Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Avautumista palvelusta tai sen puutteesta: Suomessa on maailman kommunistisin palvelukulttuuri. Kirjoittaja kertoo kokemuksiaan Löylystä. Toki painottaa että tarkoituksena ei ole sinänsä sanoa että Löyly olisi palvelultaan erityisen huono paikka vaan hän pettyi siellä, koska odotti Löylyn olevan...
  2. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo lienee seurausta siitä että kuljetusalalla sekä liksat että järjestäytyminen ovat huomattavasti korkeampaa luokkaa. Monet PAMilaisilla aloilla työskentelevät ovat opiskelijoita tai muutoin lisätansioita hanttihommilla tekeviä eikä heillä siten ole erityisempää sitoutumista alaan ja intressiä...
  3. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mitäs mieltä jengi on tästä Palvelualojen ammattiliiton "Vain PAM-jutut" -kampanjasta. https://instagram.com/pamliitto Tuomas Enbuske kritisoi kampanjaa väittämällä PAM:in lietsovan asiakaspalveluvastaista ilmapiiriä: http://blogit.apu.fi/tuomaanevankeliumi/haluan-pyytaa-anteeksi/ ja Enbusken...
  4. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Varmaan aika nössö, ostavathan jotkut puhelinmyyjiltäkin kun eivät osaa sanoa ei. Minä pystyn sanomaan ei. inhoan vain noita kaupittelutilanteita. Sen(kin) takia suosin nykyään verkkokauppaa.
  5. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Yksi seikka minkä takia inhoan yli kaiken asioimista noissa Elisan, Soneran ynnä muiden kännykkä- ja liittymäkaupustelijoiden asiakaspalveluissa on se kaiken mahdollisen ylimääräisen tuputtaminen mitä harrastavat. No, eilen oli pakko käydä Elisassa ja sain oman asiani hoidettua suht nopeasti ja...
  6. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuosta pakkaamisesta. Ei se aina liity ajan/resurssien puutteeseen tai siihen että sitä varten olisi erikseen henkilöstöä. Alkossa olen huomannut kahtalaista toimintaa kun ostan juomien kanssa myös muovipussin. Toiset myyjät (yleensä vanhempia) latovat juomat sinne kassiin, toiset eivät. Ja siis...
  7. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jaahas: Pauli Hanhiniemi "kuohuttaa": jätän astiat pöytään. Pauli Hanhiniemi on tavallaan oikealla asialla vaatiessaan palvelua. Toisaalta mielestäni henkilö on tehnyt valinnan itsepalvelukulttuurin puolesta jo mennessään syömään ABC-asemalle. Parempi keino kuin kiukutella ABC-asemilla on olla...
  8. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Minusta tuo koko juttu vaikuttaa jotenkin epäilyttävältä. Tuntuu siltä että hommassa on alusta lähtien haettu julkisuutta. Miten nuo ovat vaikkapa menneet kassalle? Onko äiti jotenkin tehnyt kassalla numeroa videosta ja pojan iästä tms? Mietin vaan että kun itselläni on kaksi kohta teini-ikää...
  9. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sama kai se on missä vaiheessa sitä nappia painaa kunhan sen tekee ennen sitä pysäkkiä jolla aikoo jäädä pois. Eihän se kello soi siinä kuin kerran ja ylös syttyy punainen valo matkustajille sen merkiksi että seuraavalla pysäkillä pysähdytään. Minusta ihan hyväkin jos tuon tekee ajoissa. Joka...
  10. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olipahan melekonen avautuminen yhdeltä bussikuskilta tänään Metro-lehdessä. Joo, olen itsekin usein avautunut ihmisistä jotka eivät osaa toimia oikein joukkoliikenteessä mutta vähän menee jo yli jos kuskin pitää valittaa siitä, miksi ihmiset painavat nappia liian paljon ennen pysäkkiä, tai...
  11. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Voi hyvinkin olla. Minä löysin sieltä verkkopalvelusta vain sarakkeita, joista voisin tilata lisää lehtiä. En siis vissiin ollut tarpeeksi tarkkana. Kanavapaketit ollut toinen hankaluus. Niidenkin tilaaminen on äärimmäisen helppoa netissä. Edellisen irtisanominen ei onnistunut edes...
  12. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    En ymmärrä miksi erinäisten tilausten lopettaminen on tehty niin vaikeaksi. Roikuin äsken 10 minuuttia Sanoma Magazinen puhelinpalvelussa lopettaakseni lapsen Aku Ankan tilauksen. Usein noita numeroita, joihin soittaa, joutuu vielä etsimään. Ymmärrän kyllä idean, että lopettamisia halutaan estää...
  13. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sama. Sen kerran kun siellä joskus viime syksynä kävimme perheen kanssa syömässä oli kokemus erittäin negatiivinen. En todellakaan odottanut mitään makuelämystä, mutta perusasia jota ABC:n kaltaiselta mättöpaikaltakin sopii vaatia on, että ruoka on lämmintä. Ja että leipä on edes suhteellisen...
  14. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Muistelisin tuon 40%:n sisältyneen otsikon "huoltoasemat" alle. Ei siis ollut eritelty mitä toimintoja pitää sisällään.
  15. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä Neste Oililla on edelleen suurempi markkinaosuus (40%). ABC-asemia kieltämättä bongaa helpommin jos liikkuu ruuhka-Suomessa - erityisesti akselilla H:ki - Lahti - Jyväskylä - koska ovat näyttävämpiä ja keskeisemmillä paikoilla.
  16. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Samaa mieltä tästä. Ei eroa, samaa paskaa kaikilla huoltoasemilla.
  17. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Onhan vanha kunnon Hitlervideo saatu tähän Välimäki -caseenkin (linkki youtubeen). Veikkaan että Midhillin henkilökunta on viime aikoina saanut kuulla aika paljon vesi -aiheista läppää ravintolassa asioivilta.
  18. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Miten muuten: jos ravintolassa tarjoilija kysyy "maistuiko" niin vastaatteko rehellisesti? Minusta tuo on tuntunut vähän sellaiselta rutiinifraasilta johon ei edes odoteta mitään kunnollista vastausta. Vähän kuten se että tuntemattoman ihmisen "mitä kuuluu?" -kysymykseen vastataan "kiitos hyvää"...
  19. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tavallaan se on hyvää asiakaspalvelua. Toisaalta silloin kun nostetaan jonossa ohi niin silloin joidenkin muiden hakemusten käsittely pitenee. Kaikilla ei ole voimia ajaa asiaansa soittamalla perään ja kiirehtimällä. Edit: Nyt aloin miettimään omia palvelukokemuksiani niin minulla on kyllä...
  20. P

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuo käsitellään "xxx...ajassa" on sikäli vähän harhaanjohtavaa kieltä ettei niitä oikeasti käsitellä sitä kolmea viikkoa tai edes kahta päivää. Ei sillä käsittelijällä sen yhden hakemuksen käsittelyyn mene paljonkaan aikaa siinä vaiheessa kun hän on sen työjonosta itselleen ottanut...
Ylös