Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nyt on kyllä kehuttava Nokian huoltoa, eli Nokia Mobile Carea. Helppoa ja nopeaa kuin mikä. Viime viikolla luuri oli hajoamassa, niin piti tilata huolto. Se kävi yllättävän vaivattomasti. Heidän nettisivuillaan täytin lomakkeeseen puhelimen IMEI-koodin, ja selostin mikä luurissa on vikana...
  2. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    @macnevis @Czescku Vantaan hammashuollosta ei ole kokemusta, mutta tuossa alkuvuodesta tuli vakava haava jalkaan ja tuli käytyä Länsimäen terveyskeskuksessa 2-3 krt viikossa, parin kuukauden ajan. Palvelu oli jäätävän loistavaa koko tämän ajan, yksi hoitaja jopa antoi kalliita...
  3. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ainakin Helsingin Sokoksen S-Marketissa on Wotkinin pyörittämä lihatiski, luulisi ainakin siellä luonnistuvan jos on pakko S-ryhmän palveluita käyttää.
  4. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tulee mentyä vaimokkeen kera parin-kolmen kuukauden välein Santa Féhen vetämään Pedrot, muualla tulee sitten syötyä muuta safkaa. Snadisti vaan urautunut tää ravintolan valitseminen, useimmiten joko Santa Fé, Gaijin, Rivoletto tai Manala. Ei tosin tule kovin usein ulkoa syötyä.
  5. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Komppaan. Okei, Morrison'silta ei saa burgeriin muuta kuin kypsän pihvin (piiiitkä miinus), mutta safkat ajavat asiansa. 250g naudan ulkofile valinnaisilla lisukkeilla (yleensä lohkot ja kolmen pippurin soosi) maksoi aikoinaan 19,90€, ja oli hinta-laatusuhteeltaan loistava. Nykyään taitaa hinta...
  6. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Helsingin Energian asiakaspalvelulle on annettava kiitosta näin muutama viikko jälkikäteen. Olin juuri muuttanut torstai-iltana uuteen asuntoon, ja maanantaina katkesi sähköt. En ollut tehnyt vielä uutta sähkösopimusta, unohtui siinä muuton yhteydessä. Tein sähkösopparin heti netissä, mutta...
  7. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sekä asiakkaan että tarjoilijan toimesta. Kyyppareilla on yllättävän pitkä naamamuisti, tulee muistettua ihmisiä jotka kävivät aikaisemmin vuosi sitten jonkun tietyn tapahtuman yhteydessä (Tuska, venemessut ym.). Välillä tulee itekin ihmeteltyä kun muistaa missä pöydässä tyypit istui vuosi sitten..
  8. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Juurikin näin. Ihan yhtä hyvin palvellaan kaikkia, mutta kyllähän siinä tietty ärsytys tulee kun on "kantiksia", joista tietää etteivät he ikinä jätä tippiä. Teen juoman (saman jonka henkilö juo aina) valmiiksi ennen kuin ovat tiskillä kun näen heidät jonossa, mutta ei ikinä tule tippiä...
  9. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tämänhän saa ihan tippaamatta, sitähän juuri sanoin. Jos normipalvelu kelpaa, niin mikäs siinä. Itse olen vain tottunut tippaamaan ja tätä kautta (sekä olemalla mukava) saan parempaa palvelua. Kukin tyylillään.
  10. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Millä lailla se tippi on mukana siinä palkassa? En ole törmännyt palkkakuitissa tähän kyseiseen summaan vielä. Ehkä en vain osaa lukea? Rafla-ala on matalapalkka-ala niin täällä kuin jenkeissäkin, toki jenkeissä tuntipalkka on naurettavan pieni verrattuna Suomeen. Ja vielä ihmiset...
  11. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Onko tippauskulttuureissa tapana tipata kampaajia, kosmetologeja, siivojia yms.? Sori, en tiedä. Sekin olisi toki suotavaa, ja voin myöntää sortuvani useimmiten esim. taksikuskin tippaamiseen. Arvostan tyyppiä asiakaspalvelijana = jätän tippiä. Jos on hiljainen vässykkä tahi urpo, en tippaa...
  12. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllähän paskasta palvelusta/ruoasta annetaan asiakashyvitystä nykypäivänä - joten mainitsemasi systeemi on siis olemassa. Tippaamista lukuunottamatta.
  13. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Touché. Nimenomaan suorituksen mukaan minäkin odotan saavani tippiä. Jotkut ulkomaalaiset, lähinnä jenkit, kysyvät "Is the service included?" jolloin on toki sanottava että palvelu kuuluu hintaan, mutta saa toki jättää tippiä omantunnon mukaan,
  14. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tunnut nyt unohtavan pääpointin - hyvästä palvelusta tipataan. Ei tippaaminen ole mikään itsestäänselvyys, mutta jos palvelu on hyvää, kuuluu mielestäni tipata. Itse tippaan ovimiestä tullessa ja lähtiessä, baarimikkoa tilausten yhteydessä.. Ehkä väki vain odottaa eksklusiivista palvelua...
  15. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Saman suuntaista kuullut myös vuosia - MEK:issä kuulemma sanotaan ihan suoraan turisteille ettei täällä tarvitse tipata.
  16. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näinhän se tuntuu menevän. Tekisi mieli vetää yhden listan verran jossain 24/7 Alepassa (Kurvi, Töölö) samoja työvuoroja kuin nyt tiskin takana. Helvetin helppoa rahaa kerrassaan. Veikkaan että normi kaupan kassana pääsisin samoihin tienesteihin kuin nyt ravintola-alan vuoropäällikkönä.
  17. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tässä linkissä kaupan alan lisät. Esimerkkejä: Iltalisä klo 18-24 ma-su 4,09€/h Iltalisä marras-joulukuussa 18-24 sunnuntaisin 8,18€/h Yölisä klo 00-06 ma-la 6,14€/h Lauantailisä (!!) klo 13-24 5,34€/h Ja sitten ravintola-alalle: Iltalisä 1,03€/h 18-24 (su 2,06€) Yölisä 2,02€/h...
  18. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kortilla maksaessa voi kyllä tipata. Meillä on duunissa vielä allekirjoitusmeininki, sirulukijat tulevat myöhemmin tänä vuonna. Tipin jättäminen toimii hyvin simppelisti: -Asiakas kirjoittaa allekirjoittamisen yhdeydessä kuitin extra-kohtaan haluamansa summan. -Tarjoilija/baarimikko syöttää...
  19. R

    Laadukasta asiakaspalvelua

    S-ryhmällä työskentelevänä voin sanoa, että en yhtään ihmettele mikäli asian laita on näin suuremmilla ketjuruokaloilla, esimerkkeinä Chico's, Rosso ja Olohuoneet. Itse olen S-ryhmän ravintolassa töissä Stadissa, jossa tehdään kaikki alusta saakka itse. Tai no lähes kaikki, ennen redusoitiin...
Ylös