Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Myyjä korjaa viallisen tuotteen koska se ei halua kaupan purkaantuvan. Totta kai paljon vaakakupissa painavat myös imagolliset syyt. Jos virhettä ei korjata, niin sitten sopimus purkuun ja yhteyttä luottottajaan.
  2. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    En nyt oikein ymmärrä perustettasi olla maksamatta osamaksuerää. Se, että ostettu tuote on viallinen ja ei ole käytössäsi ei liity tekemääsi osamaksusopimukseen mitenkään.
  3. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    @Cobol Kirjoittelen nyt paremmalla ajalla oman kokemuksen vähän vastaavasta asiasta. Itselläni oli viime vuonna hieman vastaava tilanne DNA:n kanssa. Ostin puhelinpalvelusta toistaiseksi voimassaolevan paketin jolla näkisin kaikki Liiga-ottelut. Myyjä ilmoitti hinnan ja ihmettelin sen...
  4. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ylöspäin vaan komentoketjussa tarvittaessa vaikka kuluttajaviranomaisiin yhteyttä.
  5. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    DNA Welhon kanssa tuli keskusteltua hieman kanavapaketista. Tausta on se, että tilasin Nelosen paketin, jossa on kaikki Pro kanavat DNA:n aspasta, joka minulle myös myytiin. Ainoa ongelma oli vaan se, että se myytiin minulle normaali paketin hinnalla ja tällaisena se myös järestelmään...
  6. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Itse olen joutunut duunissa käsittelemään jonkin verran asiakaspalautteita ja kyllä siellä on nähty kaiken maailman valittajaa ja valitusta. Se on ollut silmiinpistävää, että todella monessa reklamaatiossa, jotka minun pöydälleni asti ovat tulleet uhkaillaan suoraan tai epäsuoraan SoMe:lla...
  7. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kumma juttu. Itse maksoin oman puhelimeni lopun pois keväällä Saunalahdelle ja onnistui ilman mitään lisäkustannuksia liittyen laskutustavan muutokseen. Aspa väitti, että loppulaskun maksaminen onnistuu vain ja ainoastaan paperilaskulla ja sitä ei ole mahdollista saada sähköisenä...
  8. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Helsingin Torpparinmäessä sijaitseva Pirilän Kukkatalo, ei mennyt nyt ihan putkeen. Soitin kysyäkseni erästä taimea. Puhelimeen vastannut henkilö ei osannut kertoa löytyykö ko. kasvia. Totesi vain, että puutarhapuolen henkilöt ovat ulkona, soita uudestaan. Soitin uudestaan, eri liikkeeseen.
  9. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kerro toki leipomon nimi, jotta muutkin osaavat firmaa käyttää.
  10. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Veikkaukseni on, että palauttaminen ei tule onnistumaan. Sillä hetkellä kun firma asetetaan konkurssiin niin velallinen ei enään niistä rahoista määrää ja vaikka onnistuisikin en siirtämään juuri ennen konkurssia, niin riski takaisinsaannista on aina olemassa. Jos taas rahat on siirretty omalle...
  11. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kirjoitetaan nyt tänne, asiaa on täällä jo sivuttu. Ravintola Paksuun on Facebook-päivityksen perusteella saatu jo yli 50 tuhatta euroa kampanjan avulla.
  12. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Voi hyvinkin täyttää, jos kaupiteltava kortti on arvoltaan nolla. Sillähän ei ole merkitystä miten asia esitetään. Merkityksellistä on itse toiminnan laatu, jos keräät ihmisiltä rahaa vastikkeetta on kyseessä rahankeräys vaikka kuinka sitä yrittäisi naamioida kaupaksi.
  13. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllähän tuo petokselta haisee pitkälle, jos myydään täyttä häkää jotain tuotetta, jota ei käytännössä ole olemassa ravintolan pysyessä suljettuna. Onhan siellä toki kaunis lupaus, että rahat palautetaan, jos homma ei onnistukkaan. Konkurssipesästä ei vaan palautella varoja velallisen...
  14. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hah. Kohta on koukutkin vielä kintereillä jos tämä pitää paikkansa.
  15. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Laadukas asiakaspalvelu on minulle hyvin tärkeää, ja olenkin melko tarkka siitä millaista palvelua saan. Palautetta lähtee hyvin herkästi sekä huonosta että normaalia paremmasta palvelusta. Positiivisen palautteen pyrin aina antamaan välittömästi sekä hyvin tehtävänsä hoitaneelle henkilölle että...
  16. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olenkos nyt aivan jäässä ja sitä myöten täysin väärässä, mutta eikös tässä ole ole virhe. Eikös hinta-asiat ole 33a§:ssä ja näin ko. pykälän rikkomukset olisivat alkoholirikoksia ja sovellettavaksi tulee rikoslain 50 a luku? Itse asiaahan tämä ei kovin radikaalisti muuttane.
  17. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mulle soittivat Elisalta ja kysyivät arvoituksellisesti, että olenko ollut tyytyväinen nykyiseen 8 megaiseen? Myöntävän vastauksen saatuaan kaveri kyseli, kiinnostaisiko nopeampi netti halvemmalla, tyhmiäkö kyselet vastasin. Soittaja sitten kysyi, että laitetaanko sitten tämä Elisa Viihde...
  18. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Totta. Ei sitä Airbusia Suomen passilla lennetä...
  19. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Kyllä, siksi laitoinkin sanan takuu lainausmerkkeihin, koska normaalit kuluttajat enemmän tai vähemmän samaistavat takuun ja virhevastuun. Lähinnä siten, että takuun loppuessa virhevastuuta ei enään ole. Valitettavan yleistä on, että jos ihmiset menevät siihen ansaan, että ostaessa tuotteen...
  20. B

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eihän sitä päätettä ole pakko käyttää. Sanoo vain kassalle, että vetelee kortin siellä omalla puolellansa. Nopeuttahan noilla päätteillä haetaan kun ei asiakkaan tarvitse raaputella kuittauksia. Tästä tulikin mieleeni, että miksi lähes kaikissa kaupoissa, kioskeilla yms. kuittikone antaa...
Ylös