Nelonen Pro, siellä se lätkä on...

[takalasso]

Uteliaisuus voitti, ja menin eilen ottamaan tarjotun vuorokausimakupalan (14,95 e) Ruutu +:ssa. Ongelmia oli kuvan pätkimisen, nykimisen ja kuvan laadun kanssa, kokemus ei hyvä. No, tänään olikin sitten sähköpostiin pärähtänyt asiallinen pahoitteluviesti ja hyvityksenä koodi toiseen vuorokausikokeiluun, ilmaiseksi siis. Jospa sit pelittäis paremmin. Kokemus laadusta ei hyvä, asiakaspalvelusta sen sijaan kyllä.

 

[Zaari]

Uteliaisuus voitti, ja menin eilen ottamaan tarjotun vuorokausimakupalan (14,95 e) Ruutu +:ssa. Ongelmia oli kuvan pätkimisen, nykimisen ja kuvan laadun kanssa, kokemus ei hyvä. No, tänään olikin sitten sähköpostiin pärähtänyt asiallinen pahoitteluviesti ja hyvityksenä koodi toiseen vuorokausikokeiluun, ilmaiseksi siis. Jospa sit pelittäis paremmin. Kokemus laadusta ei hyvä, asiakaspalvelusta sen sijaan kyllä.

Urhollakin oli alkuaikoina hyvä asiakaspalvelu, jossa ystävällisesti pahoiteltiin ja koodi tuli aina, pari kertaa jopa kaksi. Myöhemmin Urholta alkoi tulla neuvoja asiakkaalle ja homma tuntui jo vittuilulta. Toivottavasti Nelonen korjaa ongelmansa, eikä lähde Urhon tavoin syyttelemään asiakasta, vaikka joskus vika kuitenkin on myös asiakkaan päässä tai "päässä".

 

[J.Petke]

Uteliaisuus voitti, ja menin eilen ottamaan tarjotun vuorokausimakupalan (14,95 e) Ruutu +:ssa. Ongelmia oli kuvan pätkimisen, nykimisen ja kuvan laadun kanssa, kokemus ei hyvä. No, tänään olikin sitten sähköpostiin pärähtänyt asiallinen pahoitteluviesti ja hyvityksenä koodi toiseen vuorokausikokeiluun, ilmaiseksi siis. Jospa sit pelittäis paremmin. Kokemus laadusta ei hyvä, asiakaspalvelusta sen sijaan kyllä.

Minulle lupasivat 7 päivää lisäaikaa tilaukseeni (kestotilaus).....

En tosin edes valittanut, koska minulle peli näkyi vailla ongelmia.

 

[cc_rider23]

Todella hyvä palvelu Neloselta.
Tilasin tänään 24h lipun, ja tunti siitä eteenpäin tuli viesti eilisistä ongelmista.
Korvaukseksi teidän toisten ongelmista, sain yhden ylimääräisen 24h lipun :D

Oli pakko tilata tuo kallis päivälippu, koska Viasatin sateliittiäijä pääsee mestoille vasta maanantaina.

 

[frozen]

Urhollakin oli alkuaikoina hyvä asiakaspalvelu, jossa ystävällisesti pahoiteltiin ja koodi tuli aina, pari kertaa jopa kaksi. Myöhemmin Urholta alkoi tulla neuvoja asiakkaalle ja homma tuntui jo vittuilulta. Toivottavasti Nelonen korjaa ongelmansa, eikä lähde Urhon tavoin syyttelemään asiakasta, vaikka joskus vika kuitenkin on myös asiakkaan päässä tai "päässä".

Urholla oli ongelmia alussakin, mutta palvelun taso meni säälittäväksi lähinnä vasta siinä vaiheessa, kun oli tiedossa, että lätkä siirtyy pois Urholta. Samalla loppui myös panostaminen lähetysten laatuun. Mutta alkuunhan sieltä korvattiin ihan hyvin, lopussa tuli pelkkää vittuilua päälle. Nythän Nelonen on jo heti alkuun näköjään ehtinyt syyttämään asiakasta, tosin tänään on ilmeisesti alkanut tarjoamaan pientä hyvitystä. Eli hyvin pitkälle vanha meno jatkuu. Korkeammin hinnoin tosin.

 

[Zauli]

Eivät aio suostua ihan helpolla purkamaan sopimusta:

kiitos yhteydenotostasi.
Eilisien pelien aikana kohtasimme valitettavasti teknisiä haasteita, jotka
nyt on kuitenkin saatu korjattua. Olet varmasti saanutkin jo sähköpostia
koskien eilistä ongelmaa.

Pyydän ystävällisesti huomioimaan, että määräaikaista tilausta (esim.
12kk) ei voi sanoa irti määräajan aikana, poislukien toistaiseksi
voimassaolevan tilauksen.

