Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Meidän kylillä sain minäkin Powerissa todella hyvää asiakaspalvelua kahdella eri kerralla. Ensimmäisellä kerralla menin tatti otsassa ostamaan uutta puhelinta edellisen rikottuani. Olin katsonut valmiiksi uuden luurin, marssin paikalle ottamaan vielä näköhavainnon kyseisestä laitteesta ja myyjä...
  2. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ihmiset ovat erilaisia. ~13 vuoden asiakaspalvelukokemuksella voin sanoa, että huomattavasti useampi häiriintyy jos menee tuputtamaan apua (=osalle porukasta edes kysymään, voinko auttaa), kuin pahoittaa mielensä jos ei mennä. Toki äänekkäimmät ovat niitä, jotka ovat pettyneitä ettei olla heti...
  3. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Autosta meni remmeltäessä sisustuksesta yksi "kate" rikki ja sattumalta löysin varaosia tarjoavan purkaamon yhteystiedot ja päätinkin lähettää sinne sähköpostia puuttuvasta rikkinäisestä osasta. Heti seuraavana päivänä tulikin soitto, että kyseinen osa saadaan järjestettyä, samalla päätin sitten...
  4. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Koko teksti oli kuin omalta näppikseltäni! Tänään itse huusin ensimmäistä kertaa urallani asiakkaalle ja tilanne oli jotakuinkin tämä: Meillä on iso myymälä, normaalisti kyseisenä kiireisenä kellonaikana työpaikallani minun puolellani on keskimäärin 6-8 myyjää/osastohoitajaa sekä 2 kassaa ja...
  5. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näinpä, silti tämä paskan palvelun saaja ei ole ikinä käyttäytynyt epäasiallisesti. Itse olen vuodesta -04 kestäneellä asiakaspalvelu-urallani kuullut lauseen "huonointa asiakaspalvelua, mitä olen saanut/ huonoin asiakaspalvelija, jonka olen tavannut" arviolta reilut kymmenen kertaa, jokaisella...
  6. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Pidemmän päälle nämä vaikeat asiakkaat ovat niitä parhaita asiakkaita. Ainakin omat suosikit ovat nämä "kaikkitietävät", mutta kuitenkin väärässä olevat huonontuuliset asiakkaat. Mitä enemmän vaaditaan/reuhataan, jos olen oikeassa, sitä suuremmaksi tulee meikäläisen hymy, kun taas asiakkaan...
  7. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itsellä juuri päinvastaisia kokemuksia ko. firmasta ja nyt tulee jälleen yksi lisää, mikäli huomenna ei ala tapahtua. 5 kertaa olen Puolenkuun peleistä tilannut ja kaksi kertaa näistä on sujunut täysin ongelmitta. Kaiken huippu oli kyllä viime joulun jälkeen jolloin tilasin erään pelin ja...
Ylös