Totta tuokin. Mutta kuitenkin ainakin omalta kohdalta koin saaneeni maksulleni vastinetta, sillä Ruutu+:ssa oli paljon muutakin sisältöä asiakkaan katseltavaksi, sen maksetun (lähes) kuukauden pituisen loppuajan.Viime vuonna ja aina sitä aiemmin joutui maksamaan ylimääräisiä päiviä, koska Ruutua maksettiin kuukauden pätkissä ja irtisanominen tuli voimaan laskutusjakson viimeisenä päivänä. En muista kenenkään siitä vinkuneen. Mikä tässä tänä vuonna niin harmittaa? Tänä vuonnahan kuitenkin voi irtisanoa liittymän halutessaan ja laskutus lakkaa samantien.
Katselin Oma-Telian kautta Liiga-passin ehtoja. Siinä sanottiin näin: "Maksat vain kun pelataan: Liiga-passin kuukausihinta on aina automaattisesti 0 €/kk, kun Liiga on kesätauolla. Kaudella 2018–2019 laskutus päättyy sen kuukauden loppuun, kun kauden viimeinen peli pelataan. Muuna aikana kuukausihinta on 24,90 €/kk tai voimassa olevan hinnaston mukainen. Pelien määrä vaihtelee kuukausittain."
Tuon mukaan siis laskutus päättyy kesäkuun loppuun (jos kesäkuun puolella pelataan yksikin finaali-ottelu), vaikka Joonas puhui toisin, eli että katkeaisi irtisanomispäivänä.
Ei tarvii mikään ennustaja ollakaan jos vaan malttaisi tutustua asiaan ennen viisastelujaan. Saivartelit tapasi mukaan aivan turhia mikä ei yllätä ketään. Telia on etsinyt sitä reilua ratkaisua syksystä asti ja se näyttää olevan laskuttaa täyden kuun hinta maksimissaan kahdesta pelistä. Palvelua ei olisi mitään syytä irtisanoa kesäksi jos Telia olisi löytänyt toukokuun laskutuksesta järkevän ratkaisun. Tämä politiikka saattaa käydä kovin kalliiksi kun kaikki irtisanoneet ei välttämättä uusi pakettia syksyllä. Aika näyttää.Ole jääkiekko fani, en ennustaja, joten kirjoitan olemassa olevien faktojen perusteella.
Eikö palvelu kannata irtisanoa kesäksi, jotta Telia saisi palautetta tuotteestaan?
No kesäkuussa ei varmasti pelata pelin peliä, eli laskutus päättyy viimeistään toukokuun loppuun jos ei irtisano palvelua. Laskutus jatkuu sitten syyskuun alusta kun liiga taas alkaa. Siis jos ei irtisano palvelua. Jos irtisanoo niin tämänpäiväisten @Puhuvien päiden kommenttien mukaan laskutus katkeaa irtisanomispäivästä.Tuon mukaan siis laskutus päättyy kesäkuun loppuun (jos kesäkuun puolella pelataan yksikin finaali-ottelu), vaikka Joonas puhui toisin, eli että katkeaisi irtisanomispäivänä.
Ei tarvii mikään ennustaja ollakaan jos vaan malttaisi tutustua asiaan ennen viisastelujaan. Saivartelit tapasi mukaan aivan turhia mikä ei yllätä ketään. Telia on etsinyt sitä reilua ratkaisua syksystä asti ja se näyttää olevan laskuttaa täyden kuun hinta maksimissaan kahdesta pelistä. Palvelua ei olisi mitään syytä irtisanoa kesäksi jos Telia olisi löytänyt toukokuun laskutuksesta järkevän ratkaisun. Tämä politiikka saattaa käydä kovin kalliiksi kun kaikki irtisanoneet ei välttämättä uusi pakettia syksyllä. Aika näyttää.
Jos Telia laskuttaa täyden hinnan toukokuun parista pelistä, niin lupaan olla ostamatta palvelua ensi kaudella...Ei tarvii mikään ennustaja ollakaan jos vaan malttaisi tutustua asiaan ennen viisastelujaan. Saivartelit tapasi mukaan aivan turhia mikä ei yllätä ketään. Telia on etsinyt sitä reilua ratkaisua syksystä asti ja se näyttää olevan laskuttaa täyden kuun hinta maksimissaan kahdesta pelistä. Palvelua ei olisi mitään syytä irtisanoa kesäksi jos Telia olisi löytänyt toukokuun laskutuksesta järkevän ratkaisun. Tämä politiikka saattaa käydä kovin kalliiksi kun kaikki irtisanoneet ei välttämättä uusi pakettia syksyllä. Aika näyttää.
