Jokerien pääsylippujen varaussysteemi

[Clubittaja]

Vähän sivusta olen tätä case seurannut ja kysyn siksi, mikä olisi kuluttajaviranomaisten rooli ja miksi heihin olisi etenkin oltava yhteydessä? Kausari opiskelijoille on 212.50 ja Economy Seat 417.50 kuluineen. Vaikka kotiotteluiden määrä väheni, ei tuo nyt kovin paha hinta per matsi ole vieläkään.

Jokerit lupaa kausikorttiehdoissaan, että kausikortilla näkee jokaisen Jokerien pelaaman kotiottelun KHL-liigassa. Myöhemmin tulee ilmi, että yksi näistä kotiotteluista pelataan Kaisaniemessä, mutta sitä ei näekään kausikortilla. Käsittääkseni tässä rikotaan sopimusehtoja, sekä johdetaan kuluttajaa harhaan, jolloin asiasta voi tehdä kantelun kuluttaja-asiamiehelle.

Kyllä, Jokerien kausikortit ovat edullisia. Itselle tässä ei kuitenkaan ole kysymys rahasta, vaan sitoutuneimpien kannattajien kohtelusta. Näin ei vain kannattaisi toimia, etenkään tällaisessa räjähdysherkässä tilanteessa.

 

[Cobol]

Jokerit lupaa kausikorttiehdoissaan, että kausikortilla näkee jokaisen Jokerien pelaaman kotiottelun KHL-liigassa. Myöhemmin tulee ilmi, että yksi näistä kotiotteluista pelataan Kaisaniemessä, mutta sitä ei näekään kausikortilla. Käsittääkseni tässä rikotaan sopimusehtoja, sekä johdetaan kuluttajaa harhaan, jolloin asiasta voi tehdä kantelun kuluttaja-asiamiehelle.

Ymmärsin toki tuon, mutta jos vaikkapa jostain teknisistä varaussyistä ei ole mahdollista tai järkevää sisällyttää kaikki otteluita eli Kaisaniemen ottelua, seuraava vaihe on sitten huomioida tämä kausikortin hinnassa laskemalla hintaa. Jokerien tiedotteesta ymmärsin, että näin olisi tehtykin ja laitoin jopa pätkän tiedotetta esille.

Kokonaan toinen asia olisi mielestäni se, jos Jokerit ei olisi huomioinut tuota ottelua kausarin hinnassa. Nyt - ainakin Jokerien tiedotteen mukaan - ottelu on huomioitu.

 

[V-G-]

Kokonaan toinen asia olisi mielestäni se, jos Jokerit ei olisi huomioinut tuota ottelua kausarin hinnassa. Nyt - ainakin Jokerien tiedotteen mukaan - ottelu on huomioitu.

Kuinka paljon sitä kausarin hintaa laskettiin? 30e? Opiskelijalle tullee aika edullinen ensi kausi...

 

[Bremberg#19]

Kuinka paljon sitä kausarin hintaa laskettiin? 30e? Opiskelijalle tullee aika edullinen ensi kausi...

5 euroa.....

Muutenkin kertoivat aiemmin, että kausikorttien hintoja laskettiin, koska juhlakausi. Nyt kun paska osui tuulettimeen, niin yrittivät tuolla 'huomioitu kausarin hinnassa' paikata epätoivoisesti tilannetta edukseen..säälittävää touhua.

 

[Clubittaja]

Kuinka paljon sitä kausarin hintaa laskettiin? 30e? Opiskelijalle tullee aika edullinen ensi kausi...

@Cobol, opiskelijakausikortti maksoi 5€ vähemmän kuin viime vuonna. Ja nyt siihe sisältynee myös vähemmän pelejä, koska kolme joukkuetta lähti sarjasta. El itse en osta tätä selitystä.

 

[cheap_shot]

Ymmärsin toki tuon, mutta jos vaikkapa jostain teknisistä varaussyistä ei ole mahdollista tai järkevää sisällyttää kaikki otteluita eli Kaisaniemen ottelua, seuraava vaihe on sitten huomioida tämä kausikortin hinnassa laskemalla hintaa. Jokerien tiedotteesta ymmärsin, että näin olisi tehtykin ja laitoin jopa pätkän tiedotetta esille.

