Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jep. Laitan ensi viikolla. Pitäisi kulkea tuolla linjalla alkuviikosta pari kertaa, ja en halua ottaa riskiä, että jään tekaistulla syyllä pysäkille. Meinasin itse asiassa sanoa kuljettajalle, että "Johonkin taidan kyllä laittaa palautetta", mutta pidin mölyt mahassa.
  2. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Toisinaan vanhempien luona käydessäni olen hyödyntänyt Hämeenlinnan ja Lahden välillä kulkevia paikallisbusseja. Koska olen "turisti", olen joitain kertoja joutunut kysymään kuljettajalta, että millä vyöhykkeellä tuolla keskellä reittiä sijaitseva kohdepysäkkini on. Ilmeisesti yksi kuljettaja on...
  3. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näin se on mennyt itsellänikin. Kun reilu kolme vuotta sitten tuli muutettua nykyiseen kämppään, Mielen jääkaappi-pakastin ja astianpesukone tuli hankittua. Sen jälkeen Fingerpori-hengessä on hankittu vielä Mielen imuri. Muita hankintoja ei ole nyt tullut eteen, mutta pyykinpesukone ja hella...
  4. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No, noin minäkin sen oikeasti tulkitsen. Kunhan tässä hämmästelyn ohessa ihmettelen sarkastisesti, että miten tuo nyt noin persiilleen hoidettiin.
  5. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ilmeisesti tuo "varaus on voimassa 15 minuuttia" tarkoitti sitä, että teidän olisi pitänyt vartissa hoitaa tilaus ja ruokailla, mutta kun ette edes saaneet pöytää tuossa ajassa, ravintola tulkitsi teidät niin hitaiksi, että katsoi parhaaksi antaa pöydän eteenpäin.... Melkoista sähläystä kyllä...
  6. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Löytyykö sinulta kuittia alkuperäisestä "vaihdosta"? Jos löytyy, niin saisikohan tuosta jälkimisestä vaihdosta jonkun kirjallisen lausunnon, josta selviäisi, että tiivistettä ei ole vaihdettu vuosiin? Noiden kanssa voi sitten lähteä asioimaan alkuperäisen "vaihdon" tehneen yrityksen kanssa, ja...
  7. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No eipä yllättäisi. Vika voi olla speksissä tai toteutuksessa. Hyvä sauma on aina syyttää ohjelmistoinsinöörejä, jotka eivät joko huomauta väärästä speksistä tai sitten toteuttavat itse omituisia tulkintoja. :) T. Laitteistoinsinööri
  8. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuli kahdenlaisia kokemuksia levykaupoilla. Molemmat varmasti menivät taiteen sääntöjen mukaan, mutta asiakaskokemus oli totaalisen erilainen. 1. Kyseessä eräs varsin suuri levykauppa. Olen ollut monivuotinen asiakas, ja vuosien saatossa kantanut puljuun melko paljon rahaa. Tilasin kaksi...
  9. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    On kyllä mielenkiintoinen tapaus. Toivottavasti ei aiheudu suuria vahinkoja, vaikket pääsekään kirjautumaan. Korvausta voi toki kokeilla kysyä, mutta eikös Postin korvaussumma riipu lähetyksen massasta, eli kovin suurta korvausta et voi saada.
  10. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    On varmaan toimitettu naapurisi sähköpostiosoitteeseen?
  11. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo avovaimon paketti oli ainakin tilattu sinne automaattiin suoraan verkkokaupasta. Oma pakettini oli kotiosoitteella, koska tuo verkkokauppa ei antanut valita noutopistettä erikseen. OmaPostista olen toki valinnut tuon omaksi noutopisteekseni. Olen varsin varma, että paketti oli seurannan...
  12. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    OK. Thanks jo etukäteen. Menee ainakin huomiseen, ennen kuin avaan läppärin, eli ennen sitä en ehdi tehdä tuota kuvankäsittelyä. Ja täytyy samalla katsoa, jos sieltä erottuisi jotain meikäläisen maallikon silmäänkin. Se tuli tietenkin mieleen, että ovat kyenneet ottamaan tuonne R-kioskille...
  13. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei vittu. Avaudun sittenkin. Tänään tuli paketit sekä minulle että avovaimolle. Molemmissa noutopaikaksi valittu tuo lähellä sijaitsevan R-kioskin automaatti. No, se on täynnä. Miten toimii Posti? 1. Minun paketti roudataan pääpostille. Eli neljän kilometrin päähän. 2. Avovaimon paketti...
  14. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Taas jonkinlainen Bon Voyage -fiilis Postin toiminnasta. Mutta pohjimmiltaan syy on kuitenkin minussa itsessäni, kun en ymmärrä asiaa Postin näkökulmasta. Enkä näin ollen sisäistä sitä, että palvelu onkin oikeasti ihan laadukasta. Viesti olisi toisintoa useammasta tänne kirjoittamastani, joten...
  15. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Minun lähiautomaatti on läheisellä R-kioskilla. Jos paketti ei mahdu automaattiin, se on pääsääntöisesti viety pääpostiin, jonne on 4km matkaa. Joitain satunnaisia kertoja sen on saanut noutaa myös tuon R-kioskin tiskiltä, joka on ilmeisesti ainakin jonkinlainen palvelupiste. Mutta huomattavasti...
  16. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Varmasti juuri näin. Mutta olisi jo todella hyvä, jos sivulla kerrottaisiin paketin tyyppi, ja olisi vaikkapa linkki Postin kuljetusehtoihin...
  17. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No näinhän tuo ihannemaailmassa menisi. Minulla on tuossa melko lähellä R-kioski, jossa on Postin automaatti sekä Matkahuollon, Schenkerin ja varmaan jonkun muun noutopiste. Aiemmin tilasin sinne paketteja automaattiin, mutta ne vietiin aina neljän kilometrin päähän Postin pääpisteeseen...
  18. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kangasala oli tuo kaupunki. Uskon kyllä, ettei siellä onnistu kaikkialla. Ruutana, Sahalahti, Kuhmalahti sekä muu maaseutu varmasti ovat tuon ulkopuolella.
  19. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Uskon kyllä sinua. Ja ymmärrän tämän näkökulman. Kuluttajana en kuitenkaan voi pitää tästä palvelusisällöstä, koska minulle se on hyvinkin ongelmallinen. Ja koska minulla ei ole mahdollisuutta antaa Postille suoraa palautetta, en oikein voi muuta kuin manata tätä ääneen täällä. Sanotaanko...
  20. S

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Työpaikkani on Tampereella, joten sitten pitäisi roudata pakettia bussilla n. 45 minuutin matkan, ja sitten olisi vielä reilu kilometri bussipysäkiltä. Pakettiautomaattia tosiaan tarjottiin vaihtoehdoksi, mutta olen aika skeptinen, että se olisi sinne mahtunut. Olisi varmuudella mennyt tuonne...
Ylös