Verkkolehden uusimmat jutut

Hakutulokset

  1. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Mä olin joskus muinoin eräässä Stockmannin myymälässä töissä, kodinkonepuolella. Seurasin sivusta tilannetta, jossa kollegani sai hoitaakseen ”palautuksen”. Hiustenkuivaaja, ostettu nelisen vuotta aiemmin, aivan puhki nussitun näköinen, ei kuulemma toiminut ja pitäisi saada rahat takaisin...
  2. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Alkaa mennä hitosti ohi aiheen, mutta kävin nyt katsomassa tuon hinnaston myös kunnalliselta puolelta. Mulla oli kyseessä siis leikkauksellinen hampaan poisto, koska itse hammas oli terve, mutta paikattu yksityisellä niin päin helvettiä, että tuo oli ainoa vaihtoehto. Hinta tuolle 55,60€. Perus...
  3. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Enkö mä tuossa juuri vähän aiemmin antanut ihan esimerkkilaskelman omasta elämästäni, joskin koskien hampaan poistoa? Eli kyllä, peritään. Mutta jos hampaan poisto kokonaisuudessaan maksaa rapiat 90€ ja yksityisellä pelkästään yhden pinnan paikkaus alkaen suunnilleen saman verran, niin rohkea...
  4. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Työttömän aika ei maksa juuri mitään. Tässä tilanteessa ne konkreettiset eurot ovat merkittävämpi tekijä kuin omalle ajalle keksitty laskennallinen arvo.
  5. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Hinnat yksityisellä nopealla googlauksella alkaen 85€ + mahdollinen puudutus 30€ + toimistomaksu 10€. Jos paikattavia pintoja on useampi, niin puhutaan satasista. Autolla kulkiessa n. 8€/100 km * 4 = 32€. Vajaat pari vuotta sitten kävin samaisessa paikassa hampaan poistossa, kun yksityisellä...
  6. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Eniten tuossa kiukutti se, että korvaavaa aikaa ei annettu saman tien vaan vasta reilun tunnin päästä. Siihen ehkä on syynsä, mutta ei vähennä tunnetta, joka kuskille asiasta välittyi. Suomi.fi kertoi mielestäni, että ei-akuuteissa tapauksissa hoitoa on mahdollista saada myös tilapäiseltä...
  7. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Olisikohan sen uuden ajan voinut kertoa vaikka siinä ensimmäisen puhelun aikana? No ei kai sitten. Parempi oli odottaa ensin reilu tunti. Ja jos se tarjottu aika ei sovi (esim. Lohja on pinta-alaltaan suuri kaupunki, jossa on todella heikko julkinen liikenne, jolloin jonkun autottoman voi olla...
  8. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tähän mennessä tuon länsiuusmaalaisen käpykylän julkinen terveydenhuolto on toiminut kuin se kuuluisa junan vessa. Ei niin mitään pahaa sanottavaa siitä. Hammaslääkäriketjussa muistaakseni viimeksi olen sitä kehunut. Tämä keissi sen sijaan meni juuri niin perseelleen kuin vain voi. Eli kun itse...
  9. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Iso kiitos lohjalaiselle terveydenhuollolle. Perheenjäsenemme on kärsinyt tässä aikansa hammassärystä, jota ei kuitenkaan katsottu kiireelliseksi, joten ajan sai parin viikon päähän. Henkilö on siis kirjoilla Lohjalla, mutta me itse Tampereella, joten matkan taitto menee oman valinnan piikkiin...
  10. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tilasin maanantaina kolmesta eri liikkeestä retkeilytarvikkeita. Erätukun tilaus odottaa noutoa lähimmästä Postnordin toimipisteestä. Samoin Outnorthin tilaus. XXL ei ole vielä edes käsitellyt tilausta. Vaan jospa nuo nyt ehtivät lomilta takaisin jossain vaiheessa ja saavat paketin edes ensi...