Kokonaan toinen asia olisi mielestäni se, jos Jokerit ei olisi huomioinut tuota ottelua kausarin hinnassa. Nyt - ainakin Jokerien tiedotteen mukaan - ottelu on huomioitu.

"Teknisistä syistä" ei tule ikinä menemään läpi, tiedät sen itsekin. (Etkös ole jossain alan hommissakin ollut aika kauan?) Eniwei, tuo 5e alennus kun maito on maassa on ihan naurettava pelastusyritys.

 

[Cobol]

@Cobol, opiskelijakausikortti maksoi 5€ vähemmän kuin viime vuonna. Ja nyt siihe sisältynee myös vähemmän pelejä, koska kolme joukkuetta lähti sarjasta. El itse en osta tätä selitystä.

Muistaakseni kaksi seuraa lähti. Jos tosiaan laski vain 5 euroa opiskelijoilla ja sama suhde on muissa lippuluokissa eli noin 2.4 prosentin pudotus, mutta otteluita on vähemmän, ei ole sitten ihan reilusti kerrottu Jokerien puolelta asiasta.

Tuotapa en tiennyt, siksi kyselin. Ja jos noilla mennään, niin olisi parempi ettei mentäisi.

 

[V-G-]

Okei, 5 euroa on kyllä aikalailla haistavittu-kategoriaa, elleivät sitten myy sillä hinnalla kausarilaisille lippuja tuohon ulkoilmamatsiin. Jännä fiilis kun sekä yllättää että ei yllätä yhtään tällainen uutinen.

 

[McMulligan]

Ymmärsin toki tuon, mutta jos vaikkapa jostain teknisistä varaussyistä ei ole mahdollista tai järkevää sisällyttää kaikki otteluita eli Kaisaniemen ottelua, seuraava vaihe on sitten huomioida tämä kausikortin hinnassa laskemalla hintaa. Jokerien tiedotteesta ymmärsin, että näin olisi tehtykin ja laitoin jopa pätkän tiedotetta esille.

Kokonaan toinen asia olisi mielestäni se, jos Jokerit ei olisi huomioinut tuota ottelua kausarin hinnassa. Nyt - ainakin Jokerien tiedotteen mukaan - ottelu on huomioitu.

Jos esimerkiksi otetaan Eteläpäädyn kortti, joka viime kaudella oli 249 € ja sisälsi 30 kotipeliä, tuli yhden pelin hinnaksi 8,30 €.
Tällä kaudella kortti on 229 € ja huhujen mukaan 4 ottelua vähemmän + nyt menetetty Kaisaniemen peli eli 25 peliä yhteensä. Ottelun hinnaksi tulee 9,12 €.
Hinnat ovat siis kallistuneet edelliskaudesta ja etenkin, kun huomaa, että nyt ei kortti sisällä yhtä SKA-ottelua, jotka ovat olleet niitä kalliimman kategorian pelejä.

En ymmärrä miten kausikorttien absoluuttiset hinnat olisivat laskeneet edellisvuodesta, vaikka itse kortin hinta onkin pienempi. Kalliimpi kortti, vähemmän pelejä ja vähemmän suuria pelejä edelliseen vuoteen verrattuna.

Itselleni asia on tosin kohtuullisen se ja sama, kun kausikortti jää pitkästä aikaa ostamatta, eikä ole toisaalta pienintäkään kiinnostusta lähteä Kaisaniemeen peliä katsomaan ainakaan maksavana asiakkaana.

Ainiin, Kohosen mukaan Kaisaniemessä ei kermaa kuorita kakun päältä. Eipä tosiaankaan...

 

[Sako]

. Ja nyt siihe sisältynee myös vähemmän pelejä, koska kolme joukkuetta lähti sarjasta.

Onko jo ens kauden otteluiden määrä jo sovittu? Mie veikkaan, että samat 30 kotimatsia pelataan edelleen, sillä jo 3 kotimatsin poisto olisi 10% vähemmän pääsylipputuloja. (Joo tiedän, karkeata matikkaa ja ei huomioitu lähteneiden hokiseksikkyyttä.)

