Telia / MTV – Liigan uusi koti

[Hidas_ja_kankea]

Ping @Telia

Ihan jo alkeellisen asiakaspalvelun periaatteiden mukaisesti tulisi hyvittää Ässät-Kärpät ottelu kokonaisuudessaan laskutuksessa, eikä laskea minuutteja koska näkyi ja koska ei. Ottelun voittomaali tuli katkon aikana. Ei täyttä hintaa voi vaatia suoratoistopalvelusta tilatessa elokuvan, josta vaikka loppuratkaisu ei ole tarjolla.

Vai pidättekö tosiaan riittävänä, jos 2/3 oli pelistä tarjolla. Kahden viimeisen erän aikana piti muuten käynnistää lähetys uudestaan useamman kerran. Kaikki mahdollinen goodwill Teliaa kohtaan lähenee uhkaavasti nollaa.

 

[Henkka40]

Ei hyvitetä. Ootteko te tosissanne? Melko monen lauantai meni pilalle kun ette osaa laittaa tuotettanne kuntoon. Itsellä meni ekasta erästä ensimmäiset 15 minuuttia täysin ohi. Ongelmat alkoivat taas 3. erässä ja sieltäkin jäi arviolta 5 minuuttia näkemättä. Olisi vähintäänkin kohtuullista tarjota näistä ongelmista asiakkaille vähintään ilmainen vuokraleffa tai tms? Myönsitte jo itsekin, että vika oli teissä, mutta silti ette hyvitä. Uskomaton firma. Huomenna lähtee puhelinliittymä ja nettiliittymä vaihtoon. Liiga-passin valitettavasti joudun pitämään koska sitä ei muualta saa.

 

[holynordic]

Yritin myös eilen parhaani päästä raportoimaan näistä pelin aikana esiintyneistä ongelmista suoraan @Telia lle, mutta asiakaspalveluchattinne oli täynnä ainakin iltakymmeneen saakka. Kymmeniä kertoja kävin kärsivällisesti keskustelun chattibottinne kanssa, saadakseni aina saman ilmoituksen, että chat-jono on täynnä.

 

[AaTee]

On firmoja, joille asiakkaat ovat tärkeitä. Sitten on @Telia.

Minulla on sinulle taikasana. Yksinoikeus.

Ilman tuota, veikkaan ettei juuri kukaan edes kusisi telian suuntaan. Tietenkin toki nämä muutamat teliauskovaiset joita nytkin on silloinkin jatkaisivat, mutta sitä se on kun on jonkun slaikkari niin syvällä maukkaasti suussa että pyllyssä asti mukavasti soutaa samalla.
99% porukasta todennäköisesti kuitenkin vain pyllistäisi kaukaa enää näiden suuntaan. Tämän voisi kansan kielellä sanoa toisinkin vaan menkööt nyt ns. lievemmin.

Kuten jo edellä totesin, turhaa valitusta, pätkiä näitte niin pitäs olla vaan tyytyväisenä ei mitään korvattavaa kuten Teliakin sitten toteaa. Kummalista sakkia ettei kykene maksamaan mukisematta roskasta.

 

[Olbertson]

Minulla on sinulle taikasana. Yksinoikeus.

Tässä selityksessä ontuu se, että ko. lafkalla on yksinoikeus ainoastaan suomalaisen joukkueurheiluviihteen näyttämiseen, joka on firman koko bisnekseen suhteutettuna kärpäsen paskan kokoinen liiketoiminta-alue. Tätä badwillia, minkä ko puulaaki tästä puuhastelusta saa itselleen, ei voi enää laskea.

 

[AaTee]

Tässä selityksessä ontuu se, että ko. lafkalla on yksinoikeus ainoastaan suomalaisen joukkueurheiluviihteen näyttämiseen, joka on firman koko bisnekseen suhteutettuna kärpäsen paskan kokoinen liiketoiminta-alue. Tätä badwillia, minkä ko puulaaki tästä puuhastelusta saa itselleen, ei voi enää laskea.

