Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Minullakin on huonojen lisäksi monta hyvää kokemusta Kelan toiminnasta, olen muistaakseni asiasta tässä ketjussa joskus tarinoinutkin. Viimeisin hyvä kokemus on loppukesältä, kun lääkärin mokan takia yhdestä lääkkeestäni pääsi korvausoikeus vanhenemaan. Kyseessä on lääke, joka korvattuna maksaa...
  2. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    En ole tukkalääkärillä käynyt sitten vuoden 2006, vedän itse koneella millisiilin parin viikon välein. Tuli vaan tuosta lainaamastani mieleen, että reilu vuosi sitten juttelin erään parturi-kampaajatuttuni kanssa, kun kartoitin hänen osaamistaan partani parturointiin. Sivumennen sanoen hän...
  3. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kävin ostamassa vähän grillattavia viikonlopuksi Liedon Lihakaupasta. Asioin tuolla usein eikä kaupassa saamani hyvä asiakaspalvelu siten tullut yllätyksenä, mutta pakko kehua näin julkisestikin, kun tämä ketju sattui ylhäällä olemaan. Onhan se pihvien sun muiden ostaminen tuolta vähän...
  4. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joskus kaukaisessa menneisyydessä olin Viikkarilla duunissa ja jo silloin meininki oli se, että käytännössä aina ennen tuonsuuntaista "teemaristeilyä" oli laivan henkilökuntaa terminaalin puolella ratsaamassa laukkuja. Muistaakseni kaiuttimista ei ollut mitään erityistä ohjeistusta, mutta tämä...
  5. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Esitän eriävän kahden pennin mielipiteeni ainakin Tallinkin omistaman Silja Linen osalta. Eikä mulla siitäkään kokemusta ole kuin tästä Turun ja Tukholman välillä reissaamisesta, mutta en nyt kovin äkkiä muista, että olisin risteilyillä saanut osakseni "laadutonta" asiakaspalvelua, melkeinpä...
  6. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tulipa mieleen kritisoida ja toisaalta kehuakin Telian taannoista toimintaa. Sieltä joku myyntihessu soitti vaimolleni alkuviikosta ja kyseli kuulemma ihan yleisesti, että miten on Telia TV, netti ja puhelinliittymät toimineet. Vaimo siihen, että muuten ei valittamista, mutta tuo digiboksi...
  7. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mainittakoon, että Power Raisio yllätti tänään iloisesti, kun kävin ostamassa uuden puhelimen. Joka helvetin "pisteellä" joku asiakaspalvelija, parhaimmassa kaksi. Kassalla väkeä tuplat kassapäätteisiin verrattuna, tosin olin huomaavinani siinä olevan käynnissä jonkinmoisen kesäduunarien...
  8. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Toisaalta ymmärtäähän sen, ei niissä hommissa luonnonlahjakkuuksia lukuun ottamatta kovin leveän leivän äärelle pääse, eikä varsinkaan, jos ei yritä niin helvetisti tuputtaa mahdollisimman monelle ohikulkijalle sitä liittymää. Itse (toki viime vuosikymmenellä) pari vuotta noita hommia tehneenä...
  9. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Soneralla oli sellainen tarjous, että vuoden sopimus, josta kaksi kuukautta 0 euroa ja loput kymmenen kuukautta 19,95 euroa kuussa. Tuo 24,90 euroa on Viasat Sport-paketin "uusi" hinta ja tätä asiaa rummuttivat ainakin sosiaalisessa mediassa loppukesästä melkoisesti, että ota nyt nopeesti...
  10. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tähän on pakko kommentoida sen verran, että Sonera on kohdallani hoitanut aina kaikki asiat viimeisen päälle. Viasat Sport-paketti on mulla, tulee Soneran iptv:n kautta. Pari kertaa tuossa on ollut jotain ongelmia, kummallakaan kerralla vika ei ainakaan suoraan ollut Soneran, mutta molemmilla...
