Nelonen Pro, siellä se lätkä on...

[Jazzy76]

Tota-tota, mutta Elisan Viasat Sport-pakettihan ei vielä ole muuttunut miksikään, NelonenPRO:t kuuluu edelleen pakettiin, joten miksi määräaikaista voisi vielä purkaa vedoten muuttuneisiin kanaviin?

Tuossa aiemmassa esimerkkireklamaatiossa kirjoitin, että jos ottelut näkyvät paketissa, reklamaatio on aiheeton. Selustan turvaamista :)

 

[Knatterton]

Vai ettei välttämättä Elisan kaapelissa enää Viasat-sportissa näy nelonen pro kanavat. Jos tälläinen asia vahvistetaan, niin siinä vaiheessa tosiaan irtisanon kyseisen määräaikaisen sopimuksen. Tässä vaiheessa en vielä ala hätiköimään asian kanssa.

Luulenpa, että jos noin käy, niin kyseinen kanavapaketti on vaihdettavissa suoraan nelonen pakettiin. Mikäli näin ei ole, niin silloin se varmastikin on irtisanottavissa, myös ilman suurempaa reklamaatiota. Jos kuitenkin siihen täytyy turvautua, niin eipä tuokaan iso asia ole.

 

[flintstone]

No mites kun muut operaatorit ovat tämän homman hoitaneet heti? Olishan se parempi et irtisanomisen vois tehdä nyt ettei joudu myöhemmin maksamaan turhasta. Eli niin kauan maksetaan, kunnes kanavapaketista poistuu sm-liiga, eli alkusysksystä. Ihmetyttää operaattorin keljuilu, kun 99% asiakkaista tietää lopputuloksen kanavashown suhteen.

No mitä keljuilua se on jos väittämääsi asiaa ei ole vielä tapahtunut? Ennakoiva purku olisi sinun etu, mutta ei sille ilman muutoksen tapahtumista ole purkuperustetta.

 

[xkouhiax]

No mites kun muut operaatorit ovat tämän homman hoitaneet heti? Olishan se parempi et irtisanomisen vois tehdä nyt ettei joudu myöhemmin maksamaan turhasta. Eli niin kauan maksetaan, kunnes kanavapaketista poistuu sm-liiga, eli alkusysksystä. Ihmetyttää operaattorin keljuilu, kun 99% asiakkaista tietää lopputuloksen kanavashown suhteen. No ei siinä mitään, jos olisivat näin jotenkin perustelleet, mutta kun valehtelivat päin korvia. Taitaa lähtee koko Elisa viihde vaihtoon kun koko typerä spektaakkeli on ohitse.

Jälleen kerran yksi syy, miksei kannata olla missään tekemisissä Elisan/Saunalahden kanssa :) Soneralla homma hoitui siten, että otin puhelun aspaan ja Viasat Sport katkastiin saman tien ilman mitään asiakaspalvelijan venkoiluja, vaikka määräaikaisuutta oli useampi kuukausi jäljellä.

 

[expertti]

Jälleen kerran yksi syy, miksei kannata olla missään tekemisissä Elisan/Saunalahden kanssa :) Soneralla homma hoitui siten, että otin puhelun aspaan ja Viasat Sport katkastiin saman tien ilman mitään asiakaspalvelijan venkoiluja, vaikka määräaikaisuutta oli useampi kuukausi jäljellä.

Onhan tässä sellainen, ero että Sonera on ekana (johtuen UrhoTotal jutuistaan) päässyt Nelosen kanssa neuvottelemaan ja saanut hommat sovittua. Sitten tulevan muut operaattorit varmaan koko järjestyksessä.

Ei kai muut voi mitään, tehdä ennenkuin faktat ovat paperilla?

 

[Lunatico]

No eikös se jossain jo kerrottu (nelonenpro sivuilla?), että SM-Liiga näkyy vain ja ainoastaan NELONEN PAKETISSA? Tuo on mustaa valkoisella joten kaikki tietää homman nimen. Viasat Sport paketista lähtee Prot menee joten sisältö muuttuu ja irtisanomiselle perusteet on olemassa jo nyt, vaikka Elisalla ollaan luonnollisesti edelleen jumissa "asian varmistamisen" kanssa.