Joo meinasinkin laittaa, että tämän asian tiimoilta - kun lätkäpalstallakin ollaan ja kiekkolähetyksistä kyse jne. Mutta sitten ajattelin, että se niin itsestään selvyys ettei siihen kukaan puutu. Mutta jatkoaika ei petä..
Nyt kadun.

ps. Tällä perseilyn ja valehtelun ja koomailun ja yksinkertaisesti aivan järkyttävän surkean tekemisen jälkeen ansaitsee kyllä kaiken tämän kuran. Ihmettelen enemmän sitä miten moinen firma suorastaan haluaa tätä kaikkea paskaa pr:ää ym niskaansa näin pienen siivunsa takia. Ei voi ymmärtää, mutta kun katsoo tämän osion suorittamista, ymmärtää ettei siellä kyllä myöskään oikein vaan taideta ymmärtää..

 

[Tikiti]

Kyllä noita ongelmia oli myös kolmannessa erässä että voisi arviolta sanoa noin 20min jäi näkemättä ottelusta, eli siis yhden erän verran. Mielestäni varsin ylimielinen asenne vähätellä tätä ja sanoa, että ei hyvitetä mitään kun " Häiriö saatiin kohtuullisen nopeasti korjattua ja oli vain osittainen, eli ei estänyt ottelun seuraamista kokonaan." Luulisi että ongelmien sattuessa osattaisiin nostaa käsi pystyyn virheen merkiksi ja korvaamaan vaikka ilmaisella leffan katselukoodilla Kärpät-, Ässät- ja liigapassin omistajat.

 

[msg]

Moi Ilari
Ennenkin olen kysynyt mutta voiko ostaja ennen sopimuksen tekoa mitenkään tietää että myymänne palvelun vaatimukset poikkeavat merkittävästi muista vastaavista palveluista?
Jos siis asiakas ostaa palvelun ihmiseltä kuten toimitusjohtajanne olettaa niin otetaanko tämä asia myyjän puolelta esille?

Vastaamattomuudesta päättelen että vastaus on ei, mutta taidan käydä läheisen hypermarketin Telia-pisteellä kokeilemassa mitä Liigan ostajalle kerrotaan tai jätetään kertomatta.

 

[1stApril]

Täytyy vaan syödä tää paska ja ostaa se kusetusdigiboxi.

 

[Orvo Muusi]

Täytyy vaan syödä tää paska ja ostaa se kusetusdigiboxi.

Odota että se tulee saataville muidenkin operaattoreiden tarjottavaksi niin saa suoraan töllöön. (Näitä Bonnier-kaupan ehtoja)

 

[SlamDunk71]

Telialla laittomia laskuja.(linkki) (Kauppalehti). Telia kylpee negatiivissessa uutisvirrassa. Valitettavaa toki että tämä kaikki paska jatkuu nii kauan kun rahaa tulee sisään. Liittymät + passit poikki jos haluaa muutosta.

 

[Jarppis]

Telialla laittomia laskuja.(linkki) (Kauppalehti). Telia kylpee negatiivissessa uutisvirrassa. Valitettavaa toki että tämä kaikki paska jatkuu nii kauan kun rahaa tulee sisään. Liittymät + passit poikki jos haluaa muutosta.

Tämä kirjoitukseni ei liity Liiga juttuihin mitenkään vaan enemmänkin koskee Teliaa matkapuhelin operaattorina sekä muitakin alalla toimijoita.

Mietitäänpä näitä ikä ihmisiä jotka ovat aikoinaan (SONERA) tehneet liittymäsopimuksia. Asioista ymmärtämättöminä ovat muuttaneet liittymätyyppiään kun operaattorin asiakaspalvelusta on soitettu ja puhuttu ummet ja lammet että nyt saa edullisesti liittymän kiinteähintaisella kuukausi hinnalla, nopealla netillä jne jne. Kaikilla kun ei ole lapsia eikä lastenlapsia opastamassa niin operaattorit voivat kusettaa näitä henkilöitä täysin ”kybällä”. Onhan se mukava maksaa esim 40€/kk nopealla netillä varustetusta liittymästä kun käytössä hyvin palvellut NOKIA 3310 kännykkä.

