Sain toissapäivänä aivan loistavaa palvelua Stockan urheiluvälineosastolla nuorelta mieheltä, jolla muistaakseni oli harjoittelija-kyltti. Kotiin päästyäni oli edelleen niin hyvä mieli, että laitoin vielä palautetta Stockalle. Sain vastauksen, jossa kerrottiin, että antamieni kuitin tunnistetietojen perusteella myyjä saatiin selville, palaute on välitetty sekä hänelle että hänen esimiehelleen, ja hänet tullaan palkitsemaan.
Nyt on hyvä mieli erinomaisesta asiakaspalvelusta, siitä, että palaute löysi perille ja siitä, että olen (toivottavasti) saanut hyvän mielen toiselle. Uskoisin, että Stockan tapa palkita työntekijänsä on jotain muuta kuin "pinssi ja lupaus harkita harjoittelijan pitämistä talossa".