Voiko sen reklamaation tehdä netissä? Esim. omaelisa sivun kautta tai sähköpostilla? Tekisi nimittäin mieli irtisanoa koko paska jo nyt, toki niin että kanavat näkyisivät Stanley Cupin mahdolliseen game seveniin saakka. Tai oikeastaan voisi sen tehdä jo samontein, koska en ole Viihteeni ääressä juhannusviikolla ja silloin taitaa koko homma ratketa. Eli reklamaatiota kehiin, laittakaa joku Elisan sähköposti niin tuikkaan viestiä sinne ja raportoin sitten tänne miten kävi.

 

[flintstone]

No eikös se jossain jo kerrottu (nelonenpro sivuilla?), että SM-Liiga näkyy vain ja ainoastaan NELONEN PAKETISSA? Tuo on mustaa valkoisella joten kaikki tietää homman nimen. Viasat Sport paketista lähtee Prot menee joten sisältö muuttuu ja irtisanomiselle perusteet on olemassa jo nyt, vaikka Elisalla ollaan luonnollisesti edelleen jumissa "asian varmistamisen" kanssa.

Eipäs ole, siinä vaiheessa kun Nelonen pro kanavat lähtee paketista siinä on peruste purkuun. Ainakin mulla näkyy edelleen ihan kaikki luvatut kanavat, eikä mikään käynnissä oleva kiekkosarja joka pakettiin on luvattu ole näkymättä.

 

[Lunatico]

Eipäs ole, siinä vaiheessa kun Nelonen pro kanavat lähtee paketista siinä on peruste purkuun. Ainakin mulla näkyy edelleen ihan kaikki luvatut kanavat, eikä mikään käynnissä oleva kiekkosarja joka pakettiin on luvattu ole näkymättä.

Mutta mikäs on tilanne 01.09.2013 alkaen? Vai meinaatko, ettei ole oikeutta purkaa sopimusta vaikka "kaikki tietää" homman nimen? Elisalla jumitaan hinnoittelun kanssa, kyllä nekin tietää tämän jutun jotta Viasat Sportista lähtee Prot kävelemään. Sitä paitsi Elisa joutuu väkisinkin kohta lyömään mainokset eetteriin, muuten asiakkaat karkaa Soneralle jne eli kohta Elisa mainostaa jotta ota Nelonen Paketti niin näet SM-Liigan. Tällöinen he ite myöntävät muutoksien tulevan niin kait silloin on oikeus purkaa määräaikaisuus? Vai pitääkö muka maksaa kesän ajan kanavapakettia vaikka muutokset tiedossa?

 

[flintstone]

Mutta mikäs on tilanne 01.09.2013 alkaen? Vai meinaatko, ettei ole oikeutta purkaa sopimusta vaikka "kaikki tietää" homman nimen?

Eiköhän niitä paketteja saa vaihdetuksi/lopetetuksi Elisalla kunhan nyt saavat edes tuon Nelonen paketin mukaan tarjontaan ja tietävät miten sen paketin hinnoittelevat. Nyt tilanne on se että lupauksia ei ole vielä rikottu vaikka tiedetäänkin että muutoksia on tulossa. En jaksa uskoa että Elisa alkaisi käymään tässä jotain omaa sotaansa poikkeavilla säännöillä kun vain tuo kanavapaketti sisältöineen saadaan julkaisuasteellekin.

Minä en ainakaan koe että minua tällä hetkellä kusetettaisiin tuossa ja omat kokemukset kanavapakettien kanssa on ollut positiivisia, paketteja on saanut vaihdetuksi ja muutenkin toiminta on ollut tämän asiakkaan silmin joustavaa ja toimivaa. Oma Elisa tosin on pysynyt huonosti mukana olemassa olevista kanavapaketeista ja niitä on joutunut välillä liikkeessä/asiakaspalvelun kanssa pistämään ajantasalle. Tilattujen kanavien toiminnassa ei ole ollut ongelmia.

 

[Zeta03]

Viasat Sport paketista lähtee Prot menee joten sisältö muuttuu ja irtisanomiselle perusteet on olemassa jo nyt, vaikka Elisalla ollaan luonnollisesti edelleen jumissa "asian varmistamisen" kanssa.