 

[No Look Pass]

Onko jo ens kauden otteluiden määrä jo sovittu? Mie veikkaan, että samat 30 kotimatsia pelataan edelleen, sillä jo 3 kotimatsin poisto olisi 10% vähemmän pääsylipputuloja. (Joo tiedän, karkeata matikkaa ja ei huomioitu lähteneiden hokiseksikkyyttä.)

Eilen soittaessani sanottiin,että ohjelma ei ole vielä valmis, mutta tämän hetken tiedon mukaan pelattaisiin 56 peliä runkosarjassa, eli kotipelien määrä laskee 30 --> 28. Siitä sitten tuo SKA peli pois, niin kausikortin hinnan voi laskea 27 ottelulle.

 

[Sako]

56 peliä runkkariin on todella yllättävä liike, kun sarja kamppailee talouden kanssa ja sitä kautta paineita nostaa ottelumääriä. Kiitos @No Look Pass infosta.

 

[McMulligan]

Eilen soittaessani sanottiin,että ohjelma ei ole vielä valmis, mutta tämän hetken tiedon mukaan pelattaisiin 56 peliä runkosarjassa, eli kotipelien määrä laskee 30 --> 28. Siitä sitten tuo SKA peli pois, niin kausikortin hinnan voi laskea 27 ottelulle.

Ok, tässä tapauksessa voin vähän päivittää laskelmaa.
Eteläpäädyn lipuilla ottelukohtainen hinta 16-17 kaudella oli 8,30 € ja ensi kaudella 8,48 €.
Kyllä se mun silmään vaan vieläkin näyttäisi kalliimmalta lipulta kuin viime kaudella.

 

[powerplaymaker]

56 peliä runkkariin on todella yllättävä liike, kun sarja kamppailee talouden kanssa ja sitä kautta paineita nostaa ottelumääriä. Kiitos @No Look Pass infosta.

Olympialaiset vaikuttaa. Eikä isompi matsien määrä ole automaatio paremmalle ansainnalle. Toki se helpottaa, mutta jossain kohtaa raja-arvo tulee vastaan. 60 runkosarjapeliä lähentelee itselleni sitä maksimia.

 

[McMulligan]

Eikä isompi matsien määrä ole automaatio paremmalle ansainnalle.

Nimenomaan. Jokereille taloudellisesti paras ratkaisu todennäköisesti olisi pelata sarjassa 1 kotipeli ja 1 vieraspeli, kun jokunen peli on joka tapauksessa pelattava. Jokainen vieraspelireissu maksaa enemmän kuin kotipelistä saa rahaa takaisin. Mitä enemmän pelejä, sitä enemmän tappioita.

 

[faro]

Vaikka esim. @faro miten naureskelisi, tuo venäläisten paikalle roudaaminen jää Jokerien ainoaksi vaihtoehdoksi.

Jokereilla ei ole tavoitteena saada tapahtumaan mahdollisimman paljon venäläisiä, vaan mahdollisimman paljon massia. Tuo on ihan höpöhöpö-puhetta, että kausikorttilaisia poljetaan sen takia, että tilalle saataisiin venäläisiä. Toimisto haluaa matsiin sekä suomalaisia että venäläisiä, kuten Vapaavuorikin sanoi. Fanien ohella tapahtumaan toivotaan saapuvan paljon tuulipukukansaa, ihmisiä, jotka eivät muuten matseissa käy. Mielestäni ihan ymmärrettävää, joskin kausikorttilaisten kohtelussa on tässä(kin) asiassa paljon parannettavaa.

 

[Catch22]

Mä en vaan kertakaikkiaan tajua tätä. Eilen illalla ajattelin että kyllä ne siellä toimistolla tulee vielä järkiinsä ja tänään tiedottavat että kausarilla pääsee sittenkin matsiin. Ja äsken sit tiedottivat että jollain väsyneellä sähköpostilinkillä saa -30 % ulkomatsin lipun hinnasta.

Ei helvetti. Miten voi näin yksinkertaisen ja helpon asian munata näin täydellisesti?!

Totta helvetissä sen matsin pitäis kuulua kausikorttiin.

