Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Oletko sinä sitten tytöille seniili vai mikä? Olisiko sulle ok, jos teikäläistä puhuteltaisiin kuin olisit vaipoissa vipeltävä gubbe? Esimerkki oli ehkä vähän huono. Hain sitä, että vanhempi sukupolvi pitää esim. työtä, titteleitä, asemaa ja korkeaa koulutusta tärkeämpänä kuin nuorempi polvi.
  2. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olisi enemmänkin "Laadukasta asiakaskäyttäytymistä"-ketjun asiaa, mutta kuvailemasi perusteella tilanne haiskahtaa siltä, että asiakkaasi on mulkku. Mun kysymys on se, että mitä puuroa 50-luvun lapsille on syötetty, vai mistä se johtuu, että tällä ikäryhmällä on suuria puutteita sosiaalisissa...
  3. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tai vaatekaupassa, jossa itse haluaisin rauhassa katsoa tuotteita, niin eikös joka kerta tulla ahdistelemaan "tarvitsetko apua?" Argh! Osaan kysyä apua, jos tarvitsen. Amerikkalaiset konsultit on selvästi käyneet ratsaamassa suomalaisia palveluyrityksiä, kun joka paikassa ollaan niin helvetin...
  4. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Suomessa tuntuu valitettavasti olevan myös sellainen yrityskulttuuri, mikä nojaa vahvasti ylemmän johdon asettamiin rajoihin ja sääntöihin. Etulinjan työntekijän kykyyn soveltaa asioita ei luoteta. Etulinja tuntee asiakaskunnan tarpeet ja luonteen parhaiten, eikä tätä osata yrityksissä...
  5. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mikä on sellainen ravintola, johon ei ilkeä mennä lasten kanssa? Lapsille vaan puolikkaat annokset a la carte -listalta. Etnisissä voi kysyä tarjoilijalta miedompia mössöjä, jos lapsi karttaa esim. chiliä tai mausteita. Mielestäni lapsilla on yhtälainen oikeus syödä ravintolassa kuin...
  6. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ja tuo täysi-ikäisyys koskee tosiaan vain anniskelua. Laki ei estä esim. 15-vuotiaan hengailua yökerhossa, mutta käytännössä se on valvonnan vaikeuden takia kaikkialla kielletty. Alkoholilain noudattaminen ravintoloissa noin muuten on aika harmaalla alueella, johtuen lain itsensä...
  7. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tilasin saksalaisesta verkkoputiikista mm. viiniä ja olutta. Myyjä lähetti 150 euron arvoisen lähetyksen kolmessa paketissa, joista kaksi päätyi perille asti. DHL/Posti töhöili kolmannen kanssa, eikä se koskaan saapunut perille. Ehti jo vituttaa etukäteen koko asian selvittäminen. Äsken tuli...
  8. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joillain on selvästi aivan liikaa aikaa.
  9. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mä ainakin odotan, että mun työntekijöiltä löytyy maalaisjärkeä ja pelisilmää. Myyjä ei ehkä tässä tilanteessa uskaltanut kieltäytyä rahanvaihdosta, mikä on lähes jokaisen suuremman ketjun ohjeistus juuri turvallisuussyistä. Valitettavasti perehdytyskin maksaa. Toki maksaa ne ryöstöt...
  10. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei mun mielestäni oleellista tietoa. Verkkis on investoinut viime vuosien aikana todella rajusti eikä vähiten avaamalla Jätkäsaaren jättimyymälän.
  11. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Toisaalta tavallisessa ruokakaupassa on kaikenlaista eri verokantaa, mutta ei sen ruokalaskun päälle tule mitään kassapäätteenohitusmaksua.
  12. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei kyseessä ollut paikan yrittäjä? Silloin tökerö ihminen voisi tavallaan sanoa, että menee omasta pussista, mutta ei kukaan täysjärkinen työntekijä maksa tuollaista omasta palkastaan. Tällöinkin sen kupillisen kustannukset ovat noin 8 senttiä. Ei voi ymmärtää tuollaisia maksurajoja. Ei ne...
  13. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo on ihan diipadaapaa, että asiakaspalvelu olisi nykyään paskaa. Miettikää ja vertailkaa vaikkapa entisajan ja nykyajan Oy Alko Ab:n palvelua. Asiakaspalveluun on alettu kiinnittämään huomiota ja henkilöstöä ryhdytty kouluttamaan. Syy suureen määrään huonoja asiakaspalvelukokemuksia on se...
  14. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jep, mutta jos vaikka 25-vuotiaalle myydään tarkastajan läsnäollessa alkoholia ilman papereita, ja tarkastaja näkee henkilön nuoren näköisenä, niin tällöin asiakkaalta on löydyttävä dokumenttia tai myyjä on nesteessä.
  15. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Paitsi voisivat tinkiä tehotavoitteistaan, palkata porukkaa sisään ja satsata enemmän henkilökunnan koulutukseen, jotta sillä jannulla olisi aikaa ja taitoa antaa sulle lihaoppia.
  16. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mene oikeaan lihakauppaan mallia Wotkins ja tunge tämän jälkeen se S-etukortti poikittain omaan anaaliin.
  17. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Johtuu siitä, että työntekijä on lirissä, jos paikalle sattuu alkoholitarkastaja (epätodennäköistä), eikä tällä siskolla/bestiksellä/kumminkaimalla ole papereita mukanaan. Normijärjellä varustettu ihminen kuitenkin ehkä uskaltaa ottaa riskin.
  18. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mä vaihtaisin nykyiset hommat samantien tuohon firmaan. Ja niin tekisi varmaan moni muukin palvelualan duunari. Kerrankin saisi sanoa asiakkaille oikein luvan kanssa mitä on heistä mieltä. Tämä paperien kysyminen on ylipäätään aivan vitun sama. Jos joku liikkumaan ja puhumaan kykenevä...
  19. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Miten on mahdollista, että yritys X jatkaa automaattisesti sopimustani vuodella ja lähettää siitä laskun. Koska en ole irtisanonut sopparia määräaikaan mennessä. Eikös tuollainen määräaikaisten ketjuttaminen ole kielletty? Nyt kun tarkemmin luki sopimusehdot läpi, niin tuo käytäntö on mainittu...
  20. V

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hämää mysteryshopper-termin käyttö tässä asiayhteydessä. Ei mysteryshopperin tehtävä ole valvoa kaikkien asiakkaiden myyntiprosessia, vaan raportoida objektiivisesti oma myyntitapahtuma/asiakaskäynti toimeksiannon mukaisesti. Siis yksinkertaisimmillaan kysyttiinkö tältä mysteryshopperilta...
Ylös