Arvoisat palstaveljet yrittäkääpä hienotunteisesti kysellä vanhemmiltanne, isovanhemmiltanne, sediltä, tädeiltä, kummeilta jne. heidän käyttämistä mobiililiittymistä ja niiden käytöstä. Autetaan lähimmäisiä säästämään rahaa ainakin näissä jutuissa ja saataisiin ehkä markkinoille lisää erityyppisiä liittymiä erilaisille käyttötarpeille.

Allekirjoittanut hoitaa valtuutuksilla neljän (+70v) henkilön matkapuhelin liittymiin (myös muita palveluja) liittyviä asioita.

 

[444]

Luulisi että ongelmien sattuessa osattaisiin nostaa käsi pystyyn virheen merkiksi ja korvaamaan vaikka ilmaisella leffan katselukoodilla Kärpät-, Ässät- ja liigapassin omistajat.

Luulisi, että firma saisi tuotteensa kuntoon 2,5 vuoden aikana sopimuksen teosta.
Yksittäiset ongelmat ovat toinen juttu, mutta tämä puulaaki kun puuhastelee toista vuotta tuotannossa samojen ongelmien kanssa kuin ensimmäisenä päivänään ja kellottaa sekuntikellolla, kuinka monta prosenttia pelistä jäi näkemättä, niin synkkää on. Päälle luonnollisesti kaikki valehtelu asiakkaille.
Kyseiset ongelmat eivät koskettaneet itseäni, mutta ymmärrän vallan hyvin sen, miksi ihmisiä takuulla vituttaa se, että lauantai-illan ohjelmaksi valittu jääkiekko-ottelu jää suurelta osin näkemättä. Pieni kädenojennus niille, jotka palveluntarjoajan päässä olleesta viasta kärsivät, ei tuntuisi tuon kokoisen firman tuloksessa yhtään miltään, mutta loisi edes sellaisen illuusion, että asiakkaista välitetään. Nyt nämä annikkivaltterit hokevat pomoilta tullutta mantraa siitä, kuinka ihan koko ottelu ei jäänyt näkemättä. Koska siitähän fanit maksavat: että saavat nähdä muutamia pätkiä ottelusta sieltä täältä. Minuakin vituttaa, jos tänään joudun katsomaan ihan koko ottelun.

 

[Yeap]

Telian kaupasta sais puhelimen oston yhteydessa kuukauden liigapassin ilmaiseksi. Mun hermot ei vaan kestä sitä, että pitää jännittää pelin aikana sitä että toimiiko lähetys vai ei. Kerran kun pätkäisee niin mietin jo lausetta miten reklamoin sen asiakaspalveluun. Parempi hommata se puhelin ihan vain toisesta kaupasta niin pääsee vähemmällä vaivalla. Huolestuttavaahan tämä on kun en edes ilmaiseksi pelejä tämän kautta halua nähdä ja vaivautua säätämään.

 

[Kiuru]

Telian kaupasta sais puhelimen oston yhteydessa kuukauden liigapassin. Mun hermot ei vaan kestä sitä, että pitää jännittää pelin aikana sitä että toimiiko lähetys vai ei. Kerran kun pätkäisee niin mietin jo lausetta miten reklamoin sen asiakaspalveluun. Parempi hommata se puhelin ihan vain toisesta kaupasta niin pääsee vähemmällä vaivalla. Huolestuttavaahan tämä on kun en edes ilmaiseksi pelejä tämän kautta halua nähdä ja vaivautua säätämään.