  11. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ainakin Wikipedian mukaan "PAM perustettiin 28. marraskuuta 2000 neljästä yksityisten alojen palveluliitosta, jotka olivat Hotelli- ja ravintolahenkilökunnan liitto (HRHL), Teknisten- ja erikoisammattien liitto (Tekeri), Kiinteistötyöntekijäin liitto (KTTL) ja Liikealan ammattiliitto." Ei mulla...
  12. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tästä tarinasta tuli mieleen jakaa eilinen kokemukseni tänne. Kävin Motonetista ostamassa uudet sulat lasinpyyhkijöihin, kun takaikkunasta sellainen oli mennyt huonoon kuntoon ja päätin sitten samalla uusia kaikki kolme sulkaa. Niiden vaihtaminenhan ei ole rakettitiedettä, mutta siitä huolimatta...
  13. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Meillä on Soneran koti-tv tai mikä se nyt onkaan. Viikonloppuna Nelonen Pro näkyi Super Bowlin vuoksi ilmaiseksi ja jouduin buuttaamaan boksin, jotta Prot ilmestyivät kanavalistaan. Tämä buuttaaminen veny pari-kolmetuntiseksi tappeluksi, kun boksi ei sitten millään suostunut yhdistymään...
  14. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näin juuri, eli kun asiakas on pyytänyt tarkistamaan jarrujen kunnon tulevaa katsastusta silmällä pitäen, niin siinä ei riitä pelkkä auton käyttäminen jarrudynamometrillä ja jarrutehon riittäväksi toteaminen. Jarrujen toiminta on tarkistettu ja riittäväksi todettu, mutta jarrujen kuntoa ei...
  15. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Onhan tuo kieltämättä hämmentävää, että kusetuksen kohteeksi joutunut saa hyvän mielen siitä, kun kusettaja kiinni jäätyään korjaa virheensä. Tai no pitäähän siitä hyvä mieli tullakin, mutta en mä ainakaan autoani tuonne enää veisi, mikäli vain potentiaalisia vaihtoehtoja olisi tarjolla...
  16. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei tuo vielä mitään, seuraavassa esimerkki siitä, kun on tosiaan ihan liikaa aikaa: Olen tainnut jo aiemmin tarinoida siitä, kun tuossa kuusi tai seitsemän vuotta sitten päätin eräänä kesäpäivänä, että nytpä reklamoin niin maan perkeleesti kaikkiin mahdollisiin paikkoihin, vaikka mitään...
  17. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sain tänään Gigantista hyvää asiakaspalvelua. Kyllä, luit oikein. Tarvitsin uuden antennijohdon, jonka pituus olisi vähintään kymmenen metriä. Biltemassa olivat loppu, mutta Gigantin nettisivulta löytyi hintaan 9,90 e. Kauppaan päästyäni ei sieltä tietenkään niitä johtoja löytynyt, tuplasti...
  18. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mulla on yksi ei kovinkaan kallis, mutta tunnearvokas huppari, jonka vetoketju oli jo uutena susi ja rikkihän se aika nopeasti menikin. Katsoin Googlesta ekan paikan ja soitin sinne, nuori mimmi ei ollut työpaikalla vaan "asioilla", ei osannut varmaksi sanoa oikein mitään kun ei ollut paitaa...
  19. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näin muuten taisi ollakin. Ei sitä tämmönen ei-niin-paljon postin kanssa tekemisissä oleva osaa erottaa pakettia ja paketin oloista kirjettä toisistaan. Tulikin muuten mieleen kiittää vaimon puolesta Tullia hyvästä asiakaspalvelusta. Asiallisesti osasivat ottaa lähetyksen sivuun ja lähettää...
  20. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kai se on paketista kiinni. Täällä on parikin kertaa käynyt niin, että vaimon tilaamaa pakettia on yritetty sovittaa postiluukusta muun postin mukana ja kun ei ole mahtunut, niin on laitettu lappu, että "tuu hakemaan pakettis sieltäjasieltä postista". Kerran satuin olemaan kotona postinkannon...
Ylös