Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joo, voi olla hyvin mahdollista että ottavat kaikista saman maksun ja lähettävät sitten halvemmalla jos pystyvät. Mutta kyllä edelleen pääasiassa ihmettelen tuon toimittamisen nopeutta... tai sen puutetta. EDIT: Ja tosiaan siis eihän toimitusmaksun edes väitetä olevan sama kuin postimaksun. Eli...
  2. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vanha kunnon Posti. Tilasin viikko sitten eräästä kotimaisesta pikkuliikkeestä tuotteen. Toimitusmaksu taisi olla suunnilleen kuusi euroa ja Posti toimittaa. Nyt viikkoa myöhemmin kyselin että missä mennään niin vastasivat liikkeestä että " Tilauksesi on lähetetty kirjeenä 31.8. – Postin...
  3. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Täytyy kehua Legon asiakaspalvelua. Tilasin keväällä nuorimmalle lapselle Lego Magazine -lehden. Tuohan on ilmainen lehti, joka ilmestyy neljästi vuodessa. Tein tilauksen netissä ja tilausvahvistus tuli sähköpostiin. Vahvistuksessa kerrottiin, että seuraava lehti tulee 6-16 viikon kuluttua...
  4. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sitä olen muutamaan kertaan pohtinut, että miten tämä menee lasten kanssa. Tuskin papereita kysellään kun lapset ovat aivan pieniä, mutta missä menee sitten raja. Vai onko tämäkin ihan kassahenkilön päätettävissä. Omat lapset ovat vielä alle 10-vuotiaita, joten varmaankin saan saunakaljat...
  5. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nyt täytyy antaa kiitosta Viking Linelle. Kävimme viikonloppumatkalla tuossa eteläisessä naapurimaassamme ja laivamatkat suoritimme mainitulla yhtiöllä. Kiitokset koskevat erityisesti ravintolahenkilökuntaa, joka otti todella hienosti huomioon erityisruokavaliotoiveet. Seurueessamme oli hyvin...
  6. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tosin ei nyt ihan kaikessa etäkaupassa kuitenkaan. Aika perusjuttuja toki, mutta tässä kuluttajaviraston sivuilla poikkeuksia. Eli vähän tuohon aiempaan kysymykseen liittyenhän tuolla mm. sanotaan että Kannattaa toisinsanoen kuitenkin lukea ne ehdot ennen tilaamista.
  7. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Niin ja sitten tietosuojavaltuutettu on mm. täällä kertonut näin siitä miten asiasta voi ilmoittaa: Joten kannattaa lukea ne sopimusehdot, kuten vaikka DNA:n joku perussopimus, jossa lukee (kohta 13.5): EDIT: Toki sitten jos ei ole DNA:n asiakas, niin silloinhan ei myöskään tuo sopimus...
  8. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ainakin vielä pari-kolme vuotta sitten Soneralla esimerkiksi juuri asiakaspalautteen käsittely perustui ihan vaan sähköpostien lähettelyyn eli mitään varsinaista järjestelmää heillä ei ollut. Tämä siis kuultuna kaverilta joka oli jollain lailla ko. systeemin kanssa tekemisissä. Tiedä sitten onko...
  9. T

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tästä tuli mieleen, että kaveri tilasi taannoin Saksasta jonkun paketin, jonka postin piti toimittaa perille. Paketin kanssa kävi vain sellainen pikku moka, että joku postissa ilmeisesti näpytteli postinumeron väärin järjestelmään (tai no minähän en tiedä miten niitä käsitellään, mutta paketissa...
Ylös