Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hesarissa oli ihan hyvä juttu siitä, että palvelu kusee, jos asiakas antaa sen kusta. Toisen ääripään esimerkki oli (yllätys yllätys) sanmalehden kotiinkanto. Lehden tekemiseen vaaditaan koko maailman kattava infra, jatkuvasti valmiudessa oleva toimitus- ja painotekniikka, sujuva jakelu ym...
  2. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vakuutusyhtiöiden haukkuminen on (usein syystäkin) oikea kansallisurheilu. Nyt on pakko vetää hieman takasin. Olin laskemassa venettä vesille ja tottakai liukkaalla laiturilla mulahdin. Siitähän ei kännykkä tykännyt, vaan lakkasi tyystin toimimisen. Kuivattuani itseni kävin ensin DNA:lla...
  3. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin pahalta kun se ylimielisiltä hengalijamyyjiltä tuntuukin, niin ostava kusipääasiakas tuo yritykselle rahaa, jonka joustava ja miellyttävä myyjä on myynyt. Miksi yritys pitää edes lyhytpinnaista vittuilevaa myyjää palkkalistoillaan? Vai onko niin, että ystävällisiä myyjiä ei...
  4. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näin olen itsekkin nähnyt. Lahden kauppahallissa Vuorisen myyntipiste on mielestäni timanttia. Pari viikkoa sitten tilasin karitsanpotkat ja mehukkaita olivat. Hintaa en pysty vertailemaan, koska marketeissa ei näistä olla edes kuultu. Mutta eivät mielestäni hirmuhinnoisa olleet...
  5. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Laki ei ota mitään kantaa, tsekataanko paperit minkä ikäisiltä. Laki toteaa vain, että alkoholia ei saa myydä alle 18/20-vuotiaille. Alkon käytäntö, että paperit kysytään myyjän mielestä alle 23-vuotiaan näköisiltä ja ruokakauppojen käytäntö, että paperit kysytään alle 30-vuotiaan näköisiltä...
  6. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kauppiaat pyrkivät olemaan paavillisempia kuin paavi itse. Alkossa iän tarkistaminen sujuu hyvin luontevasti. Olen nähnyt vaikka kuinka usen, että äiti tai isä ja lapsi tai koko perhe tulevat yhdessä Alkon kassalle ja aikuinen ostaa juomansa. Eikä siinä koskaan ole ollut mitään dramatiikkaa...
  7. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tämä alle kolmekymppisten papereiden katsominen ei ole julkisen vallan määräämä määräys, vaan kauppiaitten ihan oma viritys. Alkossahan tädit katsovat edelleen alle 23-vuotiaiden iän. Syynä oletettavasti Tuotevalvontakeskuksen ja sitä kautta lainsäätäjän nuoleskelu. Taustalla kova halu saada...
  8. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ihmekkös tuo! Urbaanilegenda kertoo Väinö Linnan autokaupoista näin: Linna Tuntemettoman Sotilaan ilmestymisen jälkeen oli vielä remonttimiehen hommissa. Oli poikennut mersukaupoille ruokatunnilla. Mennyt sen ajan huippumallin äärelle ja tokaissut myyjälle: "Minä otan tuon." Myyjä ei...
  9. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Lahden Sokoksen Lippupalvelussa saa kyllä nähdäkseen paikkakartan, josta saa valita täsmälleen sopivat vapaat paikat. Samoin Pelsujen toimistolla. Sitä en tiedä, pantataanko parhaita paikkoja joillekkin tutuntutulle. Ihan hyvät paikat olen yleensä saanut.
  10. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vaihdoin sekä kännykkäliittymän ja laajakaistan DNA:lle. Vitutus on kuin poispyyhkäisty. Hinnat kohtuulliset ja ei mitään megaodottelua. Kun kaapelimodemi kävi vittuilemaan, niin päivystävän puhelinasentajan sai langan päähän minuutissa. Uuden modemin sai DNA-myymälästä heti mukaan...
  11. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin paljon kun operaattoreiden asiakaspalvelua on jaksettu ihmetellä, niin DNA:n puhelintuki oli heitää perseelleen. Olin saanut tumpelotua SIM-kortin toimimattomaksi ja kysymään puhelintuesta lainapuhelimella oman kännyn PUK-koodia. Vajaan minuutin odotuksen jälkeen hyvin selkeäsanainen...
  12. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ymmärrän vitutuksesi määrän. Jos upload-nopeus ei ole määräävä tekijä ja kaapelikanavat näkyvät, niin voin suositella kaapelimodeemiyhteyttä. Täällä Lahdessa homma oli niin simppeli kun olla voi. Ei kun kaapeliTV-yhtiöön allkirjoittamaan sopimus ja ja tiskin täti lykkää modeemin kainaloon...
  13. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Huonoa palvelua saa miltei päivittäin, mutta täytyy kehua todella hyvää palvelua, kun sitä saa: -Ostin pari vuotta sitten Hewlett Packard- nimisen skannerin. Vuoden käytön jälkeen vimpain sanoi itsensä irti. Ei kun soittamaan takuulapun palvelunumeroon. Heti vastasi ystävällinen täti, joka...
Ylös