Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No mulla ei nyt ihan niin monta vuotta enää ole eläkkeeseen, että lähtisin tolle tielle. Dementia toki voi vaikuttaa, jos sellainen iskee. Me keski-ikäiset ollaan kuitenkin oltu tässä digi-maailmassa ja muutama vuosikymmen. Ei meitä hämätä enää ihan noin helposti kuin esim. vanhempiamme.
  2. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Täällä oli joku asiakaskokemusketjukin, mutta päätän avautua tähän. Mikä vittu siinä on, ettet kohta pysty ostamaan edes vessapaperia ilman asiakastyytyväisyyskyselyä? Kahden päivän sisään sattunutta: Tilasin netin kautta kuulokkeet ja valitsin "maksu kassalla". Toimitus oli nopeaa ja palvelu...
  3. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mä käyn tuolla, koska sijainti ja nettisivut. Itsepalveluna jatkossa.
  4. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Menee hiukan rajatapaukseksi, kun halusin kokeilla Motonetin nettitilauksen toimivuutta. Valitsin noudon toimipisteestä ja maksun kassalla. Kyseessä ekat uudet pyyhkijän sulat tuohon kotteroon, eli ihan perusostos. Nettisvut ovat oikein toimivat eikä yhteensopivuutta omaan autoon tarvitse...
  5. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Whirlpool on kai Philipsin sisarbrändi. Hyviä partakoneita osaa tuo firma tehdä, muuten pidän näppini irti.
  6. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Onhan toi s-pankki ja niiden webbisivusto aika vitsi. En ole vuosiin kirjautunut verkkopankkiin, kun ei ole ollut tarvetta. Jossain vaiheessa otin s-mobiilin käyttöön ja sieltähän näki saldot ja muut. Bonusta on kertynyt muuton jälkeen aika maltillisesti, joten mitäs siellä nyt turhaan...
  7. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei voi kuin toivottaa onnea sille onnettomalle, joka oli takanani tänään Gigantin asiakaspalvelupisteessä. Lähtiessäni kuulin lauseen "tässä on vesivahinko, ei mene takuuseen". Tietäjät tietää.
  8. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kävinpä tänään Roihupellon Motonetissä ihan piruuttani. Uudet sulat piti hakea, samalla pari muuta esinettä. Kylmäkaukkuja oli netin mukaan saatavilla. Myymälästä niitä ei paikallistettu edes infotiskin avustuksella. No, ensi keväänä mä sitä vasta tarttenkin, sesonki meni jo.
  9. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Et oo koskaan miettinyt, miksi maitopurkit on ruokakauppojen takimmaisessa nurkassa?
  10. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hyvä tietää, tossa marketin parkkiksella on noita kympin pakuja rivissä. Boikottiin menee.
  11. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mä en muista saaneeni mitään yksityisviestejä. Mä luin sen paperisen asiakasviestikirjeen loppuun asti. En nyt muista yksityiskohtia, mutta vaihtoehdoksi pelkkään bonuskorttiin ilman luotto-ominaisuuksia vaihtamiseen tarjottiin S-pankin palvelupisteellä käyntiä. No onhan noita pisteitä varmasti...
  12. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Taas on kehujen aika. Piti käydä pikaisesti auton lääppimispesussa ennen road tripiä Itiksen Shellin automaatilla. Koneessa oli joku huoltojuttu menossa ja kavereiden piti käynnistää pesut manuaalisesti. Oli ihan minimaalinen ongelma pesun aloittamisen suhteen, joten henkilökunta päätti syöttää...
  13. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sukuvika ihan selkeesti.
  14. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sähköinen feissari. Tyrkyttävät noita, vaikka olisivat asennettuna. "Oisko teillä hetki aikaa jutella Ylen Uutisvahdista?".
  15. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Liisankadun Telefoto on kiva pieni kivijalkapuoti. Sen lisäksi asiakaspalvelu on A-luokkaa. Sähköposteihin vastataan nopeasti, jos on jotain kysyttävää, eikä ole muutenkaan negatiivista sanottavaa. Ei ole ehkä kaikissa tapauksissa halvin, mutta mieluummin ostan tuolta kuin jostain kasvottomasta...
  16. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei ihan uusi pankki? Joskus ennen apteekki? "Elämämkoulu"?
  17. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mulla kävi munkki viimeksi UPSin kanssa. Saattoi olla ainoa kerta, kun tuo kuriirifirma mulle mitään on toimittanut. Satuin meinaan olemaan juuri koiran kanssa tulossa kotiin kävelyltä, kun bongasin UPSin jakeluauton rapun edessä. Ehkä heillä olisi älli riittänyt painaa ovisummeria, mutta ehdin...
  18. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hauska yhteensattuma. Mulla on menossa sama taistelu Nordean kanssa. Puhelinrobotin kanssa ei meinattu millään päästä yhteistyöhön. Jos sulla ei ole minkään sortin käyttäjätunnusta tuonne, asiointi on tehty lähes mahdottomaksi puhelimen kautta ja netin kautta se on oikeasti mahdotonta. Lopulta...
  19. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    @Ziege @JYP#44 No voi olla, että marmoritiskit saavat niin paljon ykkösiä, etteivät viitsi enää vaivautua parantamaan prosessiaan. Väärä ISO-ohjelma tai jotain ;)
  20. L

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mulla on sellainen vainu, että noi ykköspalautteet käsitellään ensin firman sisäisen prosessin kautta ja luultavasti tulet vielä kuulemaan heistä, koska tuossa on oikeasti mennyt asioita pieleen.
Ylös