Sinulla on 12kk määräaikainen tilaus Ruutu+ Pro -palvelusta, jonka sitova
sopimuskausi on 12kk. Tilausehdoissa on mainittu, että kuluttajansuojalain
6 luvun 16 §:n mukaisesti tilaajalla ei ole oikeutta peruuttaa tekemäänsä
Palvelun tilausta sen jälkeen, kun Nelonen Media on aktivoinut
katseluoikeuden ja ohjelma on katsottavissa tai, kun Palvelun
toimittaminen on muulla tavoin tilaajan suostumuksen perusteella
aloitettu.

Ystävällisin terveisin

Ruudun asiakaspalvelu
Ruutu - palaute | Ruutu

Enitenhän mua ärsytti nykivä kuva ja se kuvanlaatu, ei todellakaan 720p tasoista. Toiseksi saisivat tehdä tuosta sellaisen, että on muitakin koko vaihtoehtoja kuin postikortti ja fullscreen.

 

[Zorba]

Minulle aspa lähetty tuon saman viestin ensimmäisen kappaleen. Ilmoitin siis irtisanovani toistaiseksi voimassa olevan tilaukseni. Ei siis ottanut kantaa irtisanomiseen ollenkaan, en nyt tiedä onko tilaukseni irtisanottu vai ei.

 

[Raid76]

Sori häiskät kun olen hiukan pihalla, mutta...

Tänään Nelonen Pro 2 lähettää suorana Ässät-Lukko Pelin. En ehdi katsomaan tuota suorana niin ilmeisesti se tulee jälkilähetyksenä kokonaisuudessaan 22:00 alkaen Nelonen Pro ykköseltä? Eli näen tuon silti HD laatuisena kun katson sen Nelonen Pro HD ykköseltä?

Toinen kysymys nopeasti näin reissulta, sori jos on jo läpikäyty. Tuleeko noilta Extra kanavilta jälkilähetyksiä ollenkaan?

 

[Fernando]

Pystyykö tuota ruutu+ palvelua maksamaan kuukausittain?

 

[#48#]

Pystyykö tuota ruutu+ palvelua maksamaan kuukausittain?

Pystyy. Visa/mastercard/visa electron korteilla.

 

[Kiekura]

Sori häiskät kun olen hiukan pihalla, mutta...

Tänään Nelonen Pro 2 lähettää suorana Ässät-Lukko Pelin. En ehdi katsomaan tuota suorana niin ilmeisesti se tulee jälkilähetyksenä kokonaisuudessaan 22:00 alkaen Nelonen Pro ykköseltä? Eli näen tuon silti HD laatuisena kun katson sen Nelonen Pro HD ykköseltä?

Toinen kysymys nopeasti näin reissulta, sori jos on jo läpikäyty. Tuleeko noilta Extra kanavilta jälkilähetyksiä ollenkaan?

Jos on viihdepaketti (Elisa/Sonera) niin sen matsin voi kattoa sieltä digiboksin uumenista jostain (en nyt muista mistä kun soneran aspan kanssa siitä juttelin) vaikka heti 10 minuuttia pelin jälkeen.
Ja kyllä sen pitäisi olla HD laatuinen.

Edit: Eli Soneralla menet Ohjelma kirjastoon ja sieltä Nelosen paketin kohdalle. Tai näin sen kuuluisi toimia. Esim itsellä ei tuota nelosen pakettia näy edes tilattuna tuolla. Mutta juuri aloin katsomaan The Avengers joka on pyörinyt viasatilla. Eli tuo Ohjelma kirjasto tavallaan tallentaa sen kanavat ohjelmat sinne ja niitä voi katsoa sitten sieltä.

 

[Wizzö]

SToinen kysymys nopeasti näin reissulta, sori jos on jo läpikäyty. Tuleeko noilta Extra kanavilta jälkilähetyksiä ollenkaan?

Ainakin tänään tuli Pro3 kanavalta uusintana tuo eilinen Blues-TPS peli.

 

[Naakka]

onnistuuko joku katsomaan eilisiä pelejä ruudusta?

Mulla jää vaan pyörimään latauskuva, eikä usean minuutin odotuksen jälkeen tapahtunut mitään. Tämä siis molemmissa eilisen peleissä. Eilen pystyin blues-tps matsia katsomaan lähes koko lähetyksen ajan.

 

[Fernando]

onnistuuko joku katsomaan eilisiä pelejä ruudusta?

Mulla jää vaan pyörimään latauskuva, eikä usean minuutin odotuksen jälkeen tapahtunut mitään. Tämä siis molemmissa eilisen peleissä. Eilen pystyin blues-tps matsia katsomaan lähes koko lähetyksen ajan.

Täällä katsellaan, illan peliä odottaen, Saipa-Kalpa peliä ja ihan hyvin pyörii. Vähän kyllä nykii, vaikka kyseessähän ei ole live.

 

[#48#]

Täällä katsellaan, illan peliä odottaen, Saipa-Kalpa peliä ja ihan hyvin pyörii. Vähän kyllä nykii, vaikka kyseessähän ei ole live.

Ei pysty.

Toinen matsi näyttää Moottoripyöräilyä ja toinen nelonen pro:n tietoruutua.