Markkinoinnin näkökulmasta:

Vaihtoehto A, ulkoilmapeli sisältyy kausikorttiin
- Kukaan ei nosta meteliä
- Kausarilaiset tulevat matsiin
- Ei tarvitse säätää lippujen kanssa
- Kausarilaiset tuovat myös kavereitansa matsiin
- Matsi saatetaan myydä loppuun
- Matsissa tunnelmaa, kannattajilla hyvä meininki
- Jokerit saa hyvää PR:ää

Vaihtoehto B, ulkoilmapeli ei sisälly kausikorttiin
- Heti kauhea myrsky somessa ja kaikkia v*tuttaa ja muut taas nauraa meille
- Iso osa kausarilaisista ei tule matsiin
- Helvetinmoista säätöä lippujen kanssa
- Iso osa kavereista jää tulematta
- Matsia ei ikinpäivänä myydä loppuun
- Matsissa paska meininki, turistit saattaa vähän läpsytellä
- Jokerit kahmii jälleen kerran ihan karseeta PR:ää itselleen

Ei vaan voi tajuta. Siinä että peli ois kuulunut kausikorttiin ois ollu vaan voittajia.

Ja sitten vielä toinen asia on tää hinnoitteluhomma.

Eilen kun matsi julkaistiin, Jokerit kirjoitti Twitterissä että ko. ottelu ei kuulu kausikorttiin, koska Talviklassikotkaan eivät kuuluneet. Sitten kun heitä asiasta huomautettiin ja tajusivat virheensä (Talviklassikot kuuluivat kausikorttiin, siis nimenomaan ne 2 kotiottelua) tulikin ilmoitus että ko. ottelu ei kuulu kausikorttiin, mutta se on otettu huomioon kausikorttia hinnoiteltaessa.

Ja tästä koko hommastahan ei tietenkään ollut missään mainintaa ennen eilistä iltapäivää. Keksivät siis hätävalheen ja yrittävät selittää mustaa valkoiseksi. Ja niin kuin suurin osa onkin jo tajunnut, se kausikortti ei itseasiassa ole halvempi, vaan kalliimpi kuin viime kaudella!

Ihan käsittämätöntä puuhastelua. Luulis että kymmenien miljoonien liikevaihtoa pyörittävä lafka vähän edes miettisi näitä asioita, viestintää ja mitä seurauksia asioilla on. Mutku ei.

 

[MR8]

Jokereiden toimiston ja viestinnän suunnasta ei kyllä mikään perseily enää yllätä.

 

[No Look Pass]

Eilen kun matsi julkaistiin, Jokerit kirjoitti Twitterissä että ko. ottelu ei kuulu kausikorttiin, koska Talviklassikotkaan eivät kuuluneet. Sitten kun heitä asiasta huomautettiin ja tajusivat virheensä (Talviklassikot kuuluivat kausikorttiin, siis nimenomaan ne 2 kotiottelua) tulikin ilmoitus että ko. ottelu ei kuulu kausikorttiin, mutta se on otettu huomioon kausikorttia hinnoiteltaessa.

Ja tästä koko hommastahan ei tietenkään ollut missään mainintaa ennen eilistä iltapäivää. Keksivät siis hätävalheen ja yrittävät selittää mustaa valkoiseksi. Ja niin kuin suurin osa onkin jo tajunnut, se kausikortti ei itseasiassa ole halvempi, vaan kalliimpi kuin viime kaudella!

Ihan käsittämätöntä puuhastelua. Luulis että kymmenien miljoonien liikevaihtoa pyörittävä lafka vähän edes miettisi näitä asioita, viestintää ja mitä seurauksia asioilla on. Mutku ei.

Onhan tämä surullista toimintaa. Sitten vielä päälle eivät vastaa sähköpostiin ja puhelimitse saa kuulla vastauksena lähinnä änkytystä ja epämääräystä sönkötystä, eikä mihinkään asiaan suoraselkäistä vastausta, puhumattakaan virheen myöntämistä ja asian korjaamista.

Kyllä on toimiston väki pahasti hukassa tällä hetkellä.

Sekasorrosta kertoo myös jotain se, että kun eilen soitin Jokereiden omalle kausarilinjalle Ticket Masteriin, niin heillä ei ollut mitään tietoa siitä pääseekö kausikorttilainen kyseiseen peliin, vai pitääkö ostaa lippu.. Itkeäkkö vai nauraakko?

