Viimeisen kuukauden sisään lähi-/tuttavapiirissä on ollut kolme asiointikertaa Finnairin chat-asiakaspalvelussa, ja kaikissa palvelu on ollut suoraan sanottuna paskaa. (Tai toki niitä voi olla enemmänkin, koska harvahan erikseen kertoo normaalintasoisesta asiakaspalvelukokemuksesta, mutta epäilen.)