Lugu63 ihmetteli monen muun tavoin, että tämäkö on se Takasen lupailema reilu ratkaisu, johon liihottelit tapasi mukaan viisastelemaan. Ei siitä sen enempää. Se reilu ratkaisu on nyt nähty ja Telia kusi aika monta asiakasta päätöksellään.Mitä minä saivartelin?? Neuvoin yhtä nimimerkkiä, jolloin sinä ryntäsit Teliaa haukkumaan. Edelleen, minulla palvelu on toiminut hyvin ja kesäkuussa katselen NHL:n finaaleja
Eli jos finaalit ratkeavat kuudennessa pelissä 2.toukokuuta, ilmestyy koko kuukauden lasku.
Hienoa Telia. Elokuussa aloititte pohdinnan ja tämä on se reilu ratkaisu. Reilun ratkaisunne vastapainoksi aloitin juuri neuvottelut toisen operaattorin kanssa liittymäasioiden parissa.
Äläs nyt. Muista, että tilaajana katsot kaikki syksyn harjoituspelit ilmaiseksi, etkä maksa niistä ilmaisista peleistä kuin 24,90 € / kk.Jos Telia laskuttaa täyden hinnan toukokuun parista pelistä, niin lupaan olla ostamatta palvelua ensi kaudella...
Olen tämän toiminnan johdosta jo irtisanonut muut palvelut, joita minulla oli Telialta tilattuna. En tiedä päädynkö liigaa lopulta irtisanomaan, mutta sinne suuntaan ollaan kuitenkin menossa.
Molemmilla kerroilla on sieltä "peruuta tilaus"-kohdasta tullut joku virhekoodi. Sitten kun olen ottanut chattiin yhteyttä, niin sieltä on muristu, että tälläiset hoituvat helposti siellä omissa palveluissa :) :)
Meillä loppui firmassa pitkäaikainen asiakkuus maksuttoman harjoituskauden kusetukseen. @Puhuva pää soitteli kesällä ja lupaili ennakkotilaajille maksutonta harjoituskautta ja toki siinä samassa samoja hehkutteluita kuin täälläkin ennennäkemättömillä kuvakulmilla ja mullistavalla äänimaailmalla. Siinä samalla puhelulla tartuttiin koko työporukan voimalla täkyyn ja tilattiin liigapassit.Erittäin hyvä kirjoitus. Itsekin lopettanut Telian palvelut niin firmassa kuin henkilökohtaisesti.
Ja syy siihen on juurikin tapa jolla Teliassa on tätä projektia hoidettu. Ylimielisyys ja katteettomat lupaukset ovat päällimmäinen mielikuva joka tulee mieleen, ja luonnollisesti en halua yhteistyötä sellaisen firman kanssa enempää kuin on pakko.
Sinänsä itse Liigan näyttäminen täyttää kohtuullisen hyvin sen tarpeen. Ympärillä onkin sitten täyttä shaibaa.
Omalta kohdalta huomannut, että hyvin on pärjännyt vaikka matseja ei töllöstä näekään. Halleilla käynti on lisääntynyt, vaikka asuinpaikasta johtuen matkaa riittää.
Hyvä jos näin. Pahoin kyllä pelkään, että siellä on asiakaspalvelija antanut väärää infoa niin joukkue- kuin liigapassinkin laskutuksen osalta. @Telia voinee vahvistaa kuinka asia todellisuudessa on. Mihin päivään päättyy liigapassin laskutus, jos pelataan 4.5 seitsemäs finaali ja asiakas ei irtisano palvelua kesän ajaksi?Otin puheeksi tuon laskutuksen. Joukkuepassi katkeaa heti viimeisen ottelun jälkeen. Tämä olikin selvä juttu. Kysyin entä jos päivitän Liigapassiin jos playoffpelit kiinnostaa (kohdallanihan tämä on aivan turha kysymys, koska Lukon joukkuepassilla näen kaikki finaaliottelut), koska sen tilaus katkeaa. Vetosin tuohon kuunnellaan asiakkaita argumenttiin ja tätä on syksystä asti kyselty. Sanoi, että laskutus katkeaa viimeisen ottelun jälkeen. Piti asiaa aivan selvänä ja totesi vielä, että muuhan olisi epäreilua.
