Tuohan kuulostaa jo kuluttajansuoja-asialta. Törkeää harhaanjohtamista.Aika hullua, että ostat Ärrältä hintaan 13,90 yhden ottelun, maksat sen etukäteen mutta et pysty sitä katsomaan koska sulla on maksuhäiriömerkintä. Ja asiakaspalvelusta ei osata muuta sanoa kuin että valitettavasti se nyt näin on, voit kyllä yrittää pyytää hyvitystä R-Kioskilta jolta olet koodin ostanut.
Empä ole paskempaan palveluun ennen törmännyt.
Aika hullua, että ostat Ärrältä hintaan 13,90 yhden ottelun, maksat sen etukäteen mutta et pysty sitä katsomaan koska sulla on maksuhäiriömerkintä. Ja asiakaspalvelusta ei osata muuta sanoa kuin että valitettavasti se nyt näin on, voit kyllä yrittää pyytää hyvitystä R-Kioskilta jolta olet koodin ostanut.
Empä ole paskempaan palveluun ennen törmännyt.
Tuohan kuulostaa jo kuluttajansuoja-asialta. Törkeää harhaanjohtamista.
Aika hullua, että ostat Ärrältä hintaan 13,90 yhden ottelun, maksat sen etukäteen mutta et pysty sitä katsomaan koska sulla on maksuhäiriömerkintä. Ja asiakaspalvelusta ei osata muuta sanoa kuin että valitettavasti se nyt näin on, voit kyllä yrittää pyytää hyvitystä R-Kioskilta jolta olet koodin ostanut.
Empä ole paskempaan palveluun ennen törmännyt.
Onhan tuo nyt aivan käsittämätöntä paskaa, että henkilö voi käydä ostamassa katseluoikeuden peliin, mutta siinä vaiheessa kun tätä jo maksettua katseluoikeutta ollaan käyttämässä tekee palveluntarjoaja päätöksen, että ei se nyt vaan käy.Telian sivulla on perustelu asialle:
"Telia TV sovellus on maksuton palvelu, mutta sieltä voit halutessasi ostaa lisää urheilua, suosikkisarjoja tai vuokrata uusimpia elokuvia. Siksi Telia TV sovellusta aktivoidessa sinun tulee tunnistautua pankkitunnuksilla hyväksyttyä luottopäätöstä varten. Jos olet täysi-ikäinen, ja sinulla on osoite Suomessa, ja sinulla ei ole maksuhäiriöitä, luottopäätös syntyy automaattisesti."
Tästä on aiemminkin ketjussa keskusteltu, että maksuhäiriöiset eivät voi palvelua helposti itselleen saada. Se, että kenen vika se on, niin sitä voi toki pyöritellä eri näkökulmien kautta.
edit. varmasti olisi yksittäisen käyttäjän kannalta helppoa, jos Telialla olisi joku irroitettu bulkkipalvelu, jossa voisi etukäteen ostaa yksittäisiä sopimuksia/otteluita, mutta tämä sama sopimuskäytäntö on kyllä kaikilla operaattoreilla, eikä mistään voi ostaa esim. kanavapaketteja ilman sopimusta.
Onhan tuo nyt aivan käsittämätöntä paskaa, että henkilö voi käydä ostamassa katseluoikeuden peliin, mutta siinä vaiheessa kun tätä jo maksettua katseluoikeutta ollaan käyttämässä tekee palveluntarjoaja päätöksen, että ei se nyt vaan käy.
Mieti nyt vaikka tilannetta, että käyt ostamassa käteisellä 15k€ auton autokauppiaalta. Auto on uusi, verot ja vakuutukset ja kaikki mahdollinen kunnossa. Auto tuodaan sinulle kotipihaan suoraan tehtaalta. Hyppäät autoon sisään ja yrität käynnistää sen, mutta mitään ei tapahdu. Auton sinulle toimittanut tehtaan edustaja ilmoittaa, että koska sinulla kuulemma on vanha maksuhäiriömerkintä rekisterissä, sinun ei voida antaa ajaa autolla. Mitään ei ole tehtävissä, vaikka olet sen auton kokonaan jo maksanut. Ei vain pysty, koska ehdot.
Eihän tässä ole mitään järkeä. Paitsi tietenkin varmaan palveluntarjoajan mielestä, koska ei osata korjata ongelmaa.
Muttaaa, eihän koko maassa ole muita kuin Kärppäfaneja ja sitten niitä jotka ovat Hifkin puolella?En tiedä onko Olli Eronen vielä saanut selostuksistaan palautetta, mutta kaveri on kyllä niin läpinäkyvästi Hifkin puolella selostaessaan Kärpät-Hifk -välieräpelejä, että oikein pahaa tekee. Käsittämätöntä, että joku kehtaa mieltää itsensä ammattilaiseksi, eikä osaa yhtään peittää puolueellisuuttaan.
Piti Helsingin matsi katsoa ilman ääniä. Ei sitä vain pystynyt kuuntelemaan näin Kärppäkannattajana.
"Telia TV sovellus on maksuton palvelu, mutta sieltä voit halutessasi ostaa lisää urheilua, suosikkisarjoja tai vuokrata uusimpia elokuvia. Siksi Telia TV sovellusta aktivoidessa sinun tulee tunnistautua pankkitunnuksilla hyväksyttyä luottopäätöstä varten. Jos olet täysi-ikäinen, ja sinulla on osoite Suomessa, ja sinulla ei ole maksuhäiriöitä, luottopäätös syntyy automaattisesti."
