Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Meinasin ensin kirjoittaa tämän tuonne Lidl/halpiskauppaketjuun, mutta kun ei se nyt tavallaan sovi siihen pirtaan. Ja tiedä onko tämä suoranaisesti laadukas asiakaspalvelu - asiakaan. Tavallaan. Mutta kun tuli taannoin muutettua Espooseen, on todettava, että Mankkaan K-Supermarket on kyllä...
  2. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin, Suomen suurin päivittäistavarakauppa on hiukan eri asia kuin huoltoasema.
  3. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itselläni on vihreä kommunistikortti. En kuitenkaan elä kovin sen mukaan vaan höylään jos satun käymään SOK:n puljussa. Mielestäni on eri asia tämä kuluttajien sitouttaminen erilaisilla bonusjärjestelmillä kuin se, että puhtaasti asiakkaan sen hetkisen asioimistarpeen mukaan päätetään, kuka...
  4. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No kyllä se täti sen vitosen minulle ainakin vaihtoi. Niin ja siis kyllä edelleen ymmärrän sen, että ihmisiä vituttaa jonossa jonottaminen. Vituttaahan se kaikenlainen rahvaan seurassa pällistely kun olisi parempaakin tekemistä, mutta jokainen asiakaspalvelulla toimiva firma pitkässä...
  5. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No tuskin niillä nyt velvollisuutta onkaan. Sitä en väitä, mutta siis asiakaspalvelun kannalta on melkoinen sudenkuoppa jos on puljussa kasa pelikoneita, mutta voittoja ei vaihdeta seteleiksi. Ne - kuten ilmeisesti pitää paikkansa - ovat nimittäin melkoisia tulonlähteitä huoltoasemillekin.
  6. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    En ole todellaakaan varma, mutta jostain muistelilsin lukeneeni, että se provikka on lähemmäs 20 pinnaa? Jos on, niin on melko paljon.
  7. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kaupan kassalla ja kauppalaskun kymmensenttisillä maksaminen on täysin epärelevantti argumentti kun aletaan vertaamaan sitä, että huoltoasema ylläpitää RAY:n pelikoneita provisiopalkalla ja täten myöskin on osaltaan velvollinen vaihtamaan voitettuja kolikoita seteleiksi palveluaspektina. Vai...
  8. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No toki se on mahdollista, mutta siis jos nyt oletetaan, että olen jonossa, jossa on kuusi ihmistä. Kolme minua edellä ja kaksi takana ja nainen automaattisesti olettaa, että minä lasken nämä kolme takanani olevaa maksamaan ostoksensa ennen kuin koskee kolikkoihini ja sanoo asian noin, niin se...
  9. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ja mitä tarkoittaa "ottaa huomioon muut asiakkaat"? Mielestäni asiakkuus loppuu sitten kun asiakas poistuu rakennuksesta. Ei silloin kun pulju on saanut rahansa. Mitä tällä nyt on tekemistä asiani kanssa? Tuskin kukaan nyt maksaa bensojaan kymmensenttisillä ja milloin RAY:n pelikoneista on...
  10. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin ja se, että ostan heiltä kahvin ja maksan siitä 1,50 ja pelaan automaattipelejä joista he saavat omat provikkansa, niin sekö ei ole maksavaa asiakkuutta? Onkohan sinulla mitään käsitystä siitä, minkälaista hallaa tuollaiset "asiakaspalvelijat" saavat pitkässä juoksussa puljulle?
  11. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tänään kävi tilanne, että menin paikalliselle Ratakadun Nesteelle kahville samalla kun kävin lidlissä pyörähtämässä. No, ostin kahvin ja vaidoin vitosen kolikoiksi ja tyrkkäsin johonkin mummorullaan. Hakkailin peliä ja hörpin kahvia. Kone tyrkkäsi ulos relun 30 euroa ja ison kasan 20-senttisiä...
  12. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Lappeenrannassa onneksi ehkä 5% myyjistä osaa niin hyvää ruotsinkielentaitoa, että edes voisivat alkaa paasata hurriksi kassalla tuosta vaan, että pelkoa ei ole. Venäjää osaakin sitten huomattavasti useampi varmasti, mutta siitä ei onneksi ole pelkoa, että alkaisivat sitä minulle paasata :)...
  13. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joo no sain minäkin markkinoinnin peruskurssista vitosen :D Markkinointi onkin lahjattomien puuhaa katos :D
  14. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joo ja siis voi olla, että tuo kuittihomma on sitten tiukempaakin, mutta näin ihan näppituntumalta luulisin, että parinkympin reklamoinneissa ei noilla puljuilla luulisi olevan varaa alkaa hannaamaa, mutta siis voin olla väärässäkin. Nyt ois kiva kuulla jonkun Jaffalandian duunarin virallinen...
  15. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuohan on kait se paha dilemma isolla puljulla tämmösessä. Pitäisi pystyä kustannusteknisesti mahdollisimman pieneen erään vuosittain reklamointipuolella, mutta myöskin asiakkaat pitäisi pitää tyytyväisinä. Oikeasti olisi kiva nähdä, millä tavalla ja varsinkin millaisella tuloksella he tätä...
  16. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo on ihan totta. Toki 20 pullon himaanroudaamiseenkin tulee jonkin verran kustannuksia jos nyt eivät sitten omalla rekalla tiputa kotiovelle samalla kun vievät kierrosta ympäri kyliä kauppoihin ja rafloihin. :D Ideana ole täysin oikeassa. Teknisen toteutuksen puolesta en voi sanoa näin...
  17. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä, mutta siis kaitpa he nyt haluavat viallisen tuotteen nähtäväksi ja kuten sanoin, niin mikään älytön summa nyt tuskin menee läpi. Mutta jonkinmoinen kasa noita parin kympin reklamaatioita on niin pieni erä kustannuksessa, että ei se maailmaa kaada ja toisekseen se kuitenkin kuuluu siihen...
  18. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jokainen huono asiakaspalvelutapaus aiheuttaa moninkertaisen vahingon firmalle verrattuna hyvän palvelun positiiviseen efektiin. En usko, että kuitin olemassaolo olisi kovinkaan kummoisesti vaikuttanut tilanteeseen. Kyse on niin pienistä rahoista, että ehdottomasti firma korvaa aina ja pitääkin...
  19. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joo ja pari läppäriä säilytetään aina jääkaapissa. Joku roti tossakin, mutta sitä kutsutaan asiakaspalveluksi jos pullo tuolla tavalla hajoaa kaapissa. Se, että vaadittaisiin kuittia on paskaa asiakaspalvelua, tai ei, se on itseasiassa puhdasta vittuilua ja sellaisella toiminnalla firma kuin...
  20. A

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Lohi, mitä säilytetään jääkaapissa ja limppari, mitä säilytetään jääkaapissa. On melko ymmärrettävää, että jos pullo hajoaa, niin se pilaa muita tuotteita juurkin siellä jääkaapissa. Ehdoton asiakaspalveluedellytys on se, että juurikin lohi korvataan, vaikkei mitään hiton kuittia olisikaan. Ihan...
Ylös