Olen kirjoittanut tästä aiemminkin, mutta koko julkinen sektori on johdettu pääosin päin persettä. Julkinen sektori mittaa vääriä asioita, koska sen tarkoitus on olla olemassa, eikä tuottaa arvoa asiakkaalle. Missään laskelmassa ei varmasti huomioida sitä, paljon asiakas vaikkapa odottaa...