Onhan se kieltämättä vähän hassu tilanne, että kuluttajan tulisi olla tietoinen noin merkittävästä rajoitteesta siinä vaiheessa, kun on ostamassa ottelun katsomisen mahdollistavaa koodia. Tähän ei mielestäni päde edes sanonta ”olisi pitänyt tietää”, koska kyse on tänä päivänä hyvin poikkeuksellisesta rajoitteesta: voit maksaa ja ostaa, mutta et käyttää, vaikka käyttäminen tässä tapauksessa ei edellytäkään luottosopimusta. Kaiken takana tässä on Telian aataminaikainen päätös, että kaikki myydään laskulla nykypäivän normin eli luottokortin sijaan. Siis kun puhutaan suoratoistopalvelusta.No ei se nyt ihan mene... Ei palveluntarjoaja mitään päätöksiä sen jälkeen tee, kun henkilö x on käynyt ostamassa katseluoikeuden. Tuo on ollut päätöksenä Telialla koko ajan.
Sitä voi sitten pohtia, että pitäisikö esim. ottelupassin pienissä teksteissä selkeästi lukea tuosta ja/tai R-Kioskin myyjän mainita asiasta.
Onhan se kieltämättä vähän hassu tilanne, että kuluttajan tulisi olla tietoinen noin merkittävästä rajoitteesta siinä vaiheessa, kun on ostamassa ottelun katsomisen mahdollistavaa koodia. Tähän ei mielestäni päde edes sanonta ”olisi pitänyt tietää”
Tähän ei voi sanoa muuta kuin: tsemppiä Lukolle illan peliin!Muttaaa, eihän koko maassa ole muita kuin Kärppäfaneja ja sitten niitä jotka ovat Hifkin puolella
Onhan se kieltämättä vähän hassu tilanne, että kuluttajan tulisi olla tietoinen noin merkittävästä rajoitteesta siinä vaiheessa, kun on ostamassa ottelun katsomisen mahdollistavaa koodia. Tähän ei mielestäni päde edes sanonta ”olisi pitänyt tietää”, koska kyse on tänä päivänä hyvin poikkeuksellisesta rajoitteesta: voit maksaa ja ostaa, mutta et käyttää, vaikka käyttäminen tässä tapauksessa ei edellytäkään luottosopimusta. Kaiken takana tässä on Telian aataminaikainen päätös, että kaikki myydään laskulla nykypäivän normin eli luottokortin sijaan. Siis kun puhutaan suoratoistopalvelusta.
Pelipassien käytöstä, aktivoinnista ja rajoitteista on kerrottu kattavasti ja avoimesti meidän nettisivuilla. Mikäli joku passin ostanut ei saa palvelua käyttöön tai haluaa muutoin palauttaa ostetun Pelipassin, niin näissä tilanteissa kannattaa olla aina yhteydessä myyntipisteelle. Telia TV -palvelun käyttöönotossa tsekataan aina luottotiedot ja tämä johtuu tosiaan siitä, että palvelusta voi heti aktivoinnin jälkeen vuokrata leffoja ja tilailla muita kanavapaketteja käyttöön. Kaikki nämä laskutetaan aina jälkeenpäin.
Niko / Telia
Tähän ei voi sanoa muuta kuin: tsemppiä Lukolle illan peliin!
Sama vika täälläkin.HALOO @Telia ÄÄNET EI KUULU????
On teidän oma valintanne, että palvelun aktivointi on kuin Pandoran lippaan avaaminen, jonka jälkeen ihan kaikki mahdollinen on tarjolla. Tässä vaiheessa voisi myös myöntää, että ihan ei tullut mietittyä loppuun asti tuota yksittäisten pelien myyntiä muilla myyntipisteillä. On teidän oma valintanne, että kaikki - ihan kaikki - myydään laskulla. Tuo laskutus on ainoa syy sille, että luottotiedot pitää tarkistaa joka ikinen kerta, kun uusi asiakas haluaa palvelun käyttöönsä. Mahdollistamalla korttimaksut poistuisi tarve tarkistella luottotietoja, mikä puolestaan avaisi myös joskus muinoin luottotietonsa menettäneille mahdollisuuden tilata palvelu itselleen. Näillä henkilöillä ei välttämättä ole tänä päivänä mitään ongelmia hoitaa raha-asioitaan, mutta joskus muinoin ovat tehneet virheitä. Mikäli luottoyhtiö on kokenut tämän henkilön osaavan hoitaa asiansa sen pitäisi riittää myös suoratoistopalvelua tarjoavalle yhtiölle.Pelipassien käytöstä, aktivoinnista ja rajoitteista on kerrottu kattavasti ja avoimesti meidän nettisivuilla. Mikäli joku passin ostanut ei saa palvelua käyttöön tai haluaa muutoin palauttaa ostetun Pelipassin, niin näissä tilanteissa kannattaa olla aina yhteydessä myyntipisteelle. Telia TV -palvelun käyttöönotossa tsekataan aina luottotiedot ja tämä johtuu tosiaan siitä, että palvelusta voi heti aktivoinnin jälkeen vuokrata leffoja ja tilailla muita kanavapaketteja käyttöön. Kaikki nämä laskutetaan aina jälkeenpäin.
Niko / Telia
Oops we did it again...HALOO @Telia ÄÄNET EI KUULU????
Tää on oikeesti ihan vitun käsittämätöntä. Kukaan ei ole maksanut tällaisen tuotteen takia, mä en ainakaan haluaisi maksaa 25 euroa siitä, että en kuule edes ääniä. Telian olisi ehkä ihan hyvä miettiä jonkinlaista korvausta, etenkin pitkäaikaisemmille tilaajille.