Paljon Telia saanut paskaa ja syystäkin, itsekin sitä jakanut, mutta silti sanottava, että itsellä varsinaisesti lähetysteknisesti ei ongelmia ole ollut. Kuva on ollut terävä ja ei ole pätkinyt tms, ainoa iso ongelma ollut kun koko Telia tuntui pari päivää sitten olevan alhaalla. Katson itse siis älypuhelin + CC kombolla.

 

[Rod Weary]

Paljon Telia saanut paskaa ja syystäkin, itsekin sitä jakanut, mutta silti sanottava, että itsellä varsinaisesti lähetysteknisesti ei ongelmia ole ollut.

Tämä on se asia, mikä menee monelta sekaisin. Lähetyspäässä on vissiin ollut muutama ongelma, esim. lauantain Ässät-matsissa. Muuten ongelmat ovat vastaanotossa. Se, miksi muut streamauspalvelut kuulemma toimivat (onko kyseessä nimenomaan suorat lähetykset vai kirjastotallenteet?) on hiukan omituisempi juttu. Mä en tuota appsiteknologiaa tunne, joten en osaa ottaa kantaa. Se, mikä Telialla ei toimi, on tilaussysteemi ja smartTV-tuki. Laskutuskaan ei nyt ole ihan aina mennyt kaikilla putkeen. Kerään taas muutaman käyttäjän vihat niskaani kertaamalla, että mulla ei ole ollut vastaanoton suhteen mitään ongelmia, vaikka meillä katsotaan usein kahtakin matsia kerrallaan. Syytä en tiedä, mutta näin se on. Kiinteä 50M netti, taloyhtiöön tulee valokuitu, melko nykyaikainen wifi-purkki ja 5 GHz hoitavat viimeiset metrit 2nd gen chromecastiin (iPhonen appsi) tai Win10 läppärin appsiin.

 

[Yeap]

Playoff aikaan ollut vain käytössä ja joka pelin aikana pitänyt tehdä jotain... buutata CC, käynnistää sovellus ym ym. Sitten vielä ne kuvan puuroutuimset, viiveet.... Talossa kuituliittymä, uudehkot välineet netin jakoon. Muilla palveluilla ei mitään ongelmia. Kyllähän se helpoin olisi jos vain kaapeli-tv:n kautta saisi katsoa. Sitä odotellessa.

 

[Kiuru]

Playoff aikaan ollut vain käytössä ja joka pelin aikana pitänyt tehdä jotain... buutata CC, käynnistää sovellus ym ym. Sitten vielä ne kuvan puuroutuimset, viiveet.... Talossa kuituliittymä, uudehkot välineet netin jakoon. Muilla palveluilla ei mitään ongelmia. Kyllähän se helpoin olisi jos vain kaapeli-tv:n kautta saisi katsoa. Sitä odotellessa.

En nyt sen suuremmin @Telia aio puolustaa mutta @Leon yllä sanoi asian hyvin.

Lisäsin kuitenkin sen, että jos olet vain viime playoffeissa testannut, niin aika huonolta pohjalta nyt huutelet. Itse en vielä viime kaudella teliaa edes ostanut, muutamaa yksittäistä ottelua lukuunottamatta, mutta tämän kauden kokemus on selvä. Telialla voi olla laskutuksessa ja vaikka missä puutteita, mutta varsinainen lähetys toimii ainakin itselle erinomaisen hyvin. Mitään pätkimisiä yms ongelmia ei ole ollut, en ole joutunut CCtä buuttaamaan jne. Niin ja viiveen Telia sai kuntoon muutama viikko sitten, nyt tuokin hyvällä tolalla.

 

[Schwein]

Nykiikö illan striimi kellään muulla? Vaimo valittaa kotona. Heittänyt Iphonelta Chromecast Ultralle, joka on kaapelilla kiinni suoraan modeemissa. 400-megainen laajakaista.

Läppärillä ja edge-sovelluksella toimii.

