Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vaikka kyseessä olisi yhden johdon kytkeminen laatikon ainoaan reikään, on se joillekin ylivoimainen tehtävä. Olen myös tavannut ihmisiä, jotka pyytävät korjaajat himaan, vaikka ei ole edes yrittänyt kytkeä laitteita. Pitävät sitä asennuspalveluna. Tarina kiertää myös kaverista, joka osti...
  2. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Okei. Alotetaan siitä, että olisihan tuo aspa voinut asian ilmaista hieman sujuvammin. Jos siis ei mukana ollut väritystä, kuten näissä moneisti on. Ja jos se palautusoikeus on tärkeä, niin kyllähän sitä sitten pitää ostaa sellaisesta paikasta, josta sen saa. Tulkitsen, että enemmän tulistuit...
  3. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jos heidän tarvitsee merkata kortti johonkin tiettyyn liittymään ja tuon liittymän numero tms. ei ole vielä selvillä? Tarvittavia kytköksiä ei ole vielä tehty, jotta kortti voitaisiin määritellä juuri sinun talouteesi.
  4. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eikö niin, että kysymys ei ole rahasta tai veitsenkäytöstä vaan periaatteesta. Jos minä olisin käsitellyt tuon valituksen niin olisin antanut Lidl-lahjakortin, jolla saa ostaa veitsen.
  5. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ehkä minä sitten käyn vain sen verran laadukkaissa ravintoloissa, joissa ei lähdetä kiukuttelemaan annoksen vaihdosta. En vaan ymmärrä miksi ravintola lähtee taistelemaan vastaan parin euron takia. Ravintola olisi voinut hyvittää annoksen ja valitella tapahtumatta kuitenkaan myöntämättä, että...
  6. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Siis eihän tuo kaveri siitä sääskestä tuota haloota nosta, vaan tuosta tavasta miten se koko homma hoidettiin. Jos ravintola ei ole halukas antamaan uutta annosta asiakkaalle, joka on edelliseen tyytymätön, on perusasenne pahasti hukassa. Nyt ei puhuta kuitenkaan mistään tyypistä, joka on...
  7. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Pistin Saunalahden asiakaspalveluun viestiä, koska halusin maksaa luurini loppulaskun kerralla enkä odotella enää 4kk sen päättymistä. Loppulasku on tietenkin mahdollista saada mutta tästä hyvästä Saunalahti haluaa veloittaa minulta 10€ laskutustavan muutoksesta. Eli jos haluan maksaa...
  8. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Miksi se raha pitäisi käyttää johonkin pakkaajiin, kun sen voisi käyttää paljon tehokkaammin esim. yhteen lisäkassaan, joka parantaisi sujuvuutta paljon enemmän ja vähentäisi samalla jonoja. Tai sitten sen voisi käyttää myyjään, joka auttaisi asiakkaita kaupan sisällä ja saisi samalla tehtyä...
  9. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Pointti oli se, että minun mielestäni tuosta pakkauksesta ei ole ollut hevonkaan hyötyä, koska jos on vähänkään enemmän ostoksia, on loogista pakata esim. ne jugurtit siihen kassin yläosaan eikä sinne alle kaikkien muiden ostosten rikottavaksi. Ei se elämänlaatuani heikennä lainkaan...
  10. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Asun maassa, jossa joissain kaupoissa ostokset pakataan minun puolestani. Tämä yleensä johtaa siihen, että se kassahenkilö, joka ei ilmeisesti ole lapsena leikkinyt sillä Brion palikkalaatikolla pakkaa tuotteet päin persettä, jonka jälkeen joudun itse kuitenkin järjestelemään ostokset uudelleen...
  11. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Gigantissahan on se ongelma, että he kyllä saavat pitää työpaikkansa, jos myyvät seuraavalle asiakkaalle uuden laitteen. Eli tuijotetaan enemmän lukuja kuin oikeaa palvelua. Ja vielä huonomman asiasta tekee se, että suomalaiset eivät yleisesti ole valmiita maksamaan palvelusta. Hinta on kaiken...
  12. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Yleensä kuittia kysytään, jos malli ei ihan täysin ole selvillä tai jotain muita tietoja puuttuu. Jos kaikki kolme tietoa oli selvillä ja myyjä ei suostunut selvittämään asiaa niin ehoton miinus hänelle. Numero sivuilta selville ja pyytää herraa soittamaan sinne.
  13. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mutta ilmeisesti kuittia ei ollut vaan oli pelkkä mallinumero paperilla. (luulisin, että tarvitaan myös sarjanumero / tarkka malli enkä tiedä oliko asiakkaalla sitä) Jos näin oli niin toki myyjän olisi pitänyt googlettaa malli ja sanoa, että pitääkö ottaa yhteyttä keittiöfirmaan korjausta...
  14. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tokihan aina olisi voinut lähteä ottamaan selvää mutta aika hyvin ymmärrän tuon myyjän suhtautumisen. Mitään varmuutta ei ilmeisesti ollut, että onko k.o kone edes ostettu Gigantista ja kenen toimesta. Jos sitä lähdetään soittelemaan keittiöfirmoja ympäri ja etsimään kuittia niin siinä saa...
  15. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei muuta kuin yhteyttä k.o firman Suomen maahantuojaan ja lähetä asiallinen mutta kriittinen palaute k.o huoltoliikettä koskien. Eiköhän sieltä sitten kahden päivän kuluessa hoideta asia kuntoon.
  16. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä Alkossakin on monen kaveriporukan paperit kyselty. Ruokakaupoissa voi yksi syy olla se, että esim. olut on heille suuri sisäänvetotuote, joten he eivät halua riskeerata mitenkään sitä, että saisivat huomautuksia tms. Puhdasta spekulointia vailla faktatietoa.
  17. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tuosta ensimmäisestä kohdasta on väännetty jo niin paljon, että siihen en jaksa puuttua. Ja toisessa kohdassa on juuri se, miten asiassa pitäisikin menetellä. Jos toisella ei ole papereita mukana/ei ole täysi-ikäinen, niin hän menee toiselle kassalle tai tulee erillisenä asiakkaana.
  18. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eikös tässä juuri oteta sitä harkintavaltaa pois näiltä nuorilta kassahenkilöiltä? Tällä taktiikalla heidän ei tarvitse miettiä välitetäänkö juomat alaikäisille, koska kaikilla mukana olevilla pitää olla paperit mukana. Eniten tässä tökkii informointi. Kassojen eteen laput, että paperit...
  19. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nyt tulee plussaa ja miinusta: Plussaa: Kävin yksityisellä lääkärillä hakemassa reseptin ja diagnoosin poskiontelontulehdukseeni. Olin Suomessa lomalla enkä siis voinut käydä terveyskeskuksessa. Aika saatiin varattua todella kätevästi ja lääkäri oli tiesi mistä puhui ja oli todella avulias...
  20. J

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tulkitsin ilmeisesti siis tämän tekstin väärin: Sain kuvan, että ihmettelit myyjälle, että missä hänen hoksottimisensa luuraa mutta siitä ei lopulta ollut mitään apua.
Ylös