Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mulle tuli joulun maissa kaksi pakettia. Ohjasin ne pakettiautomaattiin, vaikka tiesin että täynnähän ne ovat melko varmasti. Omalaatuisinta oli että ne olivat menossa about samaan aikaan pakettiautomaattiin mutta silti ne ohjattiin kahteen eri pisteeseen. Toinen paikallisen Prisman postiin ja...
  2. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jotkut toki haluaa hakea sen paketin heti jos se palautuu toimipisteeseen. Kuten minä. Toki, voisi laittaa lähetyksessä infon että ei, en halua palautus toimipaikkaan vaan toimittakaa sen sinne automaattiin. Viimeksi viime viikolla kävi näin. Tosin, tällöin piti tulla kaksi pakettia lähikaupan...
  3. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sonera yllätti positiivisesti Viikko sitten kun tulin kotiin, avasin koneen ja tsekkasin sähköpostin. Soneralta laajakaistalasku, otetaas talteen. Loppusumma 696 euroa ja rapiat päälle. Mitä helvettiä??? Tutkin laskua tarkemmin, 502 euroa loppulaskua määräaikaisen laajakaistaliittymän...
  4. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sama. Astianpesukone sai elämää lisää, kun kaveri kävi korjaamassa sen kotona. Lisäksi sieltä löytyi heti jääkaapin ovenkahvat kun rouvalla oli voimaa ja vetäisi toisen irti. (siinä syy miksi olen kotona aina tossun alla) Erinomaista palvelua ja tavaraa löytyy tarvittaessa.
  5. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Perustapaus operaattorilta: Haluan Canal+ -paketin ja Maikkarin paketin pois. Maikkarin paketti on yhdistetty Urho Totaliin. Täti aspassa ilmoittaa että onnistuu kun kikkailee hieman paketteja. Soittaessani aspaan, oli laajakaistayhteyden muutto kesken. Ts. vanhasta osoitteesta kytketty pois...
  6. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Sonera: Selvittävät asian, että valokuitua ei saa heiltä rakennettavaan uudiskohteeseen. Joku muu hoitaa sillä alueella kuidut. Tekevät kyllä kuparilla liittymän jos haluaa. Kertovat kaikki asiaan liittyvät pyynnöt ja mahdollisuudet. Hienoa palvelua. Elisa/Saunalahti: Soitto Elisan...
  7. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Annetaan hyvää palautetta kun siihen on aihetta. Mietin että olisinko tarvinnut kansainvälistä ajokorttia USA:n matkaani varten. Viime kerralla ei kukaan kysellyt mitään, mutta kuitenkin päässä takoi ajatus että ainahan sellainen olisi hyvä olla olemassa. USA-liite ajokorttiin olisi...
  8. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jimm´sistä ei ole kokemuksia, mutta kaksi viikkoa tilauksesta? Ainoa syy voi olla tuolle että oli erikoinen osa (mitä sulla ei käsittääkseni ollut) tai tuote oli jostain syystä lopussa hetkellisesti. Mutta kaksi viikkoa ei ole normaali aika. Liikkeitä joita itse tiedän, toimittavat muutamassa...
  9. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Täsmennäs vielä sen verran, että hävittikö se firma SEKÄ XP:n asennuslevyn ETTÄ product key:n, eli sen pienen tarranpalan, jossa on 25-merkkinen tunnus käyttöjärjestelmästä? Tuon product keyn pitäisi olla liimattuna koneeseen kiinni, juuri siitä syystä että ettei se huku. Meinaan jos product key...
  10. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Todennäköisesti ehkä saisitkin. Mutta yv:llä olisin kiinnostunut kuulemaan lisää, jos kehtaat pistää.
  11. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ei voi sanoa kuin että helvetin huonoa asiakaspalvelua. Ihmisiä siellä on toisella puolella, virheitä voi sattua. Ei siinä mitään. Mutta tuo on jo lähes täydellistä perseilyä, koska a) kerrottu missä data sijaitsee ja silti hukattu se b) autettu käyttiksen + ajurien kanssa (=tuotu levyt) c)...
  12. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ja sivun kuvitukset ovat tuoreet. Samanlaisia muistan katselleeni vuosina 1997-1999. Halvalla ei saa hyvää. Varmaan jonkun pikkupomon "nörtti-veljenpoika" koodannut sivut 3 viikon työn tuloksena.
  13. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kuten sanoin, laite ei ollut mun. Eikä kaapelimodeemi ole millään tavalla tuttu. Normimodeemin kanssa olisikin onnistunut kaikki testaukset sun muut, no problem. Jouduin toimimaan Elisan "ohjeiden" varassa. Sen takia juoksentelu.
  14. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Elisa - tuo perkeleen esikuva helvetistä Kiitos Elisan teknisen tuen, jonotin tänään pahimpaan ruuhka-aikaan puoli tuntia Elisa Shopit:ssa sen takia että tekninen tuki puhui paskaa. Kaapelimodeemin testaus kuulemma onnistuu Elisa Shopitissa Tampereella, joten sinne. Täti sanoi saman tien että...
  15. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mutta Finnkinolla tämä toimii. Jännä homma. Ehkä syy on siinä, että he myyvät edelleen enemmän lippuja sieltä kassalta kuin joku tilaa netistä ja jopa printtaa itse (kuten minä usein). Säästää aikaa kun voi tulla vasta juuri ennen elokuvan alkua paikalle, eikä menetä mitään.
  16. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itse toimin noitten takuuvaihtojen ja -huoltojen kanssa päivittäin ja kyllä erot ovat jumalattomat valmistajien välillä. Acer ilmoittaa huollon keskimääräiseksi läpimenoajaksi 7-10 työpäivää. Eli laite on siellä sen 1½-2 viikkoa ja rahtiaika päälle. Tämä aika menee normaalisti. Kun varaosia...
  17. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Netti poikki Ihmettelin eilen, kun netti ei toiminut kotiin tullessani. Logista näkyi, että yhteys on mennyt aamupäivällä poikki. Ei lähtenyt yhteys toimimaan koko illan aikana. Purkki ei vaan saanut IP:tä. Soitin sitten tänään Soneralle ja kysyin, että miksei toimi? Joku vitun kesäurpo...
  18. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Toimin itse palveluammatissa ja kyllä välillä kaikenlaista jätkää tulee vastaan. Yksi on jäänyt mieleen kyllä parhaiten. Kun meillä ei ollut tarjota sellaista palvelua, mitä hän halusi, niin hän kysyi, että paljonko korvaamme hänelle ajanmenetyksestä ja mielipahasta. Taisi vielä kysellä...
  19. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Nyt pitää antaa palautetta kun on paikka. Käymme hakemassa silloin tällöin työporukalle voileivät Subwaysta. Yksi hakee koko porukalle. Olimme viime viikolla kaverin kanssa liikkeellä ja toimme tullessamme sitten leipiä. Päivän subleipä oli lihapullilla, ja valitsin itse sellaisen. Siellä...
  20. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Jep jep. Kutsunpa sua sitten junioriksi tästä lähtien, Sistis JiiÄR. JR niinkuin Dallasissa, varmaan muistat. Enivei, jos haluaa "laadukasta" asiakaspalvelua, pitää mennä paikalliseen Matkahuollon toimipisteeseen. Tampereella ainakin on niin jäykkä palvelu, että ei tiedä mistään muusta...
Ylös