Nettikauppaan liittyvä kysely päättötyötä varten

[Ruutiveijari]

Arvon Jatkoaikalaiset

Teen päättötyötä aiheesta nettikaupat (nimi on paljon hienompi päättötyön kannessa, monta sanaa ja vieraskielisiä osa) ja kaipaisin vielä viimeisenä lipauksena mukaan Teidän kokemuksianne ja ajatuksianne nettikaupoista.

Oheen liitetty kymmenkohtainen kyselylomake saattaa joidenkin mielestä olla liiankin tunkeileva näin anonymiteettia arvostavalla palstalla, joten vapaasti voi jättää eri kohtiin vastailematta.

Ehtona on siis, että myyjänä on yritys. Kauppakanava voi olla nettihuutokauppa tai suoraan yrityksen kotisivuilta tms. Kunhan yritys on myyjänä.

Vastata voi myös sähköpostiini:

s0100024@myy.slk.fi tai yksityisviestein.

Kiitoksia kaikille jo etukäteen!


1. Sukupuolesi ja ikäsi?
2. Oletko ikinä ostanut internetin kautta? Jos olet, niin monestiko (arvio)? (jos vastasit ei, voit hypätä kysymykseen 9 ja kertoa mielipiteesi nettikaupoista yleisesti)
3. Miten usein ostat?

a. Joka päivä?
b. Kerran viikossa?
c. Pari kertaa kuukaudessa?
d. Kerran kuukaudessa?
e. Pari kertaa puolessa vuodessa?
f. Kerran puolessa vuodessa?
g. Kerran vuodessa?

4. Pienin ostoksesi – summa ja tuote?
5. Suurin ostoksesi – summa ja tuote?
6. Paljonko lasket yhteensä kuluttaneesi internet ostoksiin?
7. Mitä/millaisia tuotteita olet internetin kautta ostanut?
8. Mitä tuotetta et ikinä internetin kautta ostaisi? Mikset?
9. Millainen on mielestäsi hyvä nettikauppa?
10. Entäpä millainen huono?

 

[korkki]

Olennainen kysymys ennenkuin vastaan kunnolla: Käsittääkö tämä nettikauppa myös huutokaupat eli ns. käytetyn tavaran kaupan vai ainoastaan tällaiset normaalit verkkokaupat?

 

[Ruutiveijari]

Viestin lähetti korkki
Olennainen kysymys ennenkuin vastaan kunnolla: Käsittääkö tämä nettikauppa myös huutokaupat eli ns. käytetyn tavaran kaupan vai ainoastaan tällaiset normaalit verkkokaupat?

Erittäin hyvä kysymys ja tarkennan myös avausviestiin erikseen, jotta ehtona on, että myyjänä on yritys. Jos on nettihuutokaupan kautta ostettu yritykseltä kelpaa tämä myös.

 

[Stonecold]

Pistin yyveellä vastaten...

 

[Filosofem]

Privaa lähti täältäkin.

 

[Ruutiveijari]

Vastauksia tähän mennessä kasassa 14, kiitoksia jo vastanneille.

 

[pasil]

Yleensä näissä tapauksissa on se valmis työ sitten postattu boardille/vastaajille 8-) Eli eiku tulemaan kun valmis.

 

[Ruutiveijari]

Viestin lähetti Sniper
Kysely lienee tarkoitettu kuluttajille? Eli yritysten väliset ostot lienee poissuljettuja?

Tämä kysely kyllä. Erikseen olen toteuttanut kyselyn yrityksille (ostajat / myyjät) ja nämä kolme yhdistän lopullisessa työssä.

Kesäkuun alkuun mennessä pitäisi saada valmiiksi, joten eiköhän tänne myös ilmesty jonkinlaista tiivistelmää. Vastauksia on kasassa Jatkoajan kautta yhteensä 21 ja MuroBBS:n kautta 28.

 

[Kahdeksas Kääpiö]

Laitanpas julkisena niin ei pysy niin tylsana taa ketju.

1. Sukupuolesi ja ikäsi?

Nainen, 21

2. Oletko ikinä ostanut internetin kautta? Jos olet, niin monestiko (arvio)? (jos vastasit ei, voit hypätä kysymykseen 9 ja kertoa mielipiteesi nettikaupoista yleisesti)

Kylla, arviolta 10-20 kertaa

3. Miten usein ostat?

Nykyisin kai pari kertaa kuussa

a. Joka päivä?
b. Kerran viikossa?
c. Pari kertaa kuukaudessa?
d. Kerran kuukaudessa?
e. Pari kertaa puolessa vuodessa?
f. Kerran puolessa vuodessa?
g. Kerran vuodessa?