 

[Golden Retriever]

Erätaukoviihteenä IFK-Sport ottelussa toiminut Titta på ylähylly piti sitten keskeyttää, kun erätaukoa oli jäljellä n. 7 minuuttia. Nyt sitten katsellaan Nordiksen jääkonetta ja kuunnellaan tunnusmusiikkia kunnes toka erä käynnistyy. Ei näin...

 

[Tpip]

Erätaukoviihteenä IFK-Sport ottelussa toiminut Titta på ylähylly piti sitten keskeyttää, kun erätaukoa oli jäljellä n. 7 minuuttia. Nyt sitten katsellaan Nordiksen jääkonetta ja kuunnellaan tunnusmusiikkia kunnes toka erä käynnistyy. Ei näin...

Ja tuo taustamusa pitää olla vielä helvetin kovalla. Todella rasittavaa. Toki tuota voi kaukosäätimellä veivata edestakaisin, mutta silti miksi nuo turhakemusat pitää olla aina 10-15 pinnaa kovemmalla kuin lähetyksen muu äänimatto @Telia ?

 

[444]

Nykiikö illan striimi kellään muulla? Vaimo valittaa kotona. Heittänyt Iphonelta Chromecast Ultralle, joka on kaapelilla kiinni suoraan modeemissa. 400-megainen laajakaista.

Läppärillä ja edge-sovelluksella toimii.

Siis valittaa siitä, että ottelu näkyy? Täysin ymmärrettävää, koska siitä voi seurata lisälasku.
Vastauksena kysymykseen: näkyy. Toivoisin, että ei näkyisi.

 

[Schwein]

Siis valittaa siitä, että ottelu näkyy? Täysin ymmärrettävää, koska siitä voi seurata lisälasku.
Vastauksena kysymykseen: näkyy. Toivoisin, että ei näkyisi.

Pahoittelen epäselvää muotoilua. Valitti striimin nykimistä. Ja syy selvisi, oli castannut telkkarin sisäiseen castiin, joten ihmekös tuo. Aina tätä kun itse on poissa.

 

[aceman81]

Ika Lehkonen on Ika Lehkonen, pääsääntöisesti mies studiossa paikallaan. Mutta valmentajien arvioinnit menee helposti politikoinniksi. Toki, ymmärrän että haluaa välttää sormella osoittelemista ja valmennus liian usein joutuu helpoksi syntipukiksi.

Silti, valmennusosastoa on syytä arvioida rehellisesti. Onko saanut käsissä olevasta materiaalista tarpeeksi irti, peluuttaako optimaalista kiekkoa. Ettei syytellä vaan pelaajia (kuten Ika teki Kiven potkujen jälkeen) tai osoitella toimiston suuntaan (Nemon ja Pelsujen kohdalla). Joo, toki värväyksissä ja paikkauksissa voidaan tehdä virhearvioita. Kutakin osiota pitäis silti kyetä arvioimaan erikseen, rehellisesti, ilman politikointia.

Nyholmkin meinaa välillä sortua viimeiseen, ajaa sitä mitä haluaisi nähdä, mitä pitäisi olla. Ei mitä on tai mikä on realistisesti fiksua. Yleensä näiden kahden kohdalla puhutaan taistelusta, raastamisesta ja mitä vielä. Fiksu kiekollisuus ja joukkuepeli jää vähemmälle.

Siksi sanottava, että Saravon Pekka Pekka Pekka ottamassa ykkösmiehen viittaa tuossa studiossa. Hällä toki viimeisin kosketus onkin huippukiekkoon, voittavassa laadukkaassa organisaatiossa. Suurin piirtein tietää, ja studiokokemuksen myötä osaa koko ajan paremmin avata, mitä se voittava jääkiekko on, vaatii Liigassa. Eikä keskity siihen, mitä sen pitäisi olla tai haluaisi olevan.

 

[raju]

Toivon että Telia tarjoaa tänään muutakin kuin pikselimössöä ja paikalleen jämähtänyttä kuvaa kuten Ässät pelissä oli tarjolla. Jos ei niin se on sitten heihei omalta osalta.