  11. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Vaihdoin matkapuhelinoperaattoria, melkein. Kun luovuin työpuhelimesta, päädyin helppouden vuoksi pysymään samalla operaattorilla. Elisalla. Nappasin sen perusliittymän, n. 30€/kk. Tuli tarjous Telialta, että nyt hei tosi halvalla, 26€/kk. Laitoin vaihdon vetämään. Elisalta pommitettiin...
  12. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Samaa hajoilin alkuviikosta. Luovuin matkapuhelinedusta ja hankin toisen luurin siviilielämää varten. Tiesin, että kaikki verkkopankkihommat pitää tehdä uusiksi, ja Nordean ja Aktian kanssa tässä ei ollut mitään ongelmaa. S-Pankki sovelluksineen sitten taas… Olen S-mobiilia käyttänyt lähinnä...
  13. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Käytiin tänään paikallisessa nepalilaisessa syömässä. Meidän lisäksi kaksi muuta seuruetta ravintolassa eli ei kovin kiireistä. Puolisolla vauva sylissä, kun ei niin kovin viihtynyt kopassaan. Se vauva siis. Siinä kun mutustettiin menemään, niin tarjoilija tuli kysymään, että josko saisi pitää...
  14. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Ja kun Suomessa ollaan, niin ravintolan asiakaskapasiteetista oli tuolla hetkellä todennäköisesti käytössä max 50%, koska jos 1-2 ihmistä istuu 4 hengen pöydässä, niin pöytä on ”täysi”. Itse ottaisin ilomielin vastaan ns. ”ranskalaisen konseptin” (ainakin joissain ravintoloissa), jossa neljän...
  15. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joo se 5000€ käsirahan pitäminen tilanteessa, että ko. kämppä saatiin nopeasti myytyä uudestaan 3000€ alkuperäistä, hyväksyttyä ostotarjousta kalliimmalla, kuulostaa juuri niin hyvältä diililtä, että kannattaa ottaa mainehaitta siihen päälle. Tässä ei ole edes kyse pelkästään tuosta rahasta...
  16. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Joskus käytin duunipuhelintani, ”vedenkestävää” iPhonea huollossa, kun se kastuttuaan lakkasi toimimasta. Mielestäni on kovin outoa, että puhelinta voidaan markkinoida vedenpito-ominaisuuksillaan, mutta mikään takuu ei kata sitä vikaantumista, joka tulee puhelimen imaistua vettä sisuksiinsa...
  17. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Yhden kerran olen tuolta pakun vuokrannut kolmeksi tunniksi, kun piti saada pari mööpeliä liikkumaan. Autohan oli täysin puhki nussittu ja aivan hirveässä kunnossa, ja mm. mikään lisävaruste ei toiminut. Naarmuilla, lommoilla, likainen ja haisi karsealta. Avainten luovutus ja palautus tapahtui...
  18. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    VR onnistui vielä eilen myymään Riihimäki - Tampere -välille junalippuja. Ihan nappisuoritus. Riihimäellä toki sitten sanotaan, että kaikki junat on peruttu. Kas kun se tieto ei ollut tavoittanut VR:n verkkokauppaa vielä 3h aiemmin. Mutta tulipa nyt sitten ajettua Tampereelle sen junamatkan...
  19. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Tän keissin hoitaminen alkaa lähennellä jo huonoa sketsiä. Otetaan nyt vähän päivämääriä mukaan, niin aukeaa paremmin. 17.9. ilmoitin heille, että tilaamani sovitteet voi vaihtaa edullisempiin ja koko paskan voi lähettää minulle lähimpään asiamiespisteeseen. Laskin myös valmiiksi palautettavan...
  20. 4

    Laadukasta asiakaspalvelua

    Enpä ollut itsekään saanut koskaan aiemmin huonoa kuvaa firmasta. Mutta tosiaan, 8 päivää sitten tämä gonahtanut kesähessu kirjoitti, että ”laitetaan siis heti tulemaan matkahuollon kautta teille”. Kahdeksan päivää. Heti. Vielä ei ole kuitenkaan ehtinyt paketti liikahtaakaan mihinkään. Ei vaikka...
Ylös