Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    S-Pankki ja sen "asiakaspalvelu". Palvelu on tosin vain nimessä, oikeasti sellaista ei ole. Tätä tahtia ei enää asiakastakaan. Uusi puhelin, agendana sovelluksen asennus. Vaatii kirjautumisen verkkopankkitunnuksilla. Tunnukset esiin. Lyön sisään. Väärä salasana. Toistan ja teen kolmannen kerran...
  2. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Samanlaista lie, operaattorista välittämättä. Itse sain operaattoriltani yhteydenoton, että käyttämäni liittymätyyppi loppuu ja se korvataan toisella, ei vaadi minulta mitään tekemistä. No ei varmasti vaadita, kun uusi liittymä oli ensin määräaikaisena vuoden neljä euroa kuukaudessa nykyistä...
  3. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tässä kun on näitä viime sivuja lukenut, niin useammassa nousee pintaan "ei edes pahoiteltu". Ihan oikeasti, kiinnostaako jotakin jotkut turhanpäiväiset pahoittelut? Jos tekisin reklamaatiota jollekin lafkalle, mulle olis aivan sama pahoitellaanko vastauksessa, ainoa merkkaava asia olisi...
  4. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Lähtökohtaisesti asiakas valehtelee aina. Nykyään somen myötä yritysten maineiden tahraaminen on käynyt aivan liian helpoksi. Kyseiseen tapahtumaan en ota kantaa, mutta kuluttajan on helppoa uhkailla somella ja pienempi paha yritykselle on usein antaa kuluttajan vaatimia hyvityksiä, kuin saada...
  5. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nämä lienee operaattorikohtaisia, mutta ymmärtääkseni asiakaspalvelu ei kykene auttamaan teknisissä asioissa. Vikapalvelut saattaa pystyä, ellei ne ole vain verkon vikapuolelle. Yleisesti tekninen tuki on se, minne valtaosa asiakkaista päätyy. Ne on sitten näitä maksullisia numeroita. Onko...
  6. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kusipääasiakas ei ole millään tavalla normaalia, ja jos itse kerjää verta nenästä niin varmasti sitä saa. Vaikka asiakkaalla olisi kritiikkiä kerrottavana, senkin voi esittää rakentavasti ja edesauttaa kontaktin asiallista hoitoa. Asiakaspalvelijat eivät ole mikään hullujen purkautumisten...
  7. F

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Täysin sama kohtalo täälläkin. Toistakymmentä vuotta kuukauden parin välein käynyt samalla parturilla. Toki nyt tyylimuutoksia on muutamia, mutta koskaan, ei koskaan edes edellistä, useamman kerran leikattua kampausta ole saanut tilattua ilman, että juurta jaksaen täytyy kertoa mites se menikään.
Ylös