Hyva, etta mainitsit toimialan - oletan, etta kyseessa ovat nimenomaan asiakkaan kohtaavat asiakaspalvelutehtavat. Itse lahtisin tuollaiseen ryhmahaastatteluun silta pohjalta, etta rakentava dialogitapa on hallussa, kaikkia pitaa kuunnella ja tarkentavia kysymyksia esittaa ainakin sen verran...