 

[Sako]

Tulee tällaisesta mieleen naapurin karavaani kulkee koirat haukkuu kommentit.

Miten paljon toimistolla vaikuttaa se,että rotta kuitta tappiot? Ei tarvii pingottaa.

 

[JaSa]

. Ja äsken sit tiedottivat että jollain väsyneellä sähköpostilinkillä saa -30 % ulkomatsin lipun hinnasta.

Mikähän meili tämä nyt on? Alkaa pikku hiljaa ottaa nupoliin kun nuo kausarimeilit jää jatkuvasti tulematta ja niistä sitten huomaa milloin mistäkin kanavasta ja joutuu kyselemään perään. Itselleni tuli vain joku etuosoto-oikeus meili missä ei mainittu mitään 30% alesta vaan linkki näyttäisi vievän tuohon aiemmin mainittuun Veikkauksen etuosto-oikeus hommaan... Ymmärrän, että välilä on ollut ongelmia, mutta tää koko kevät on ollu yhtä suurta ongelmaa lippujen suhteen. Kausari portaali bugailee ja niin pois päin.. VMP.

EDIT: Niin ja tosiaan ehdin jo oman pilettini lunastaa, ilmeisesti nopeudesta rangaistaan...

 

[kini]

Mikähän meili tämä nyt on? Alkaa pikku hiljaa ottaa nupoliin kun nuo kausarimeilit jää jatkuvasti tulematta ja niistä sitten huomaa milloin mistäkin kanavasta ja joutuu kyselemään perään. Itselleni tuli vain joku etuosoto-oikeus meili missä ei mainittu mitään 30% alesta vaan linkki näyttäisi vievän tuohon aiemmin mainittuun Veikkauksen etuosto-oikeus hommaan... Ymmärrän, että välilä on ollut ongelmia, mutta tää koko kevät on ollu yhtä suurta ongelmaa lippujen suhteen. Kausari portaali bugailee ja niin pois päin.. VMP.

EDIT: Niin ja tosiaan ehdin jo oman pilettini lunastaa, ilmeisesti nopeudesta rangaistaan...

Laita mailia jokerit@jokerit.com lupasivat hyvittää sen 30%. Lähteenä Facebook.

 

[Gemondo]

Laita mailia jokerit@jokerit.com lupasivat hyvittää sen 30%. Lähteenä Facebook.

Onko tästä hyvityksestä nyt ilmoitettu missään muualla kuin Facebookissa? Mä en ainakaan ole saanut mitään sähköpostia asiasta. Ei sillä että olisin ainakaan vielä lippua ostamassakaan mutta aika jännää tiedotuspolitiikkaa mikäli näin on.

 

[Mediakuutio]

Ymmärsin toki tuon, mutta jos vaikkapa jostain teknisistä varaussyistä ei ole mahdollista tai järkevää sisällyttää kaikki otteluita eli Kaisaniemen ottelua, seuraava vaihe on sitten huomioida tämä kausikortin hinnassa laskemalla hintaa. Jokerien tiedotteesta ymmärsin, että näin olisi tehtykin ja laitoin jopa pätkän tiedotetta esille.

Kokonaan toinen asia olisi mielestäni se, jos Jokerit ei olisi huomioinut tuota ottelua kausarin hinnassa. Nyt - ainakin Jokerien tiedotteen mukaan - ottelu on huomioitu.

Tuollaisesta hinnan alennuksesta (ja tiedosta, että yhteen kotipeliin ei pääsekkään) tulisi joka tapauksessa kertoa asikkaille ennen kuin he ostavat kausikortin. Ei sitä voi jälkikäteen selitellä, että laskettiin hintaa.

 

[Cobol]

Tuollaisesta hinnan alennuksesta (ja tiedosta, että yhteen kotipeliin ei pääsekkään) tulisi joka tapauksessa kertoa asikkaille ennen kuin he ostavat kausikortin. Ei sitä voi jälkikäteen selitellä, että laskettiin hintaa.

Juu, ja kysymykseeni tulikin jo vastauksia, joista todellinen tilanne selvisi. Totta on, että Jokerien olisi pitänyt tämä case hoitaa paljon paremmin. Ja toimisto on varmasti saanut asiasta palautetta. Syystäkin.