Mitä ihmettä on laatu?

Laitanpa nytten tämmöisen kysymyksen ilmaan syystä, että ykköseltä alkoi juuri iranilainen ilmeisesti taide-elokuva, jota juontaja kehui laadukkaaksi. Miehet kantavat liitutauluja jossain vuoristossa, en nyt sen enempää ole katsonut.

Puhekielessähän laatu tarkoittaa erinomaista. "Ostin laadukkaan norjalaisvillapaidan". Mutta miten voidaan puhua laadusta, jos sitä ei ole määritelty ensin?

Laatuaika on lienee tuttu sanonta kaikille ja se ymmärtääkseni tarkoittaa kahdenkeskistä aikaa rakkaan tyttöystävän kanssa tai vaihtoehtoisesti kun koko perhe on koolla, käytännössä kai usein alle kouluikäisten lasten kanssa.

Jollekin muulle laatuaika kuitenkin tarkoittaa sitä, että onneksi se nalkuttava akka ei ole kotona.

On täysin kestämätöntä sanoa, että taide-elokuva on suoraan laatukamaa ja vaikkapa Speed ja Die Hard 3 ei sitä ole.

Laatu

"Ne ominaisuudet, jotka tekevät jnk siksi, mitä se on, tai jotka olennaisesti kuuluvat johonkin; se mikä antaa jollekin sen olennaisen leiman tai on ominaista jollekin"

Lähde: Nykysuomen sanakirja

Tuossa ylempänä vastattiin jo kuten laatupäällikkö voisi asian ilmaista. Tällöin kyseessä on "insinöörilaatu", josta voidaan pitää työpaikalla helposti tunnin luento laatupäällikön toimesta.

Kahvipöydässä asia sitten kristallisoituu kun sieltä puolituntia myöhästynyt veikko kaataa pannunpohjat kuppiinsa ja maistettuansa kysyy:"Kuka tämän myrkyn on keittänyt? Tästä on laatu kaukana!"

Kahvinkeittänyt henkilö toteaa käynnistäneensä keittoprosessin ihan oikeaan aikaan laatuvaatimukset täyttävillä aineksilla, eikä keittimen laadunvalvonnassakaan ole havaittu puutteita. Johtopäätös tietenkin on, että kahvitauolle myöhässätulo ei ole laadukasta toimintaa ja kyseisen henkilön työprosessin ohjausta tulee tehostaa ja esimiesten valvoa, että kahvitauot alkavat ajallaan, koska työn laatu voi kärsiä heikosti sujuneen kahvitauon jälkeen.

Pauligin kahvimainos onkin aikalailla asian ytimessä, sitä mainosta katsoo mielellään, paljon mieluummin kuin laatupäällikön kalvoja.

Aika lähellä perinteistä laatukäsitystä on määritelmä: "Asia tai ominaisuus, joka saavuttaa tai ylittää asiakkaan tälle asettamat vaatimukset ja odotukset".

Pernaveikon esittämässä tapauksessa juontajan olisi ilmeisesti kannattanut pitää laatuun liittyvät mölyt mahassaan.