Persoonalliset valmentajathan herättää enemmän tunteita puolesta ja vastaan kun hyvät salonkikelpoiset valmentajat vaikka menestys olisi samanlaista. Tortorella on jääkiekon Mourinho, moneltakin eri kantilta tiirailtuna. Onnistuessa palaute on isompaa, mutta myös epäonnistumisen hetkellä lyödään...