Soneralla onneksi onnistui purku kivuttomasti jo nyt. Syksyllä sitten uutta pakettia tilaukseen.

 

[Knatterton]

Soneralla onneksi onnistui purku kivuttomasti jo nyt. Syksyllä sitten uutta pakettia tilaukseen.

Tämä on jo moneen otteeseen mainittu, mutta Soneran tilanne eroaakin muista operaattoreista selkeästi, koska he ovat jo ilmoittaneet tuon tulevan Nelonen paketin syksyn kanavapaketteihin ja täten nelonen pro kanavien siirtymisen. Mikään muu operaattori ei käsittääkseni ole tätä tehnyt, syystä tai toisesta.

En nyt ole erityisesti Elisan kannattaja, mutta jäitä tosiaan voisi laittaa hattuun. Irtisanomisperusteita ei ennen ilmoitusta muutoksista oikein vielä ole, vaikka kivaahan se olisikin saada tuo sopimus jo nyt irtisanottua ja säästää kesän kk-maksut, mikäli tuo nelonen paketti pitää erikseen tilata, eikä voi suoraan siirtää tuota Viasat sport --> Nelonen paketti muotoon.

Katsellaan. Saattaa toki olla, että itsekin kiroilen täällä, kun väännän Elisan kanssa irtisanomisesta. Toisaalta jos näin käy, niin siinä vaiheessa irtisanon Elisa Viihteen ja Saunalahden puhelinliittymän ihan vaan periaatteen vuoksi.

 

[starcat]

Mutta mikäs on tilanne 01.09.2013 alkaen? Vai meinaatko, ettei ole oikeutta purkaa sopimusta vaikka "kaikki tietää" homman nimen? Elisalla jumitaan hinnoittelun kanssa, kyllä nekin tietää tämän jutun jotta Viasat Sportista lähtee Prot kävelemään. Sitä paitsi Elisa joutuu väkisinkin kohta lyömään mainokset eetteriin, muuten asiakkaat karkaa Soneralle jne eli kohta Elisa mainostaa jotta ota Nelonen Paketti niin näet SM-Liigan. Tällöinen he ite myöntävät muutoksien tulevan niin kait silloin on oikeus purkaa määräaikaisuus? Vai pitääkö muka maksaa kesän ajan kanavapakettia vaikka muutokset tiedossa?

Entäs jos Elisa ilmoittaakin että Viasat Sportissa alkaa näkymään nelonen paketti pelkkien protien tilalla. Vanhoille asiakkaille vanhaan hintaan ja uusille vaikka kympin kalliimpi. Ja ei en tiedä mistään mitään varsinkaan missä sm liiga tulee näkymään syksyllä ei minulla ole tietoa. Yritän vain sanoa että ennakoiminen ei kannata. Jopa Urho voi alkaa niin halutessaan myymään nelonen pakettia.... Tiedä näistä.

 

[oliwa]

Eiköhän niitä paketteja saa vaihdetuksi/lopetetuksi Elisalla kunhan nyt saavat edes tuon Nelonen paketin mukaan tarjontaan ja tietävät miten sen paketin hinnoittelevat. Nyt tilanne on se että lupauksia ei ole vielä rikottu vaikka tiedetäänkin että muutoksia on tulossa. En jaksa uskoa että Elisa alkaisi käymään tässä jotain omaa sotaansa poikkeavilla säännöillä kun vain tuo kanavapaketti sisältöineen saadaan julkaisuasteellekin.

Elisalla ei toki ole mitään pakkoa suostua purkamaan määräaikaisia Viasat Sport
ennen kuin 1.9.2013, jolloin ko kanavapaketin sisältö ( siis kanavat ) muuttuu radikaalisti.

Se on kuitenkin huonoa asiakaspalvelua, että asiasta tiedustelevalle asiakkaalle todetaan yksikantaan, että "kanavapaketin sisällön muuttuminen ei ole peruste purkaa määräaikainen sopimus.

Kuluttajaviranomainen ja muut operaattorit tulkitsevat pykäliä aivan eri tavalla.

