Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ihmiseltä ihmiselle myyntityö on, ja siihen vaikuttaa aika moni asia asiakkaasta itsestään alkaen. Olen itse huomannut, että esimerkiksi netissä tuotevertailun tekemiseen oleva mielenkiinto vähenee vuosi vuodelta, ja samaan aikaan siihen käytettävä vapaa-aika vähenee niin ikään. Tämä tarkoittaa...
  2. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Aika paljon noissa lääkäreissä tuntuu olevan eroa. Itse poistin aikanaan haljenutta hammasta. Ensimmäinen lääkäri ähelsi ja sähelsi tuon kanssa toista tuntia. Porasi, sahasi ja ruiskutti eikä hammas lähtenyt mihinkään. Minun jälkeen olleiden ajat peruttiin ja lopulta lääkäri nosti valkoisen...
  3. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Näinpä, mielestäni ihan hyvin on terveyskeskus tässä kohtaa toiminut. Isompi kysymys on mielestäni se, miksi kikkailla oma asuinpaikka eriksi kuin se todellisuudessa on? Ei liene ihan tarkoituksenmukaista.
  4. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ja sitä sitten joku ihmettelee, että ostaessasi halvinta - myös saat halvinta. Joo, eihän mikään selitä Toimarin käytöstä ja ala-arvoista asiakaspalvelua, mutta saa se ihminen nyt mennä myös itseensä jos olettaa halvimman olevan samaa tasoa kuin kalliimman tai edes normaalihintaisen.
  5. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    M-Room ja Groom on ehkä jopa mainettaan parempia partureita. Molemmissa tuotannon perusidea on melko sama, eli helpolla, halvalla ja nopeasti. M-Roomiin saat ostettua jäsenyyksiä ja mentyä jonon ohi, Groomissa saat varattua ajan. Siinä ehkä se suurin ero. Niinkuin täälläkin jo mainittu niin...
  6. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Omalla kohdalla kävi aikanaan sama OP:n kanssa. Oli tuolla ollut joku vanhempieni perustama iänikuinen tili tuossa pankissa, jonka käyttö oli oli päättynyt pankkiasiointini siirryttyä toiseen pankkiin. Minulla oli sinne käytössä ns. nuorisoasiakkuus jolloin en palveluista mitään maksanut. Tämän...
  7. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Taitaa muuten olla kaiuttimet kiellettyjä myös Tallinkilla. En ole varma millä yhtiöllä viimeksi tuli kuljettua, mutta se taisi olla Tallink ja siellä hytissä luki ettei nuo sallittuja ole. Tosin itseäni vähän vaan vituttaa jengi jolla omia kaiuttimia on yleensäkään missään julkisissa...
  8. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei ole täälläkään ollut Viasatin ja operaattorin välinen yhteistyö mitenkään hedelmällistä. Itselleni isoin asia on se, että Anvia ei ole vieläkään saanut käännettyä Viasatin kanavia HD formaattiin. Lupasivat tämän tapahtuvan jo viime syksyn aikana, mutta vieläkin kinnataan. Kysyin tätä asiaa...
  9. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tämä tuntuu olevan nouseva käytäntö näissä yrityspalveluissa. Itse luovuin vuosi sitten yritykseni maksupäätteistä, niihin sitoutuvan pääoman takia. Tilalle nappasin tällaisen sovelluspohjaisen ratkaisun, jossa ei mitään kiinteitä kuluja ole ollenkaan. Toki yhtä maksutapahtumaa kohden kulut ovat...
  10. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Asiakas on aina oikeassa asenne on minunkin mielestäni perseestä, mutta kyllähän tässäkin yllä olevassa tapauksessa yritys voinee ottaa osan piikkiinsä. Selvää on se, että yrityksen tulisi luoda palveluketju josta poikkeaminen olisi liki mahdotonta, tai ainakin erittäin vaikeaa. Nyt asiakas...