Tämä on väärää tietoa. Jos pakettia ei erikseen irtisano, päättyy laskutus tämän hetken systeemeillä toukokuun loppuun, mikäli siis mentäisiin esimerkiksi seitsemänteen peliin. Jos paketti irtisanotaan ja kanavapaketti on ollut voimassa vähintään minimitilausjakson verran, voi paketin päättää heti ja näin ollen päättyy myös paketista laskuttaminen. Tällöin viimeisellä laskulla veloitetaan paketista päiväkohtaisesti irtisanomispäivään asti. Meillä on edelleen tarkoitus tehdä toukokuun laskutuksesta reilumpi ja lisätietoa tästä saadaan näillä näkymin vielä ennen runkosarjan päättymistä.Sanoi, että laskutus katkeaa viimeisen ottelun jälkeen. Piti asiaa aivan selvänä ja totesi vielä, että muuhan olisi epäreilua.
Hyvä jos näin. Pahoin kyllä pelkään, että siellä on asiakaspalvelija antanut väärää infoa niin joukkue- kuin liigapassinkin laskutuksen osalta. @Telia voinee vahvistaa kuinka asia todellisuudessa on. Mihin päivään päättyy liigapassin laskutus, jos pelataan 4.5 seitsemäs finaali ja asiakas ei irtisano palvelua kesän ajaksi?
Siksi pyysinkin asiaan varmistusta ja se tulikin. Väärää tietoa oli ja kertoo juurikin siitä, että oikea käsi ei tiedä mitä vasen tekee. Helpottaisi melkoisesti asiakaspalvelijoiden työtä, jos asioista tehtäisiin kerralla selkeät päätökset eikä jahkailtaisi ja venkoiltaisi kuten nyt tämän toukokuun laskutuksen kanssa. Elokuusta asti on sitä reilua ratkaisua pähkäilty ja puolessa vuodessa ei ole saatu valmista varsin yksinkertaisesta asiasta. Aivan käsittämätöntä. @TeliaTämähän on ollut ihan alusta asti ongelma, että asiakaspalvelussa annetaan kysymyksiin ihan erilaisia vastauksia riippuen siitä mistä sitä kysytään (chat, puhelin, twitter, täällä jne.). Näin ollen ihan varma asiasta ei voi olla suuntaan tai toiseen.
Tämä on väärää tietoa. Jos pakettia ei erikseen irtisano, päättyy laskutus tämän hetken systeemeillä toukokuun loppuun, mikäli siis mentäisiin esimerkiksi seitsemänteen peliin. Jos paketti irtisanotaan ja kanavapaketti on ollut voimassa vähintään minimitilausjakson verran, voi paketin päättää heti ja näin ollen päättyy myös paketista laskuttaminen. Tällöin viimeisellä laskulla veloitetaan paketista päiväkohtaisesti irtisanomispäivään asti. Meillä on edelleen tarkoitus tehdä toukokuun laskutuksesta reilumpi ja lisätietoa tästä saadaan näillä näkymin vielä ennen runkosarjan päättymistä.
//Joonas S.
Telian näkemyksen mukaan syyskuun laskutus oli täysin reilu, koska silloin näytettiin kuitenkin kokonaista kaksi(!) harjoitusottelua. Tämä siitä huolimatta, että Telia mainosti ennakkotilaajien näkevän harjoitusottelut ilmaiseksi.Muistanko nyt oikein että syyskuusta veloitettiin koko kuukausi, vaikka matsit alkoivat vasta puolessa välissä? No eikös silloin kaikkein reiluin ratkaisu olisi että noista toukokuun peleistä ei veloiteta enää mitään, kun syyskuussa vähän niin kuin maksettiin jo ylimääräistä?
Jos muistan tuon syyskuun kuvion väärin niin sitten unohtakaa :)
Voit aloittaa pelin jälkikäteen katselun vaikka heti, esim. vaikka 10 minuutin kuluttua live-ottelun alkamisesta.Kuinkas nopeasti nuo pelit nyt on katsottavissa päättymisensä jälkeen. Mulla on nyt tuo joukkuepassi tilattuna ollut jo hetken, mutta tänään en ehdi katsomaan HPK-TPS peliä suorana. Kysymys kuuluu, että pystynkö siis aloittamaan sen tallenteen katsomisen vaikka klo 21 vai onko tämä samanlaista pelleilyä kuin Ruudun kanssa, kun tämä ei koskaan onnistunut, vaan yleensä se tallenne tuli katsottavaksi vasta joskus seuraavana päivänä.
