomen paras lajissaan! :) ... Ketkä mielestäsi parempia ?

 

[Jaska T]

Suomen paras lajissaan! :) ... Ketkä mielestäsi parempia ?

No paremmuudesta en tiedä, mutta esimerkiksi Waheebilla ei ole yhtä ärsyttäviä maneereita :)

 

[HeavyWing]

No paremmuudesta en tiedä, mutta esimerkiksi Waheebilla ei ole yhtä ärsyttäviä maneereita :)

Ymmärrän kyllä hyvin. Joku ärsyttää, joku ei. Waheeb myös omissa "papereissa" ehdottomasti vähintään top-3 selostaja. Tänään eniten ärsyttää, että ruutu pätkii ihan ssssaatanasti! 5. min välein katkeaa ja "yriät käynnistää lähetys uudestaan"... sattumaa, vai ei, että tänään on tuo facebook live- sekoilu käynnissä ? Koko kauden tähän asti toiminut lähes moitteetta.

 

[paraspelaaja]

Vitun amatöörimäistä ohjaamista Ilves-Lukko -ottelussa. Pelin ollessa käynnissä näytetään jatkuvasti katsomoa jne, yksi maalikin meni ohi kun ohjaajan mielestä tärkeämpää oli esitellä Ilveksen katsomokulttuuria.

 

[sinnepäinsä]

Harvinaisen ärsyttävä selostaja tämä Alkio.

Ujoa gorillaa jollakin pelaajalla selässä ja joku oli hashtag-jotain.

Ei omaan korvaan ärsyttävä ole, mutta myönnän kyllö Waheebin menneen aikoja sitten ohi. Alkiosta toki myös tykkään, mutta vähän voisi toki rajoittaa noita maneereitansa. Pesee sata-nolla jonkun Korhosen (vai kuka se Oulun selostaja nykyään on?).