 

[Lunatico]

En nyt ole erityisesti Elisan kannattaja, mutta jäitä tosiaan voisi laittaa hattuun.

No näinpä. Turha tässä kait vielä huutaa minnekään kun faktaa pöydällä ei ole, pelkkiä oletuksia vain. Epätietoisuus vaan ärsyttää.

 

[Tinke-80]

Viasat Sport ja SM-Liiga 2013-2014 - Palsta

Elisan omalla palstalla on kohta toivottavasti lisätietoa Elisa Viihde asiakkaille.

-Tinke

 

[Siniviiva]

Viasat Sport ja SM-Liiga 2013-2014 - Palsta

Elisan omalla palstalla on kohta toivottavasti lisätietoa Elisa Viihde asiakkaille.

-Tinke

Niin, tarkkaanottaen Elisan viihdeasiakkailla ei ole suurta ongelmaa. Viihteeseen on kaikenaikaa ollut tarjolla Nelonen paketti. Tuleeko siihen sitten noita ottelukohtaisia kanavia, jää nähtäväksi.

Ongelma on Elisan kaapeliasiakkailla. Kaapelissa ei edelleenkään ole tarjolla Nelonen pakettia..

 

[msg]

Ongelma on Elisan kaapeliasiakkailla. Kaapelissa ei edelleenkään ole tarjolla Nelonen pakettia..

Eikä ilmeisesti ole mitään kiirettä tarjota vaan annetaan porukan maksella Viasatin (yleensä määräaikaista) pakettia viimeiseen asti.

 

[Axbor Nocturne]

Elisa on paska firma, sen parempi, mitä vähemmän niiden kanssa joutuu ioutuu olemaan tekemisissä (suoranaisesti). Viime viikolla päätin Soneran kaapelissa Viasat Sport paketin tähän kesäkuuhun, vielä oli sopimusta jäljellä 8kk. Yrittivät tietysti myydä uutta pakettia, mutta miksi tehdä nyt sopimus? Jos tuo kanavapaketti tulisi hommattua, niin varmasti on parempaa luvassa syksyllä, kun huomaavat, että käteen on jäänyt tyhjä arpa. Nykyinen pakkomyynti ei onnistu, ainakaan nykyisillä hinnoilla.

 

[se7en]

Ongelma on Elisan kaapeliasiakkailla. Kaapelissa ei edelleenkään ole tarjolla Nelonen pakettia..

Vaikka mulla ei mitään tietoa olekaan asioista, niin väittäisin, ettei tässä mitään ongelmaa ole kellään. Elisa todennäköisesti komppaa Soneraa niin tarjonnaltaan kuin hinnoiltaankin.

Ettei vaan pääse syntymään kilpailua ja kuluttaja hyötymään. Näin meillä Suomessa.

 

[flintstone]

Vaikka mulla ei mitään tietoa olekaan asioista, niin väittäisin, ettei tässä mitään ongelmaa ole kellään. Elisa todennäköisesti komppaa Soneraa niin tarjonnaltaan kuin hinnoiltaankin.

Aika vaikea tosiaan kuvitella etteikö Elisa tulisi tarjoamaan noita kanavia myös kaapeliin, kunhan nyt pakettien sisältö ja hinnat selviää. Ainakin sellaista ratkaisua voisi pitää isona yllätyksenä kun tarjontaa supistettaisiin ja potenttiaalisia asiakkaita jätettäisiin tarjonnan ulkopuolelle.

 

[Axbor Nocturne]

Hah, perjantaina irtisanoin Viasat Sport paketin ja johan sieltä Soneralta otetaan yhteyttä ja tarjotaan tätä huikeaa Nelonen pakettia. Sanoin ei perjantaina ja sanon edelleen. Tulevat tarjoamaan lähempänä syksyä parempia vaihtoehtoja, kun huomaavat ettei tuote myy.

 

[Eikka86]

Hah, perjantaina irtisanoin Viasat Sport paketin ja johan sieltä Soneralta otetaan yhteyttä ja tarjotaan tätä huikeaa Nelonen pakettia. Sanoin ei perjantaina ja sanon edelleen. Tulevat tarjoamaan lähempänä syksyä parempia vaihtoehtoja, kun huomaavat ettei tuote myy.