 

[se7en]

Mulla puskee taas "salattu kanava" -tekstiä ruutuun Pro Extra -kanavilla ja eilen SaiPa-KalPa alko näkyyn siinä kasin aikaan. Onks tää nyt normisettiä vai alanko jo soitteleen Elisalle?

 

[Juhaht]

Itse sain tällaisen vastauksen Neloselta valitukseeni (varmaan muutkin saaneet saman):

Hyvä asiakkaamme,
tässä tietoa eilisestä SM-liigakauden avauksesta palvelussamme. Joillakin Ruudun käyttäjistä ilmeni eilen seuraavan tyyppisiä häiriöitä tai puutteita lähetysten yhteydessä:

1. Lähetyksen keskeytyminen (esim. Type Error #1009)
Tämä häiriö ilmeni ainakin SaiPa-KalPa ottelun 3. erässä osalla käyttäjistä ja haittasi katselukokemusta. Pahoittelemme tätä ja olemme välittömästi aloittaneet selvitys- ja korjaustoimenpiteet häiriön ehkäisemiseksi jatkossa.

2. Kuvan laatu
Lähetysten ja kuvan laatu on meille ensisijaisen tärkeä asia ja tärkein prioriteettimme. Lähetämme kuvan HD-laadulla (1280x720 = 720p), mutta kuvaa pakataan samalla varmistaaksemme lähetyksen toimimisen mahdollisimman monella käyttäjällä, joiden valmiudet katsoa kuvaa vaihtelevat käytössä olevan nettiliittymän ja laitteiston mukaan. Muutamme asetuksia siten, että hyvän yhteyden päässä olevilla käyttäjillä on käytössä eilistä parempilaatuinen lähetys. Teemme jokaisessa pelissä jatkuvia testejä ja parannuksia koko lähetysjärjestelmään kuvan optimoimiseksi mahdollisimman monelle eri tyyppiselle käyttäjälle.

Kuvan laatu vaihtuu nettiliittymäsi yhteysnopeuden mukaan ja sen vuoksi kaikissa tilanteissa laatu ei ole korkein mahdollinen. Käytössä olevan kuvan laadun näkee videosoittimen alalaidassa olevista palkeista (1-3). Kolme palkkia on paras HD-tasoinen laatu.

Pahoittelemme vielä kerran palvelussamme esiintyneitä puutteita ja haluamme hyvittää tämän antamalla sinulle maksuttoman 7 päivän pidennyksen tilausjaksoon. Pidennys tehdään automaattisesti lähipäivien aikana, eikä vaadi sinulta toimenpiteitä.


Ilmoitin siis purkavani kaupan jos laatu ei vastaa luvattua tänä iltana. Ja sen myös teen mikäli näin on, joten toivotaan, että Nelonen korjaa kämminsä. Joku 7 päivän ilmainen näkyvyys ei nappaa oikeastaan ollenkaan.

 

[Tami Talk]

Tilasin DNA:lta (Welho-kaapeli) Nelonen paketin 19,90€/kk. Kortti tuli kotiin ja löin kortin digiboksiin. Nyt näkyy ainakin tilattujen nelonen pro1&2 lisäksi mm. kaikki Viasatit ja Canalplussat ja muutama muukin erillinen kanava.

En varsinaisesti valita, mutta mietin, että kauankohan tätä lisäiloa riittää? Oliko nyt joku avaustarjous/open cable-juttu menossa vai onko käynyt tuuri ja Welhon setä laittoikin vahingossa ylimääräisiä kanavia näkyviin. Laskutiedoissa paketti oli oikein ja hinta näkyi sovitun mukaisesti.

 

[Nashpre]

Tuohan noilla on tapana, että mainostetaan muuta sisältöä pari päivää. Ei hätää, poistuu kyllä näkyvistä. ;)

 

[Burton]

Ostin ruutu+ palvelun kuukaudeksi käyttöön. Annan palvelulle kuukauden aikaa näyttää miten hommat toimii ja sitten vasta päätän jatkosta.

Eipähän tarvitse raapia päätään vuoden soppari hommattuna ja palvelu mitä sattuu.

 

[Wire]

Te joilla on Ruudun kanssa ongelmia, toimiko Urho Ok?

 

[Mrcy]

Te joilla on Ruudun kanssa ongelmia, toimiko Urho Ok?

T: Nelosen työntekijä?

 

[Wire]

T: Nelosen työntekijä?

Jos olen niin ei ne ainakaan palkkaa maksa. :D

Ihmettelen vain ääneen kun itsellä homma toimi ja muilla ei.

Edit: lisätään vielä se että saisivat heivata tuon flashin mäkeen kun siitä on pelkkää haittaa omalle OSX käytölle

 

[Doforos]

Onko Ruutu Plussassa tosissaan mainokset vielä päällä?
Eikö se yleensä mene niin, että kun maksat niin ei ole enää mainoksia!?
Ruutu Plussa hankin kk kerrallaan ja eka video päälle mainosten kera.

 

[Ottomaani]

Näkyykö nuo ottelut enää jälkeenpäin Ruutu+ palvelussa? Löytyykö esim. kokonaiset eiliset ottelut siellä jossain?