Ostin XBox 360:n vuodenvaihteessa. Asunnollani asentelin laitteen käyttökuntoon, selailin valikoita ja hieman testasin paria ostamaani peliä. Kaikki sujui hienosti. Viikon annoin konsolin lojua lattialla, kunnes teki mieli katsoa Kill Bill. Laite päälle, kiekko sisään ja... ruutu mustana. Tarkistelin johdot, liitännät jne., mutta kaikki oli kunnossa. Yön yli annoin konsolini möllötellä, mutta eipä se asiaan auttanut.
Turhautuneena pakkasin romun laatikkoonsa, kannoin sen takaisin liikkeeseen ja vaadin uuden tilalle. Sain sellaisen.
Uusi konsoli pelitti komeasti pelien kanssa, pelittää yhä. Elokuvat sen sijaan 80% todennäköisyydellä pätkivät kesken katselun. Jotkut enemmän, jotkut vähemmän, osa ei ollenkaan. Soitin asiasta sitten vihdoin Suomen XBox 360 tukeen.
Pitkähkön odottelun jälkeen Tanja (nimi keksitty) vastasi luuriin. Hän kertoi vian olevan tekstityksissä. Hänen mukaansa jokainen maailman XBox 360 pätkii elokuvia tekstityksien kanssa katseltaessa. Asiasta vain ei juurikaan kukaan ole valittanut. Kokeilemisen arvoisena asiana Tanja käski asettaa XBox 360:n kellonajan kohdalleen. Se kuulemma on kriittinen asia usein toimivuuden kannalta. Puhelu tuolta osin kulki suurinpiirtein näin:
- Oletko tarkistanut, että kellon aika ja päivämäärä on asetettu oikein?
- Siis... täh? Mitä tekemistä sillä on minkään kanssa?
- Juuri hetki sitten asiakas soitteli ongelmasta, etteivät pelit toimi. Kellonajan korjaus auttoi siihen.
- Öö... kuten olen sanonut jo sata kertaa, pelit toimivat, elokuvat ei.
- Kellonajan asettaminen voi auttaa...
- Väität todella, että kellonaika voi vaikuttaa tuohon toimintaan?
- Kyllä.
- Miten ihmeessä XBox 360, joka on kytketty ainoastaan töllöttimeeni, voi olla tietoinen kellonajasta?
- Lopetan tämän puhelun, ellei asenteesi muutu...
- Väität siis, että jos kuskaan XBox 360 konsolini ja töllöttimeni Australiaan, enkä aseta aikavyöhykettä kohdalleen, niin se toimii huonommin kuin Suomessa?
- Kyllä.
- Eihän tuossa ole mitään järkeä. Oletko täysi idiootti vai pidätkö minua idioottina?
- Lopetan tämän puhelun nyt...
- Saatteko te yhtään mitään koulutusta toimiaksenne tukihenkilönä?
- Olette epäasiallinen.
...
Vaikka Tanja myönsi/väitti ettei yhdessäkään universumimme XBox 360:ssa toimi tekstitykset nykimättä, hän ei myöntänyt XBox 360 tuoteeni olevan viallinen. Hyödyllisenä informaationa hän valaisi, että Microsoft on Yhdysvaltalainen yritys. Mistä tuollaisia vähäpäitä oikein löytyy töihinsä?
Toivottavasti tästä informaatiosta on hyötyä jollekin, joka empii ostaisiko XBox 360:n vai odottaisiko kenties PS3:a (jossa varmaan siinäkin on omat vikansa).
Turhautuneena pakkasin romun laatikkoonsa, kannoin sen takaisin liikkeeseen ja vaadin uuden tilalle. Sain sellaisen.
Uusi konsoli pelitti komeasti pelien kanssa, pelittää yhä. Elokuvat sen sijaan 80% todennäköisyydellä pätkivät kesken katselun. Jotkut enemmän, jotkut vähemmän, osa ei ollenkaan. Soitin asiasta sitten vihdoin Suomen XBox 360 tukeen.
Pitkähkön odottelun jälkeen Tanja (nimi keksitty) vastasi luuriin. Hän kertoi vian olevan tekstityksissä. Hänen mukaansa jokainen maailman XBox 360 pätkii elokuvia tekstityksien kanssa katseltaessa. Asiasta vain ei juurikaan kukaan ole valittanut. Kokeilemisen arvoisena asiana Tanja käski asettaa XBox 360:n kellonajan kohdalleen. Se kuulemma on kriittinen asia usein toimivuuden kannalta. Puhelu tuolta osin kulki suurinpiirtein näin:
- Oletko tarkistanut, että kellon aika ja päivämäärä on asetettu oikein?
- Siis... täh? Mitä tekemistä sillä on minkään kanssa?
- Juuri hetki sitten asiakas soitteli ongelmasta, etteivät pelit toimi. Kellonajan korjaus auttoi siihen.
- Öö... kuten olen sanonut jo sata kertaa, pelit toimivat, elokuvat ei.
- Kellonajan asettaminen voi auttaa...
- Väität todella, että kellonaika voi vaikuttaa tuohon toimintaan?
- Kyllä.
- Miten ihmeessä XBox 360, joka on kytketty ainoastaan töllöttimeeni, voi olla tietoinen kellonajasta?
- Lopetan tämän puhelun, ellei asenteesi muutu...
- Väität siis, että jos kuskaan XBox 360 konsolini ja töllöttimeni Australiaan, enkä aseta aikavyöhykettä kohdalleen, niin se toimii huonommin kuin Suomessa?
- Kyllä.
- Eihän tuossa ole mitään järkeä. Oletko täysi idiootti vai pidätkö minua idioottina?
- Lopetan tämän puhelun nyt...
- Saatteko te yhtään mitään koulutusta toimiaksenne tukihenkilönä?
- Olette epäasiallinen.
...
Vaikka Tanja myönsi/väitti ettei yhdessäkään universumimme XBox 360:ssa toimi tekstitykset nykimättä, hän ei myöntänyt XBox 360 tuoteeni olevan viallinen. Hyödyllisenä informaationa hän valaisi, että Microsoft on Yhdysvaltalainen yritys. Mistä tuollaisia vähäpäitä oikein löytyy töihinsä?
Toivottavasti tästä informaatiosta on hyötyä jollekin, joka empii ostaisiko XBox 360:n vai odottaisiko kenties PS3:a (jossa varmaan siinäkin on omat vikansa).