Itse asun alueella johon tampereen puhelin toimittaa kaapelitv:n. Soittelin heidän asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin uuden kiekkokanavan tulevan osaksi nelonen pakettia. Näyttävät oikein 4peliä/ vko. Huhhei.

Nelonen paketti 19.95€/kk + korttimaksu. Ei kiitos.

 

[Ressa]

Tuo Nelosen FAQ-sivua on näköjään tänään päivitetty mutta en tiedä onko sinne oikeasti jotain lisätty, hintoja ei ainakaan mikä nyt olisi tärkeintä tietoa.

Saa elää jännityksessä, että näkeekö lätkää lainkaan ensikaudella, sen verran suolaista hintaa nyhdetään tällä hetkellä (40e/kk).

 

[Satunnainen]

Taloyhtiössämme on Soneran kaapeli. Minulla oli vielä talvella pakettina Viasat sport + Urho total. Keväällä finaalien aikoihin Urhon liigalähetysten loputtua Soneralta soitettiin ja ehdotettiin Urhosta luopumista ja Viasatin laajentamista kulta-pakettiin. Hinta pysyi samana n. 30 €/kk ja 12 kk sopimuksen kaksi ensimmäistä kuukautta ilmaiseksi.

Nyt sitten tällä viikolla soittivat taas, ja tarjosivat tuohon pakettiin laajennusta siten, että kokonaisuus olisi Viasat kulta + Nelonen paketti (1.7. alkaen) + Nelonen pro extra (1.9. alkaen). Kuukausihinnaksi tulee karvan vajaa 50 €/kk, mutta kolme ensimmäistä kuukautta ilmaiseksi, joten ensimmäinen lasku tulee vasta lokakuulta ja keskimääräinen hinta menee jonnekin 38 €/kk tasolle. Hinta on kyllä suolainen, mutta olennaisinta minulle on, että kaikki liigapelit ovat edelleen nähtävissä TV:ssä, ja lisäksi toki muu urheilutarjonta, erityisesti NHL Viasatilla. Elokuvat ym. ovat sitten pelkkää bonusta.

Soneran sivuilla näyttääkin olevan esittelyssä vastaava paketti paitsi Viasat sport eikä kulta, jollon hinta on n. 40 €/kk 12 kk sopimuksella.

 

[se7en]

Olisihan sitä voinut halvempaakin hintaa toivoa. Urhon aikaan on Elisan kaapelia ja nettiä käyttäneillä ollut tekemätön paikka, kun Urho teki Soneran kanssa sopimuksen Total-palvelusta.

Itse olisin joutunut siis vaihtamaan firman maksaman Elisan netin Soneraan, mikä olisi maksanut jo itsessään muutaman kympin ja sen lisäksi kotitv+UrhoTotal. Hintaa olisi tullut ns. riittävästi.

Ja kun firman vaihtuessa alta siirryinkin Soneran nettiin, niin ajattelin, että nythän tämä onnistuu hienosti. Ei onnistunut. En saanut kotitv:tä liitettyä firman nettiliittymään, vaikka olisin ollut itse valmis maksamaan kotitv:n osuuden.

Soneralla ei tähän löytynyt järkevää ratkaisua, vaikka useasti asiaa tiedustelin. Jossain kohtaa oli kuulemma tarjottu pelkkää kotitv:tä niille, joilla on esimerkiksi firman maksama nettiliittymä, mutta tuo mahdollisuus oli sittemmin poistettu.

Olisin siis joutunut ottamaan netin+kotitv:n+urhototal, minkä lisäksi Viasatin paketti NHL:ää varten. Hintaa olisi tullut varmasti lähemmäs 100e/kk. Kysymättäkin lienee selvää, etten tällaiseen pelleilyyn lähtenyt.

Joten mikäli hinta nyt Elisallakin on 40e/kk, niin mikäs siinä. Otan sen lopulta tai en, niin on se joka tapauksessa edes jollain tavalla järkevämpi, kuin aiempien talvien tilanne.

Vaikka on tuo ~500e kaudesta kieltämättä sikahinta.