4. Pienin ostoksesi – summa ja tuote?

Varmaan joku junalippu, 10 euroa

5. Suurin ostoksesi – summa ja tuote?

Hmm, bussilippuja à 67 euroa.

6. Paljonko lasket yhteensä kuluttaneesi internet ostoksiin?

500-600 euroa

7. Mitä/millaisia tuotteita olet internetin kautta ostanut?

Bussi-, juna- ja lentolippuja, yhden huonekalun, majoituksia.

8. Mitä tuotetta et ikinä internetin kautta ostaisi? Mikset?

Kenkia, taytyy saada sovittaa.

9. Millainen on mielestäsi hyvä nettikauppa?

Ehdottomasti toimiva ja valitsemiseen aikaa antava. Helppo poistaa ja lisata tuotteita ostoskoriin. Turvallinen. Selkea - helppo loytaa kaikki informaatio. Useilla kielilla toimiva. Ei liikaa mainoksia, varsinkaan "pomppaavia ikkunoita". Ei myoskaan liikaa tuotteita/yrityksia/kaikkia ihme tarjouksia samoilla sivuilla. Yksinkertainen osote.

Hyvasta kaupasta esimerkki Ryanair (www.ryanair.com)

10. Entäpä millainen huono?

Hatarasti toimiva - on kokemuksia sivustoista, joilla ostotapahtuma epaonnistuu jos aikaa valintoihin kuluu vahankin kauemmin. Pahin on ranskalainen junalippupalvelu, josta en ole ikina saanut ostettua tai varattua mitaan. Lisaksi se ei nayta kaikkia junavaihtoehtoja, eika anna selkeita ohjeita avun loytamiseen ongelmatilanteissa. Se ei myoskaan aina ilmoita ongelmista. Viimeksi se jopa varasi rahan tililtani, vaikka en saanut mitaan ostettua!

Yleensakin sivut, jotka "kaatuvat" helposti, syytavat mainoksia ja ovat sekavia. Samoin sivut, joilla myydaan liian monia asioita liian monimutkasin tarjouksin.

Huonosta kaupasta esimerkki tama ranskalainen matkapalvelu SNCF (www.voyages-sncf.com).

 

[SherwoodinHartsa]

Tässä lisää aineistoa:

1. Sukupuolesi ja ikäsi?
Mies , 46

2. Oletko ikinä ostanut internetin kautta? Jos olet, niin monestiko (arvio)? (jos vastasit ei, voit hypätä kysymykseen 9 ja kertoa mielipiteesi nettikaupoista yleisesti)
Kyllä olen, noin 15 kertaa

3. Miten usein ostat?

a. Joka päivä?
b. Kerran viikossa?
c. Pari kertaa kuukaudessa?
d. Kerran kuukaudessa?
e. Pari kertaa puolessa vuodessa?
f. Kerran puolessa vuodessa?
g. Kerran vuodessa?

Lähinnä pari kertaa puolessa vuodessa

4. Pienin ostoksesi – summa ja tuote?
CD-levy, 9 Eur

5. Suurin ostoksesi – summa ja tuote?
Lentoliput New York:iin, yhteensä 1700 Eur

6. Paljonko lasket yhteensä kuluttaneesi internet ostoksiin?
Suurinpiirtein 4500 Eur

7. Mitä/millaisia tuotteita olet internetin kautta ostanut?
Lentolippuja, hotellimajoituksia, junalippuja, CD-levyjä, kirjoja,
autonvuokrauksen, konserttilippuja

8. Mitä tuotetta et ikinä internetin kautta ostaisi? Mikset?
Vaatteita, koon kanssa hankaluuksia, isoja kokoja kun on pakko sovittaa.

9. Millainen on mielestäsi hyvä nettikauppa?
Selkeät sivut, nopea serveri, maksu hoituu luotettavasti ja varmasti, sivut ei kaadu vaikka olisi paljon käytäjiä yhtä aikaa,
selkeät peruutusohjeet, toimiva maksun palautus.
Esimerkkinä hyvästä www.scandinavian.net ja www.ryanair.com

10. Entäpä millainen huono?
Sekavat sivut, serveri alkaa nilkuttaa helposti, maksua ei palauteta vaikka kaikki olisi hoidettu ohjeiden mukaan ( tästä on kokemuksia)

Ei muuta kuin onnea päättötyölle!