Laite vaatinee softan päivityksen. Ja riippuen siitä miten vanha laite on niin onko uutta softaa enää saatavilla... Jotkut valmistajat kun eivät enää kehittele uusia softia edes kolme vuotta sitten kauppoihin tulleisiin bokseihin.
Miten vanha boksi? Ehkä laite pitää päivittää. Visionin 8000-sarjan mallit pystyy päivittämään itsekin USB-tikulla, kun hakee vaan ohjelman Suomen Schneiderin sivuilta.
Takuu ei suinkaan tarkoita sitä, että saat suoraan uuden laitteen tilalle. Myyjäliike laittanee boxin valtuutetun huoltoliikkeen tarkastettavaksi, jossa tutkitaan mistä moinen vika johtuu.