  11. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kovasti olen itsekin yrittänyt ABC:tä välttää ja vähän haukkuakkin, mutta alkaapi olla jo argumentit vähissä, valitettavasti saatanan hyvä konsepti! Yleensä kun tulee huoltoasemilla vierailtua on paikkakunta pieni ja tapaus se, että tienpäällä ollaan. Apsit ovat aina auki, sieltä saa ihan...
  12. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Se kun nyt on niin, että nämä uudet ohjeistukset ovat ja pysyvät. Ja ihan samallatavalla vanhoissakin ohjeissa kysyttiin paperit koko porukalta. Vaikka kuinka porattaisiin täällä niin nuo ohjeistukset ei muuksi muutu. Ehkä olen liian kuuliainen kansalainen kun totun niihin määräyksiin ja...
  13. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itse ilmoittaudun porukkaan joka ei ymmärrä heitä kenellä on ongelma henkkareiden esittämisessä. Itseasiassa jopa lain mukaan sinun on kyettävä todistamaan henkilöllisyytesi virkavallan sitä kysyessä. Eli toisin sanoen sinun tulee pitää viralliset henkkarit mukanasi. Ja sama hommahan se on...
  14. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei paljoa kiitoksia irtoa enää sen jälkeen kun alkavat tuolta soittelemaan jos jonkinlaisista lehdistä. Itse tein sen päätöksen, että lopetan jokaikisen tilaamani lehden nykyisen tilauskauden päätyttyä. Tilaamasi lehtien määrä ja puhelinmyyjien soitot kun menevät täysin käsikädessä.
  15. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Faktana ehkä menee oma kokemukseni kaupanalalta? Jos vahingossa tönäisee tuotteen alas hyllystä niin eiköhän kauppa ota sen asiakaspalvelutilanteena ja ymmärrä asiakasta. Tällöin asiakas ei joudu tuotetta maksamaan. Omasta kokemuksestani esimerkkejä rikkimenevistä tuotteista: Asiakas...
  16. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eipä muuten ole. Vakuutukset eivät korvaa penniäkään. Ainoa korvausvelvollinen on tuotteen hajoittaja. Noh. Autokaupoilla vakuutus korvaa koeajossa tapahtuneita vahinkoja. Normaalissa kaupassa on se sitten ruoka- tai käyttötavarakauppa. Vakuutus korvaa korkeintaan asiakkaan rikkomia...
  17. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei tämä nyt ole niin vaikeata. Tuossa muutama viesti ylempänä juuri asia selitettiin. Kaljan myyntilupa mitataan asiakkaan mahdollisuudesta ottaa tuote haltuun. Ja tämän haltuun otto ajan perusteella kaljaa myydään. Haltuun otto on se kun asiakas ottaa tuotteen hyllystä. Kaupan tuote on...
  18. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hyvä esimerkki erittäin mukavasta asiakaspalvelusta. Kesällä oltiin muutama viikko Ranskassa ja sinne varattiin vuokra-auto Sixt nimisestä liikkeestä. Ensinnäkin auton varaaminen ei onnistunut suomalaisilta sivuilta, mutta vuokraus kuitenkin sujui hienosti amerikkalaisen puhelin...
  19. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itselläni on käytännössä täysin vastaavat kokemukset, mutta pankki vain vaihtui OP:sta Sampoon. Sampon asiakkaana nyt kolmisen vuotta mennyt ja helevetin tyytyväinen täytyy olla. Hommat toimii, minut otetaan tosissaa ja noh mistään hinnasta en enää vaihtaisi ainakaan osuuspankkiin. Vaikka...
  20. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tämä on täysin totta. Lisäksi sitten vielä siihen aikaan kun kauppoja ryösteltiin ilman suurempaa aseistusta niin tuo rahan vaihto oli veruke saada kassa auki jolloin ryöväri näki onko kassassa ylipäänsä rahaa ja kannattaako kiskaa ryövätä. Itse suuressa suomalaisessa kaupanalan konsernissa...
Ylös