Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Minä vähän luulen, että auton sähköjärjestelmään on saatu aikaiseksi oikosulku tai vastaava. Näillä Retuperän takapihakorjaamoilla ei ole välineitä tai osaamista palauttaa ns.tehdasasetuksia. Nimimerkillä kokemusta on, en vie autoani Retuperälle. Jos merkkikorjaamo on liian hinnakas esimerkiksi...
  2. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kulmasohva tuli paikallisesta Sotkasta raheineen viikko sitten ostettua alen innoittamana. Tänään 20:30 kuljetusfirmansa ostoksen toi ja entisen pois vei. Ainoa ongelma että rahi oli sävynsä osalta ns. eri paria. Sohva tumman harmaa ja rahi vaalean harmaa. Ja kun minulla oli tilattuna...
  3. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sinulla jäi nyt asian pihvi huomaamatta. Kerroin, että tämä alennustuotteidensa dissaaminen on järjestelmällistä. Mainostetaan halpaa ja yritetään myydä typerälle asiakkaalle kallista.
  4. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä tuonkin havittelemani "halpalaitteen" normihinta lienee lähemmäs tuhat euroa. Voisin kuvitella että olettamus laitteen laadusta ja kahvojen kestävyydestä saisi olla jotakin muuta kuin myyjän kertoma. Taidan olla ilkeä ja kysyä asiaa Boschin asiakaspalvelusta. Myyjähän tässä teki vain...
  5. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olin siis eilen ostamassa tarjouksessa ollutta Boschin rosterista jääkaappia. Myyjä ihan oikeasti väitti että kaapin kahvatkin ovat niin haperoita että murenevat parissa vuodessa. Ihan täyttä sekundaa oli kuulemma muutoinkin. Jos ilkeäksi alkaisin voisin kysyä Boschin asiakaspalvelusta mitä...
  6. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vaikka nyt keskimäärin olenkin tyytyväinen Gigantin asiakaspalveluun eräs piirre on alkanut ärsyttämään. Kun tarjouslehdissään mainostavat tiettyä tuotetta on myyjällä välittömästi halu kertoa että kyseinen tuote on huono ja kannattaisi maksaa ehdottomasti paremmasta. Tämä trendi on toistunut...
  7. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ok, kiitoksia tiedosta kiwipilot. Maanantaina tätä kautta sitten asiaa eteenpäin.
  8. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Taloutemme sähköliesi pamahti viidennen kerran takuuaikana. Ensimmäisen vuoden aikana hajosi molemmat vastukset, kiertoilmamoottori, ajastinkello sekä huollon yhteydessä todettiin, että tehtaalla oli unohdettu asentaa jokseenkin olennaisia osia alunperinkin. Tiivisteitä ja sen sellaista. Nyt...
  9. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itse olen kohtuullisen kauan toiminut työssä johon sisältyy kohtaamisia asiakaspalvelutehtävien muodossa. Se nyt on vain niin, että näitä haloohakuisia (joita riittää) on järkevää palvella erityisin silkkihansikkain olivat he sitten väärässä tai eivät. Kyllähän meitä palvelua haluavia riittää...
  10. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Oli sitten asiakas väärässä tai ei asiakaslähtöistä järkevää toimintaa toimitusjohtajalta olisi ollut pahoitella tapahtunutta ja tarjota mahdollisesti hyvitystäkin kun yleensäkin asiaan aikaansa tuhlasi. Mikäs se olikaan se sanonta. Pahat kellot kumajavat kauimmaksi.
  11. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Muutamia näkökulmia yllä käytyihin keskusteluihin. Jos olen vaivautunut ja pystynyt tulemaan ostamaan ostokseni paikan päälle haluan kernaasti suorittaa ostostapahtumani kunnialla loppuun saakka ja pakata omat ostokseni ihan itse. Niin hassua kuin se onkin minäkään en halua että maksamiani...
  12. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itseäni miellyttää Gigantissa 30 päivän palautusoikeus ilman selityksiä. Harkittesseani ostaa vähänkään kalliimpaa tuotetta käytän tutusmiseen etukäteen asiaan vihkityneitä sivustoja (en S24:sta). Jos liikkeen myyjä kuulostaa siltä että kykenee jotakin lisäarvotietoa tuotteesta antamaan toki...
  13. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Yllä oleva on käsittääkseeni aika yleistä palvelua silmälasiliikkeissä. Eivät veloita pienistä huoltotoimenpiteistä, vaikka lasit eivät ko. liikkeestä olisi ostettukaan. Itse olen useaan kertaan käynyt eri silmälasiliikkeissä esimerkiksi korjauttamassa vinksin vonksin kääntyneitä sankoja ja...
  14. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Talouden puolitoista vuotta vanhasta kiertoilmauunista hajosi kiertoilmatoiminnot ja vähän muutakin. Soitin heti myyjäliikkeeseen josta ilmoitettiin, että takuu on voimassa ja antoivat huoltoliikkeen numeron. Nyt tuosta huoltopyynnöstä on kulunut tasan kuukausi eikä mitään ole tapahtunut...
  15. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    No niin. Hain juuri äsken auton merkkikorikorjaamolta, jossa auto oli paikattavana ja maalattavana parkkipaikkanaarmuttajan jäljiltä. Kotona sitten aloin tarkemmin tarkastelemaan työn jälkeä ja ymmärsin todeta, että maalatut osat ovat huomattavasti vaaleammat kuin maalipinta autossa muutoin...
  16. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itse asiassa olen kovinkin päättäväinen reklamoija tarpeen vaatiessa. Tällä kertaa vain kävi tätä kassatyttöstä ja ynnäystaitoitajaan sääliksi ja muutoinkin tilanne oli niin absurdi, että se edellytti paikalta poistumistani eikä vähiten taakseni kertyneen jonon takia. Kuitit ovat tallessa...
  17. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Palautin paikalliseen Robbariin tyhjän panttikorin (arvo 2,2 euroa) kassalle ennen ostoksille menoa, koska palautusautomaatissaan ei ole mahdollista palauttaa koreja. Homma on toiminut aiemmin niin (onnistuneesti), että ostoksia maksaessani minua on hyvitetty tuon antamani koripantin verran...
  18. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Taloudessamme ollaan tekemässä "pientä pintaremonttia" mm. seiniä tapetoimalla. Niinpä tähän liittyen huomasin paikallisen Terran mainostavan ilmaista sisustussuunnitelijan palvelua eräänä sunnuntaina. Ja kun värimaailmaa huoneisiimme olimme jokseenkin lopputulemaan pääsemättöminä aikamme...
  19. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ehkäpä näin. Voisin kuvitella ettei tapaukseni ole ainoa. Vakuutusyhtiötkin ovat kuitenkin bisnestä tekeviä viritelmiä. Ilmeisesti ei sitten ole mahdollisuutta puuttua. Kaikkea tässä elämässä on tullut nähtyä mutta kyllä tämä meni ihan TOP -tilaston kärkeen. 500 euroa maksavan tuotteen...
  20. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Laitan tämän parodian tänne kun en parempaakaan ketjua löytänyt. Taloutemme Acer -läppäri hajosi vajaan kolmen vuoden käytön jälkeen. Läppäri vietiin paikalliseen huoltoliikkeeseen korvausarvioinnin tekemistä varten vakuutusyhtiölle. Tulos. Emolevy rikki, uusi emolevy 1766 euroa. Ei...
Ylös