Ei kannata ottaa kaikkea mitä asiakaspalvelija suoltaa minään totuutena. Veikkaan että hän sanoo juuri nyt sen millä saa asiakkaan nopeasti eteenpäin, koska tietää että asia tullaan käsittelemään syksyllä vielä uudemman kerran. En usko, että mitään virallista ohjeistusta vielä asiasta on annettu...